L’accueil au château de Versailles

Contexte : Je suis stagiaire au château de Versailles et je réponds aux demandes des visiteurs

Travaux confiés : Répondre au courriel de Mme Viva Enregistrer un message de pré décroché en français et en anglais

BC 1.2- Prendre contact avec le public Identifier le public et repérer ses caractéristiques 2- Recevoir le visiteur Compétence testée:

Les Étapes : Étape 1 : Analyse du besoin et de la demande Étape 2: Collecte et sélection des informations Étape 3: Rédaction du courriel professionel Mme Viva et des messages audio Étape 4: Enregistrement et intégration du message audio Étape 5 : Conception graphique sur Canva Étape 6 : Intégration des éléments interactifs et multimédias

Mail Mme Viva :

Message téléphonique :

Analyse réflexive : Soft Skills : communication écrite /oraleGreen Skills : Éco - conception Promotion du toursime durable Compétences psychosociales : Auto -évaluation résolution de problèmes gestion du stress Bilan perso : j’ai apprécié faire ce travail mais beaucoup de stress en à l’écoute de l’audio mais beaucoup de dificultés pour le faire en anglais