Министерство науки и высшего образования Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Челябинский государственный университет» Т. А. Воронцова ЛИНГВОКОНФЛИКТОЛОГИЯ Учебное пособие Челябинск Издательство Челябинского государственного университета 2026

УДК 81 (07) ББК Ш10я7 В756 Р е ц е н з е н т ы : Т. Р. Копылова, доктор филологических наук, профессор кафедры русского языка, теоретической, прикладной лингвистики и РКИ Удмуртского государственного университета Е. В. Шелестюк, доктор филологических наук, доцент, профессор кафедры теоретического и прикладного языкознания Челябинского государственного университета Воронцова, Т. А. Лингвоконфликтология [электронное сетевое издание] : учебное пособие / Т. А. Воронцова. — Челябинск : Изд-во Челяб. гос. ун-та, 2026. — 134 с. ISBN 978-5-7271-21 Представлены материалы для лекционных и практических занятий по курсу «Лингвоконфликтология». Дана краткая история развития теории конфликта, пред- ставлены основные подходы к изучению конфликта в лингвистике и рассмотрен речевой конфликт с позиций теории речевой коммуникации (прагмалингвистики), показана специфика конфликтного взаимодействия в виртуальной коммуникации. Важными для практики речевого взаимодействия являются речевые способы пре- дотвращения и прекращения конфликта. Материал пособия может использоваться как для аудиторной, так и для самосто- ятельной работы. Данное пособие предназначено для студентов, магистрантов и аспирантов филологических специальностей, а также может использоваться при подготовке журналистов и спичрайтеров. УДК 81’23(075.8) ББК Ш10,004я73-1 ISBN 978-5-7271-21 © Челябинский государственный университет, 2026 © Воронцова Т. А., 2026

3 Оглавление Введение 5 Глава 1. Теория конфликта 1.1. История изучения конфликта 8 Практическое задание 17

Оглавление 4 В оглавление

5 В оглавление Введение Расхожая идиома «It takes two to tango» (Для танго нужны двое) часто используется применительно к ситу- ации конфликта. Действительно, конфликт — это всегда про коммуникацию. А коммуникация — это всегда (или почти всегда) про речь. Включение лингвоконфликтологии в вузовские учебные программы филологических специальностей ставит перед любым преподавателем сакраментальный вопрос о том, что же изучать в этом курсе. Как любая научная отрасль на этапе становления, лингвокон- фликтология вызвала к жизни множество концепций, теорий и подходов. Наиболее разработанным являет- ся подход к лингвоконфликтологии как к направлению юрислингвистики и лингвистической экспертологии. Данное направление, безусловно, важно для изучения Конфликт К о м м у н и к а ц и я ( р е ч ь )

Введение 6 В оглавление и предотвращения конфликтов, связанных с нарушени- ем правовой нормы, и этот аспект актуален в первую очередь для медиалингвистики. Вместе с тем из социальных конфликтов (конфликтов между людьми) самый частый конфликт — межличност- ный (бытовой, деловой), который далеко не всегда свя- зан с правовым решением. Обычный человек не может повлиять на глобальные политические и экономические конфликты, но может в той или иной степени управлять конфликтом межличностным. Конфликтология Юрислингвистика + экспертология Нарушение ПРАВОВОЙ нормы Нарушение КОММУНИКАТИВНЫХ конвенций + деструктивное поведение Прагмалингвистический (основа курса) Возможные подходы Юрислингвистика работает с правонарушениями в речи (важно для медиа). Прагмалингвистика — с межличностными конфликтами, которые не всегда доходят до суда.

Введение 7 В оглавление Научиться Как развивалась наука Триггеры и катализаторы конфликта ► в речи ► в онлайне Предотвращать и купировать конфликт речевыми средствами Ключевая задача — показать, как «работают» языковые средства в предконфликтной и конфликтной коммуникации.Понять Распознать Задачи курса

Введение 8 В оглавление Пособие включает в себя не только теоретический материал, но и практические задания и упражнения. Пособие может быть полезно не только аспирантам, магистрантам и студентам, но журналистам и специали- стам различных направлений, чья деятельность связана с речевым взаимодействием.

Глава 1. ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА 1.1. История изучения конфликта 9 В оглавление Глава 1 ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА 1.1. История изучения конфликта В настоящее время термином «конфликтология» при- нято называть область исследований и/или совокуп- ность методологических подходов, ориентированных на предупреждение и разрешение столкновений сторон, мнений, сил. Современная конфликтология — прикладная научная дисциплина и вместе с тем сфера практической работы по урегулированию конфликтов. Конфликтология — наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а также принципах, спосо- бах и приемах их конструк- тивного регулирования.

Глава 1. ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА 1.1. История изучения конфликта 10 В оглавление Конфликтология как наука Предмет исследования Область интересов Изучение природы, причин, механизмов конфликтов в человеческом обществе Разработка путей предотвращения и разрешения конфликтов Сущность конфликта Динамика конфликта Предупреждение конфликта Разрешение конфликта Классификация конфликтов Историческая эво- люция конфликтов Функции конфликтов

Глава 1. ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА 1.1. История изучения конфликта 11 В оглавление Здесь будет таймлайн

Глава 1. ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА 1.1. История изучения конфликта 12 В оглавление Люди, которые научили нас понимать конфликты Георг Зиммель XIX век Густав Ратценхофер Альбион Вудбери Смолл (1 марта 1858, Берлин — 28 сентября 1918, Страсбург). Немецкий философ и социолог, один из главных представите- лей поздней «философии жизни». Один из инициаторов изучения моды как ана- литической дисциплины. (4 июля 1842, Вена — 8 октября 1904, Атлантический океан). Австрийский фельдмаршал-лейтенант и философ, получивший наибольшую известность своими социологическими и социофило- софскими работами, а также как иссле- дователь общественных законов. (11 мая 1854, Бакфилд — 24 марта 1926, Чикаго). Американский социолог и пе- дагог. Сыграл важную роль в создании и развитии социологической науки и профессии социолога в Соединённых Штатах, считается фактическим «отцом» американской социологии. Основатель и главный редактор «American Journal of Sociology» (1895—1926).

Глава 1. ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА 1.1. История изучения конфликта 13 В оглавление Толкотт Парсонс XX век Элтон Мэйо Ральф Дарендорф (англ. Talcott Parsons; 13 декабря 1902, Ко- лорадо-Спрингс — 8 мая 1979, Мюнхен). Представитель американской социологи- ческой теории, глава школы структурно- го функционализма, один из создателей современной теоретической социологии. (1880—1949). Американский психолог и социолог, исследователь проблем орга- низационного поведения и управления в производственных организациях, один из основоположников американской ин- дустриальной социологии и доктрины «человеческих отношений». (1 мая 1929, Гамбург — 17 июня 2009, Кёльн). Англо-германский философ, социолог, политолог и общественный деятель. Экс-председатель Немецкого социологического общества, член бунде- стага, парламентский государственный секретарь министерства иностранных дел, член Европейской комиссии.

Глава 1. ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА 1.1. История изучения конфликта 14 В оглавление Льюис Козер Кеннет Боулдинг Роджер Фишер (27 ноября 1913, Берлин, Германская им- перия — 8 июля 2003, Кембридж, США). Немецкий и американский социолог. Один из основоположников социологии конфликта. (18 января 1910 года, Ливерпуль — 18 марта 1993 года, США). Американский экономист, социолог и поэт английского происхождения. (28 мая 1922 — 25 августа 2012). Аме- риканский юрист, профессор права Гарвардской школы права, один из ос- новоположников теории переговоров и создатель метода «принципиальных переговоров».

Глава 1. ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА 1.1. История изучения конфликта 15 В оглавление Конфликтология выделилась как относительно само- стоятельное направление в социологии в конце 50-х гг. XX в. и изначально получила название «социология кон- фликта». Впервые термины конфликтология и социальный конфликт в конце ХIХ в. ввел в научный обиход немец- кий философ и социолог Георг Зиммель. Он рассматри- вал конфликты как неизбежное явление в общественной жизни, вытекающее из свойств человеческой природы и присущего личности инстинкта агрессивности. Австрийский военный теоретик и социолог Густав Ратценхофер рассматривал конфликт в качестве ос- новного фактора исторического прогресса. На первый план ставил различие в интересах людей. Социальный конфликт, по его мнению, это, прежде всего, столкно- вение противоречивых человеческих интересов, сугубо личных желаний и воли людей. 5 основных типов конфликтов по Ратценхоферу Прокреативные (стимулирующие продолжение рода) Физиологические (связанные с питанием) Индивидуальные (связанные со стремлением к самоутверждению) Социальные (родственные и групповые) Тансцендентные (религиозным)

Глава 1. ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА 1.1. История изучения конфликта 16 В оглавление Альбион Вудбери Смолл — американский социо- лог и педагог, который считается фактическим «отцом» американской социологии, рассматривал конфликт как основной и универсальный общественный процесс. Он стремился доказать, что с развитием общества интересы людей всё более переплетаются, в результате чего кон- фликт перерастает в социальное согласие. Социальные проблемы в обществе, ведущие к конфликтам, должны «сглаживаться», «преодолеваться» путем «социализации». Все эти исследователи привлекли своими работами внимание к проблеме конфликта, описали некоторые его формы. Большинство из них упор делали на расовые и межэтнические конфликты, сведя к ним все остальные. С середины 20-х гг. XX в. интерес к конфликту, к тео- ретическому анализу конфликтологических проблем заметно снизился. В 30–40‑е гг. американскими социологами Толкоттом Парсонсом и Элтоном Мэйо были представлены кон- цепции социального согласия и «человеческих отноше- ний». Т. Парсонс в своей работе «Структура социального действия» (1937) трактовал конфликт как социальную аномалию, своего рода социальную болезнь, которую надо лечить. Нормой, с его точки зрения, являются как

Глава 1. ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА 1.1. История изучения конфликта 17 В оглавление раз бесконфликтность, гармония социальной систе- мы, снятие социальной напряженности. Основатель теории «человеческих отношений» Э. Мэйо также утверждал, что главная проблема совре- менности — установление мира в промышленности, преодоление опасной социальной болезни — конфликт- ности. По его мнению, социальное здоровье — это «соци- альное равновесие», «состояние сотрудничества». К нему и нужно всячески стремиться, используя не только эко- номические, но и психологические методы, в частности, формирование благоприятного психологического клима- та в производственных коллективах, чувства удовлетво- ренности трудом, демократического стиля руководства и т. п. Эти идеи нашли определенную поддержку у менедже- ров-практиков. Однако со временем, примерно с 50-х гг., надежды, связанные с теорией социального сотрудниче- ства, человеческих отношений, общественного согласия стали ослабевать, поскольку на их основе полностью преодолеть конфликты как на производстве, так и в об- ществе в целом, не удалось.