Travail professionnelTravail professionnel E - 32E - 32

CONTEXTE PROFESSIONEL Chargé d’accueil à l’office du tourisme de Niort mon responsable me demande de sensibiliser les visiteurs à rester en contact avec l’office de com , notamment les bornes interactives réparties sur le territoire . Vous préparez donc la maquette de l’écran . 2

MA MISSION En dehors des heures d’ouverture j’ai donc du concevoir une borne interactive pour aider les touristes a se réperer dans la ville , savoir la météo des prochains jours trouver des hôtels et également des lieux à visiter .

COMPÉTENCES TESTÉES B2.1 Gérer l’information B2.1.1 Les informations recueillies sont pertinentes, fiables et utiles à l’ organisation B2.1.3 Le compte rendu d’activités permet la continuité du service et le suivi de l’ activité

LES OUTILS UTILISÉS -Word - Canva

DÉROULEMENT DE LA MISSION Mon responsable m’a confié une mission qui consiste à sensibiliser les visiteurs à rester en contact avec L’office de Tourisme de Niort . Il ma demandé de mettre en avant les bornes interactives sur le territoire afin d’informer les visiteurs sur les différents moyens de contact avec l’ office. Je dois donc préparer une maquette de l’écran qui sera présentée aux visiteurs .

BORNES INTERACTIVES

LES RÉSULTATS OBTENUS Les bornes intéractives ont bien étaient réalisées car j’ai bien réussi a renseigner les clients pour qu’ils se repèrent facilement dans la ville de Niort toutes les bornes ont mêmes toutes les langues possibles pour les étrangers .

LES ACTEURS - Moi -même , chargée d’accueil -Les touristes

LES DIFFICULTÉS RENCONTRÉES - Savoir répondre à tous les besoins des touristes -Répondre aux questions du touriste

LES APPORTS Je suis capable d’identifier le profil du touriste j’ai appliqué la méthode CERC ( Contact /Ecoute /Réponse/Conclusion

LES SOFT SKILLS - Écoute et Empathie : Comprendre les besoins - Adaptabilité - Gestion du stress et du sang froid

LES GREEN SKILLS - Adopter une bonne communication responsable - Favoriser le numérique responsable

LES COMPÉTENCES PSYCHOSOCIALES Relation aux autres et résolution de problèmes : Nous avons contribué à résoudre les problèmes que nous avons rencontrées

BILAN PERSONNEL J’ai apprécié effectuer ce travail pour découvrir comment on peut créer une borne interactive