Diagnósticos y motivos de rechazo del Asesor PreviousGuía de Consulta Operativa

Guía Operativa02MOTIVOS DE RECHAZORECHAZOS Son causas específicas por las cuales un registro, lote o detalle es rechazado, y suelen estar asociadas a errores, inconsistencias o incumplimientos de requisitos. Ejemplo: "001 - Registro no identificado". Existen varios tipos de motivos de rechazo en el sistema de Asesores Previsionales, clasificados según el nivel y el proceso donde ocurren: MOTIVOS DE RECHAZO Estos se refieren a errores en la estructura o información general del lote enviado. Entre los motivos de rechazo de lote se encuentran: MOTIVOS DE RECHAZO DE LOTE Estos se refieren a errores en la estructura o información general del lote enviado.

Clave Descripción 001 Registro no identificado 033 Lote sin encabezado 004 Tipo de registro erróneo 006 Identificador de operación erróneo 007 Tipo de entidad de origen erróneo 008 Clave de entidad de origen errónea 009 Tipo de entidad de destino erróneo 010 Clave de entidad de destino errónea 011 Fecha de transferencia de lote inválida 016 Lote recibido en desorden 017 Consecutivo del día no numérico 028 Encabezado repetido 032 Número de registros no concuerda 041 Tipo de detalle inválido 087 Lote incompleto 091 Archivo fuera de secuencia 239 Fecha de operación inválidaRECHAZOS MOTIVOS DE RECHAZO DE LOTE Guía Operativa03 Entre los motivos de rechazo de lote se encuentran: Un rechazo de lote no necesariamente significa que los datos de un Asesor Previsional estén incorrectos.

Clave Descripción 001 Registro no identificado 010 Asesor Previsional requerido 069 AFORE no catalogada 106 Formato de fecha inválido 292 Estatus de movimiento inválido 534 Registro sin domicilio 751 Calificación inválida B88 Formato de hora inválido B97 Asesor Previsional no activo B98 Asesor Previsional no se encuentra en la AFORE Primero debe determinarse en qué nivel ocurrió el rechazo: Lote → Detalle → Diagnóstico del movimiento MOTIVOS DE RECHAZO DE DETALLE Cuando el lote es recibido correctamente, puede existir un problema específico en uno de sus registros. El catálogo establece, entre otros: Guía Operativa04

01: Si no viene el tipo de registro válido (301, 302, 303). 02: Si no viene el número de Asesor Previsional en las posiciones correspondientes. 03: Si no viene el nombre, apellido paterno o materno del Asesor Previsional. 04: Si no viene el RFC (letras, números, homoclave) del Asesor Previsional. 05: Si no viene la CURP del Asesor Previsional. 06: Si no viene el NSS del Asesor Previsional. 07: Si no viene la dirección completa (calle, número, colonia, municipio, ciudad, estado, código postal). 08: Si no viene el teléfono principal. 09: Si no viene el correo electrónico. 10: Si no viene el dato de calificación o está fuera de rango. 8 Los subdiagnósticos de rechazo son causas específicas que detallan por qué un registro fue rechazado en los procesos de Asesores Previsionales. Se asocian principalmente a los diagnósticos de rechazo como el 1I (información incompleta o errónea) y el 1T (modificación de baja ya registrada). A continuación, se presentan los principales subdiagnósticos de rechazo: SUBDIAGNÓSTICOS DE RECHAZO DEL 1I (INFORMACIÓN INCOMPLETA O ERRÓNEA) Guía Operativa05

Guía Operativa06RECHAZOS 11: Si no viene la fecha de nacimiento. 12: Si no viene el sexo (1 o 2). 13: Si no viene el tipo de trámite a realizar. 14: Si no viene el grado de escolaridad. 15: Si no viene la entidad federativa de nacimiento. 16: Si no viene la estructura correcta del número de empleado. 17: Si no viene la fecha de solicitud. 18-25: Si no vienen los datos de referencias personales (nombre, CURP, teléfono, parentesco de referencia 1 y 2). 26: Si no viene el tipo de contratación. 27: Si no viene la entidad federativa de trabajo. 28: Si no viene la estructura correcta del número de empleado (en actualización). 29: Que las fechas de RFC, CURP y nacimiento sean iguales. 30: Que el campo de sexo y el de CURP correspondan. 31: Que la entidad federativa de nacimiento corresponda con la CURP. 32: Que el formato de correo electrónico sea correcto.

Guía Operativa07 34: Longitud incorrecta del tipo de contratación. 35: Longitud incorrecta de la clave de baja. SUBDIAGNÓSTICOS DE RECHAZO DEL 1T (MODIFICACIÓN DE BAJA YA REGISTRADA)01: Campo Tipo Baja Erróneo. 02: Movimiento primera baja inválido. 03: Movimiento segunda baja inválido.RECHAZOS Estos subdiagnósticos permiten identificar con precisión el motivo del rechazo y facilitan la corrección de los errores detectados en los procesos operativos.

Guía Operativa08MOTIVO DE RECHAZO MOTIVOS DE RECHAZO EN DIAGNÓSTICOS ESPECÍFICOS Asociados a procesos como registro, baja, recertificación, actualización, etc. EJEMPLOS: 1I: Registro no exitoso – información incompleta o errónea 2I: Baja no exitosa – motivo de baja inválido 4B: Recertificación no exitosa – solicitud fuera de tiempo Estos motivos de rechazo permiten identificar y clasificar los errores o inconsistencias que impiden la aceptación de registros o movimientos en los procesos operativos de Asesores Previsionales.

Guía Operativa09MÉTODO PARA INTERPRETAR UN RECHAZO MÉTODO PARA INTERPRETAR UN RECHAZO Se recomienda que el participante utilice la siguiente secuencia: Paso 1. Identifica el movimiento ¿Se trata de: ¿301 Registro? ¿302 Recertificación? ¿303 Baja? ¿304 Actualización? Paso 2. Identifica el nivel del rechazo ¿Es: ¿Lote? ¿Detalle? ¿Diagnóstico del movimiento? Paso 3. Identifica la clave Ejemplo: 1I Paso 4. Consulta la descripción Registro no exitoso - información incompleta o errónea.

Guía Operativa10MÉTODO PARA INTERPRETAR UN RECHAZO Paso 5. Revisa el elemento involucrado Información personal, CURP, expediente, enrolamiento, certificación, estatus, etc. Paso 6. Corrige la causa Se modifica o completa el elemento correspondiente. Paso 7. Reenvía el movimiento Una vez atendida la condición que produjo el rechazo.

Guía Operativa10MÉTODO PARA INTERPRETAR UN RECHAZO EJEMPLOS DE ANÁLISIS Caso 1. Registro rechazado por certificación La Administradora intenta registrar a un nuevo Asesor Previsional. Resultado: 56 - Alta de Asesor Previsional sin certificado no se puede tramitar. Análisis El problema no corresponde al formato del nombre o al expediente. La revisión debe dirigirse al requisito de certificación del Asesor Previsional. Caso 2. Registro rechazado por enrolamiento Resultado: 51 - El Asesor Previsional no se encuentra enrolado. Análisis La Administradora debe revisar el Enrolamiento Biométrico del Empleado antes de intentar nuevamente el movimiento.

Guía Operativa10MÉTODO PARA INTERPRETAR UN RECHAZO Caso 3. Recertificación rechazada Resultado: 58 - Validar expediente de servicio. Análisis La atención debe dirigirse al expediente de servicio requerido para el movimiento de recertificación. Caso 4. Baja rechazada Resultado: 2I - Baja no exitosa - motivo de baja inválido. Análisis Debe revisarse la clave del motivo de baja y verificar que corresponda con el catálogo aplicable.

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