Created in Canva
ﻞﻓﺎﻜﺘﻟوق اﺪﻨﺻ درةﺎﺒﻣ كﺮﻴﻏ ﻪﺟﺎﺘﺤﻳ ﻪﺟﺎﺘﺤﺗ ﻻ ﺎﻣ ﻲﺑﺮﻐﻟع اﺎﻄﻘﻟﺎﺑ ﺔﻳﻮﺠﻟا ﺪﻬﻓ ﻚﻠﻤﻟة اﺪﻋﺎﻘﺑتﺎـــــــــﺒﻫ 1
؟ﻪﻴﻄﻐﻨﺳ يﺬﻟا ﺎﻣافﺪﻫﻷو ا ﺔﻳؤﺮﻟا ﺰﻛﺮﻤﻠﻟ داريﻹا ﻞﻜﻴﻬﻟا ﻞﻤﻌﻟاءات اﺮﺟإ ﺔﻣﺎﻋ ﻂﺑاﻮﺿﺔﻳﻮﺠﻟا ﺪﻬﻓ ﻚﻠﻤﻟة اﺪﻋﺎﻘﺑ ﻞﻓﺎﻜﺘﻟوق اﺪﻨﺼﻟ ﺔﻌﺑﺎﺗ درةﺎﺒﻣ ﻮﻫ تﺎﺒﻫ ﺰﻛﺮﻣ امﺪﺨﺘﺳﻼﻟ ﺔﻠﺑﺎﻘﻟت اﺎﻣﺰﻠﺘﺴﻤﻟوا ﺔﻴﻟﺰﻨﻤﻟة اﺰﻬﺟﻷث واﺎﺛﻷل اﺎﺒﻘﺘﺳا ﻰﻟف إﺪﻬﺗ ﺚﻴﺤﺑ ،ﺔﺼﺼﺨﻣ ﺔﻟﺎﺻ ﻲﻓ ﺎﻬﺿﺮﻋ ﻢﻴﻈﻨﺗو ﺎﻫزﺮﻓ ﻢﺛ ت،ﺂﺸﻨﻤﻟاد واﺮﻓﻷا ﻦﻣ ﻂﺑاﻮﻀﻟا ﻖﻓو ﺎًﻧﺎﺠﻣ ﻢﻬﺗﺎﺟﺎﻴﺘﺣا ﺐﺳﺎﻨﻳ ﺎﻣ رﺎﻴﺘﺧا ﻦﻣ ونﺪﻴﻔﺘﺴﻤﻟا ﻦﻜﻤﺘﻳ. ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﻤﻟذج اﺎﻤﻨﻟاﺔﻣﺎﻋ ﺔﺤﻤﻟ 1 2 3 4 5 (KPIs) داءﻷات اﺮﺷﺆﻣ 6 2 2025 مﺎﻌﻟ مﺎﻌﻟا ﺮﻳﺮﻘﺘﻟا 7
ﺔﻳؤﺮﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ﻞﻓﺎﻜﺘﻣ يﻮﻴﺣ ﻊﻤﺘﺠﻣ ءﺎﻨﺑ ﻲﻓ مﺎﻬﺳﻹا زﺰﻌﺗ ،ﺔﻴﻨﻴﻌﻟت اﺎﺒﻬﻠﻟ ﺔﻣاﺪﺘﺴﻣة وﺮﻜﺘﺒﻣ إدارة ة.ﺎﻴﺤﻟدة اﻮﺟ ﻊﻓﺮﺗو ﺔﻴﻌﻤﺘﺠﻤﻟا ﺔﻴﻟوﺆﺴﻤﻟاافﺪــــــــــــــــــــﻫﻷاام.ﺪﺨﺘﺳﻻدة اﺎﻋء وإﺎﻄﻌﻟا ﺔﻓﺎﻘﺛ ﺰﻳﺰﻌﺗ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﺤﻟا ﻦﻣ ﺔﺟﺎﺘﺤﻤﻟا ﺮﺳﻷا ﻦﻴﻜﻤﺗ .ﺔﻤﻳﺮﻛ ﺔﻘﻳﺮﻄﺑ ﺔﻴﻟﺰﻨﻤﻟت اﺎﻣﺰﻠﺘﺴﻤﻟاارد.ﻮﻤﻟا ﺮﻳوﺪﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻲﺌﻴﺒﻟر اﺪﻬﻟا ﻞﻴﻠﻘﺗ.ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﻤﻟوا ﻦﻴﻋﺮﺒﺘﻤﻟا ﻦﻴﺑ ﺔﻤﻈﻨﻣ ﻞﺻو ﺔﻘﻠﺣ ءﺎﻨﺑ 3
4 ﺰﻛﺮﻤﻠﻟ داريﻹا ﻞﻜﻴﻬﻟاﺰﻛﺮﻤﻟا ﺮﻳﺪﻣ مﺎﻌﻟاف اﺮﺷﻹا ﻦﻋ ولﺆﺴﻣ .ﺔﻴﻣﻮﻴﻟت اﺎﻴﻠﻤﻌﻟوإدارة ازﺮﻔﻟم واﻼﺘﺳﻻا ﻢﺴﻗ تﺎﺒﻬﻟل اﺎﺒﻘﺘﺳا ﻰﻟﻮﺘﻳ ﺎﻬﻔﻴﻨﺼﺗو ﺎﻬﺼﺤﻓوﻒﻴﻈﻨﺘﻟوا ﺔﻧﺎﻴﺼﻟا ﻢﺴﻗ حﻼﺻﻺﻟ ﺔﻠﺑﺎﻘﻟا ﻊﻄﻘﻟا ﻢﻣﺮﻳ ض.ﺮﻌﻠﻟ ﺎﻬﺌﻴﻬﻳومﻼﺘﺳﻻض واﺮﻌﻟا ﻢﺴﻗ ﻊﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻳو ﺔﻟﺎﺼﻟا ﻢﻈﻨﻳ .ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﻤﻟاﺮﻳرﺎﻘﺘﻟوا ﻖﻴﺛﻮﺘﻟا ﻢﺴﻗ مﺎﻈﻨﻟا ﻲﻓ تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ﻖﺛﻮﻳ دارةﻺﻟ ﺮﻳرﺎﻘﺘﻟا ﻊﻓﺮﻳو ﻲﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا
1 (ةﺮﺷﺎﺒﻤﻟرة اﺎﻳﺰﻟ- ا (48552-48550) ﻒﺗﺎﻬﻟا ﺮﺒﻋ) عﺮﺒﺘﻤﻟا ﻦﻣ ﺐﻠﻄﻟل اﺎﺒﻘﺘﺳإاءاتﺮﺟإ ﻞﻤﻌﻟا 5 تﺎﺒﻬﻟل اﺎﺒﻘﺘﺳإ مﻼـﺘــــﺳﻻا ﻢــــﺴـﻗ ﻞﻘﻨﻟا ﺔﻘﻳﺮﻃ ،ﺎﻬﺘﻟﺎﺣ ،ﺔﺒﻬﻟع اﻮﻧ ع،ﺮﺒﺘﻤﻟت اﺎﻧﺎﻴﺑ :ﻦﻤﻀﺘﻳ ﺔﺒﻫ مﻼﺘﺳذج اﻮﻤﻧ ﺔﺌﺒﻌﺗ ﺰﻛﺮﻤﻟا ﻲﻓ ﺎﻬﻟﺎﺒﻘﺘﺳأو ا ﻞﻘﻨﻟا ﺔﻟوﺪﺟ ﻦﻴﻓﺮﻄﻟا ﻦﻣ ﻊّﻗﻮﻣ مﻼﺘﺳل اﺎﺼﻳار إﺪﺻإ
2 ﺎﻬﺘﻴﺣﻼﺻ ﻦﻣ ﺪﻛﺄﺘﻠﻟ ﺔﻌﻄﻗ ﻞﻛ ﺺﺤﻓاءاتﺮﺟإ ﻞﻤﻌﻟا 6 زﺮﻔﻟوا ﺺﺤﻔﻟا زﺮـــــــــــــــﻔﻟا ﻢــــﺴـﻗ ت :ﺎﺌﻔﻟا ﺐﺴﺣ ﺎﻬﻔﻴﻨﺼﺗ ﻒﻴﻈﻨﺗ أو ﺔﻧﺎﻴﺻ ﻰﻟج إﺎﺘﺤﻳ ﺎﻣ ﺪﻳﺪﺤﺗ ﻲﻟﺰﻨﻣ ثﺎﺛأ ﺔﻴﺋﺎﺑﺮﻬﻛ ةﺰﻬﺟأ ﺔﻴﻟﺰﻨﻣ أدوات رﻮﻜﻳت / دﺎﺷوﺮﻔﻣ
3 ﻦﻜﻣإن أ ﺔﻄﻴﺴﺒﻟة اﺰﻬﺟﻷث واﺎﺛﻷا ﺔﻧﺎﻴﺻاءاتﺮﺟإ ﻞﻤﻌﻟا 7 ﻒﻴﻈﻨﺘﻟو ا ﺔﻧﺎﻴﺼﻟا ﺔﻧﺎــــــــــــﻴﺼﻟا ﻢــــﺴـﻗ ﺔﺿوﺮﻌﻤﻟا ﻊﻄﻘﻟا ﻢﻴﻘﻌﺗو ﻒﻴﻈﻨﺗ ﻖﻴﺛﻮﺘﻟا ﻊﻣ ﺔﺒﺳﺎﻨﻣ ﺔﻘﻳﺮﻄﺑ ﺎﻬﻓﻼﺗوإ ﺔﺤﻟﺎﺼﻟا ﺮﻴﻏ ﻊﻄﻘﻟد اﺎﻌﺒﺘﺳإ
4 (ﺎﻴﻜﻳت إﻻﺎﺼﻟ ﻪﺑﺎﺸﻣ ﻢﻴﻤﺼﺗ) ﺔﺑذﺎﺟو ﺔﻤﻈﻨﻣ ﺔﻘﻳﺮﻄﺑ ﻊﻄﻘﻟا ﺐﻴﺗﺮﺗاءاتﺮﺟإ ﻞﻤﻌﻟا 8 ﺔﻟﺎﺼﻟا ﻲﻓ ضﺮﻌﻟا ضﺮـــــــــــــــﻌﻟا ﻢــــﺴـﻗ (تﺎﻈﺣﻼﻤﻟ، اﺔﻟﺎﺤﻟ، اﻲﻠﺴﻠﺴﺘﻟا ﻢﻗﺮﻟا) ﺔﻌﻄﻗ ﻞﻜﺑ ﻒﻳﺮﻌﺗ تﺎﻗﺎﻄﺑ ﻊﺿو ﺔﺣﺎﺘﻤﻟا ﻊﻄﻘﻟﺎﺑ ﻲﻧوﺮﺘﻜﻟﻹم اﺎﻈﻨﻟا ﺚﻳﺪﺤﺗ
5 ﺔﻟﺎﺣإ ﻰﻠﻋ ﻦﻴﻠﺻﺎﺤﻟأو ا ﻞﻓﺎﻜﺘﻟوق اﺪﻨﺻ ىﺪﻟ ﻦﻴﻠﺠﺴﻤﻟا ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﻤﻟل اﺎﺒﻘﺘﺳااءاتﺮﺟإ ﻞﻤﻌﻟا 9 ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﻤﻟدة اﺎﻔﺘﺳإ ﻦــــﻳﺪﻴﻔﺘﺴﻤﻟا ﻢــــﺴـﻗ ﻪﻧﻮﺟﺎﺘﺤﻳ ﺎﻣ رﺎﻴﺘﺧوا ﺔﻟﺎﺼﻟا ﺢﻔﺼﺘﺑ ﻢﻬﻟ حﺎﻤﺴﻟا ﻲﺼﺨﺸﻟت اﺎﺒﺛﻹوا ﻊﻴﻗﻮﺘﻟا ﻊﻣ ﺪﻴﻔﺘﺴﻤﻠﻟ ﺔﺒﻫ ﻢﻴﻠﺴﺗ ذجﻮﻤﻧ ﺔﺌﺒﻌﺗ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟة اﺪﻋﺎﻗ ﻦﻣ ﺔﻤّﻠﺴﻤﻟا ﻊﻄﻘﻟء اﺎﻐﻟﻹ مﺎﻈﻨﻟا ﺚﻳﺪﺤﺗ
6 (ﻢﻴﻠﺴﺗ ض –ﺮﻋ م –ﻼﺘﺳا) مﺎﻈﻨﻟا ﻲﻓ تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ﻊﻴﻤﺟ ﻞﻴﺠﺴﺗاءاتﺮﺟإ ﻞﻤﻌﻟا 10 ﺔﻌﺑﺎﺘﻤﻟو ا ﻖﻴﺛﻮﺘﻟا ﺮـــﻳرﺎﻘﺘﻟو ا ﻖﻴﺛﻮﺘﻟا ﻢــــﺴـﻗ ﺔﻴﻘﺒﺘﻤﻟوا ﺔﻋزﻮﻤﻟوا ﺔﻤﻠﺘﺴﻤﻟا ﻊﻄﻘﻟد اﺪﻌﺑ ﺔﻳﺮﻬﺷ ﺮﻳرﺎﻘﺗ ادﺪﻋإ ةﺰﻴﻤﺘﻤﻟة أو اﺮﻴﺒﻜﻟت اﺎﺒﻬﻠﻟ ﺔﻴﻘﻴﺛﻮﺗ تﺎﻧﺎﻴﺑ ر أوﻮﺻ ﻆﻔﺣ ﺔﻴﻌﻤﺠﻟﺎﺑ ﺎﻴﻠﻌﻟدارة اﻺﻟ دوري ﺮﻳﺮﻘﺗ ﻊﻓر
ﺔﺤﻟﺎﺼﻟت اﺎﺒﻬﻟا ﻂﻘﻓ ﻞﺒﻘُﺗ حﻼﺻﻺﻟ ﺔﻠﺑﺎﻘﻟام أو اﺪﺨﺘﺳﻼﻟ ﻂﻴﺴﺒﻟاﺔــــــﻣﺎﻋ ﻂﺑاﻮﺿ 11وقﺬﻟا ﻒﻟﺎﺨﻳ ﺎﻣ لﻮﺒﻗ ﻊﻨﻤُﻳ ﻲﻓ ﻪﺿﺮﻌﺑ ﻖﻴﻠﻳ ﻻ م أوﺎﻌﻟا ﺔﻟﺎﺼﻟاﻦﻣ ذنﺈﺑ ﻻت إﺎﺒﻬﻟا ﻊﻴﺑ زﻮﺠﻳ ﻻ لﺎﺣ ﻲﻓ ﺔﻴﻌﻤﺠﻟإدارة ا ﺲﻠﺠﻣ ﻊﻳرﺎﺸﻣ ﺢﻟﺎﺼﻟ ﺎﻬﻌﻴﺑ رﺮﻘﺗ ﺔﻳﺮﻴﺧﻲﻓ ﺔﻣاﺮﻜﻟوا ﺔﻴﺻﻮﺼﺨﻟا ﻰﻋاﺮﺗ ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﻤﻟا ﻊﻣ ﺰﻛﺮﻤﻟا ﻞﻣﺎﻌﺗﺔﻧوﺪﻤﺑ ﻦﻴﻠﻣﺎﻌﻟا ﻊﻴﻤﺟ مﺰﺘﻠﻳ ﺔﻧﺎﻣﻷوا ﻲﻔﻴﻇﻮﻟك اﻮﻠﺴﻟا ﺔﻴﻨﻬﻤﻟا
ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﻤﻟذج اﺎﻤﻨﻟاﻲﻋﺎﺒﺴﻟا ﻞﺋوا 12 ﺔﺒﻫ مﻼﺘﺳذج اﻮﻤﻧزﺮﻓ و ﺺﺤﻓ ذجﻮﻤﻧﺪﻴﻔﺘﺴﻤﻠﻟ ﻢﻴﻠﺴﺗ ذجﻮﻤﻧ ﻞﻳﻮﺤﺗ ف أوﻼﺗذج إﻮﻤﻧﻲﻠﻴﻐﺸﺗ يﺮﻬﺷ ﺮﻳﺮﻘﺗ
تﺎﺒﻬﻟد اﺪﻋ ﺎًﻳﺮﻬﺷ ﺔﻤﻠﺘﺴﻤﻟا ﻊﻄﻘﻟد اﺪﻋ ﺎﻬﻌﻳزﻮﺗ ﻢﺗ ﻲﺘﻟا ﺎﺿر ﺔﺒﺴﻧ ﻦﻴﻋﺮﺒﺘﻤﻟا ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﻤﻟوا ﻲﺘﻟا ﻊﻄﻘﻟد اﺪﻋ ﺎﻫﺮﻳوﺪﺗ ﻢﺗ ﺎﻬﺣﻼﺻأو إ(KPIs) داءﻷات اﺮﺷﺆﻣSTEP 1STEP 2STEP 3STEP 4 دورة ﻦﻣز ﻂﺳﻮﺘﻣ ﺔﻌﻄﻘﻟا (ﻢﻴﻠﺴﺘﻟا ﻰﻟم إﻼﺘﺳﻻا ﻦﻣ)STEP 5 13
14ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﻤﻟا ﺔﻴﻤﻜﻟا مﻮﻧ ﺔﻓﺮﻏ ﺐﻨﻛ ﺔﻴﺿت أرﺎﺴﻠﺟ ﺔﻴﻟﺰﻨﻣ ﻲﻧأوا ﺔﻣﺪﺧ تﻻوﺎﻃ دﺎﺠﺳ لﺎﻔﻃأ ﺔﻴﺑﺮﻋ لﺎﻔﻃأ ﺮﻳﺮﺳ دﺮﻔﻣ ﺮﻳﺮﺳ ﺔﻴﺋﺎﺑﺮﻬﻛ ةﺰﻬﺟأ ﺲﺑﻼﻣ ﺔﻴﻟﺰﻨﻣ ﻒﺤﺗ 0 50 100 150 200 مﺎﻌﻟا ﺮﻳﺮﻘﺘﻟا (م 2026 م - 2025 )
ﻒﺋﺎﻄﻟة اﺰﺋﺎﺟ ﻲﻌﻤﺘﺠﻤﻟا ﻞﻤﻌﻠﻟ ﻲﻋﻮﻄﺘﻟواﻲﻋﻮﻄﺘﻟوا ﻲﻌﻤﺘﺠﻤﻟا ﻞﻤﻌﻠﻟ ﻒﺋﺎﻄﻟا ﺔﻈﻓﺎﺤﻣ ةﺰﺋﺎﺟ ﻲﺑﺮﻐﻟع اﺎﻄﻘﻟﺎﺑ ﺔﻳﻮﺠﻟا ﺪﻬﻓ ﻚﻠﻤﻟة اﺪﻋﺎﻗ ﺪﺋﺎﻗ دةﺎﻌﺳ ﻢﻠﺴﺗ ﻮﻤﺴﻟا ﺐﺣﺎﺻ ﺪﻳ ﻦﻣ 2026-2025 مﺎﻌﻠﻟ ﺔﺜﻟﺎﺜﻟا ﺎﻬﺗدور ﻲﻓ ﺔﻴﻣﻮﻜﺤﻟت اﺎﺴﺳﺆﻤﻟر اﺎﺴﻤﺑ ﺔﻴﻧﺎﺴﻧﻹدرات اﺎﺒﻤﻟع اﺮﻓ - ﺖﻠﺜﻤﺗ ﻲﺘﻟوا ﺔﻴﻌﻤﺘﺠﻤﻟة اﺪﻋﺎﻘﻟدرة اﺎﺒﻤﻟ اًﺮﻴﻈﻧ ﻚﻟ، وذﻒﺋﺎﻄﻟا ﻆﻓﺎﺤﻣ ﺰﻳﺰﻌﻟاﺪﺒﻋ ﻦﺑ نﺎﻄﻠﺳ ﻦﺑ ازﻮﻓ ﺮﻴﻣﻷا يكﻠﻤﻟا .ﻞﻓﺎﻜﺘﻟوق اﺪﻨﺻ ﺐﺘﻜﻣ ﺔﻴﻨﻳﺪﻟون اﺆﺸﻟح اﺎﻨﺠﻟ ﻊﺑﺎﺘﻟة واﺪﻋﺎﻘﻟﺎﺑ تﺎﺒﻫ ﺰﻛﺮﻣ ءﺎﺸﻧﺈﺑ ﻦﻴﻋﻮﻄﺘﻤﻟص، واﺎﺨﻟوا ﻲﺤﺑﺮﻟا ﺮﻴﻏ ﻦﻴﻋﺎﻄﻘﻟوا ﺔﻴﻣﻮﻜﺤﻟت اﺎﻬﺠﻟا ﻲﻠﺜﻤﻣو ﻦﻴﻟوﺆﺴﻤﻟا ﻦﻣ دﺪﻋ لﺎﻔﺘﺣﻻا ﺮﻀﺣ ﺪﻗو .ﻲﻋﻮﻄﺘﻟا ﻞﻤﻌﻟﺎﺑ ﻦﻴﻤﺘﻬﻤﻟوا اﺬﻫ ﻲﻓ ﺖﻟﺬُﺑ ﻲﺘﻟد اﻮﻬﺠﻟا اًﺮﻛﺎﺷ ﻎﻟﺎﺑ ﻲﻧﺎﺴﻧوإ ﻲﻌﻤﺘﺠﻣ ٍ ﺮﺛآ ﻦﻣ دراتﺎﺒﻤﻟه اﺬﻫ ﻞﺜﻣ ﻲﻓ ﺎﻤﺑ هﻮﻤﺳ دﺎﺷأ ﺎﻤﻛ وعﺮﺸﻤﻟا
اﺮﻜﺷ13