Documento que presenta el servicio D2C Service, un programa de entrega exclusivo y programado para la comunidad Lomas de Angelópolis. Incluye el compromiso de servicio, el proceso de tratamiento y certificación del agua, el catálogo de productos, el sistema de retornables, los métodos de pago y los pasos para realizar un pedido.
Este documento presenta el servicio D2C Service, un programa de entrega a domicilio diseñado exclusivamente para la comunidad residencial Lomas de Angelópolis. El servicio ofrece hidratación y bebidas de la marca Coca-Cola, con énfasis en la seguridad, puntualidad y facilidad de pago.
Se detalla el compromiso de servicio, que incluye seguridad garantizada con personal uniformado e identificado, calidad de origen con agua Ciel y productos Coca-Cola, puntualidad con días fijos de entrega, y opciones de pago fáciles como la app o contra entrega.
El documento presenta al equipo de reparto, incluyendo a Victor Hugo Martinez Herrera como ayudante, Fernando Romano Parra como vendedor y Juan Carlos Terán como coordinador, con sus respectivas experiencias y certificaciones en manejo de carga y seguridad.
Se describe el proceso de tratamiento y certificación del agua, que incluye múltiples etapas de tratamiento y desinfección para garantizar la calidad y seguridad. Se menciona la certificación vigente hasta abril de 2027, el control microbiológico, el cumplimiento normativo y los parámetros fisicoquímicos dentro de especificación.
El catálogo de productos incluye la familia de sabores de Coca-Cola, opciones frutales y tés, hidratación para la familia, opciones sin azúcar, y productos de limpieza y cuidado diario. También se explica el sistema de retornables para botellas de vidrio y garrafones Ciel, promoviendo el consumo responsable y sustentable.
Finalmente, se detallan los métodos de pago aceptados (efectivo, tarjeta de crédito/débito, pago seguro en app) y los pasos para realizar un pedido a través de la app 'En tu Hogar by Coca-Cola', incluyendo la configuración de ubicación, selección de productos, programación de visita y comunicación con el coordinador de zona.