Laporan rancangan aktualisasi Latsar CPNS yang membahas optimalisasi staf pelayanan untuk meningkatkan kenyamanan wajib pajak di UPTP/Samsat Kota Sorong. Berisi latar belakang, profil organisasi, identifikasi isu, rancangan PACE-SAMSAT, pelaksanaan kegiatan, penerapan nilai BerAKHLAK, monitoring, evaluasi, dan penutup.
Dokumen ini adalah laporan rancangan aktualisasi yang disusun oleh Ruben Isir, S.E, peserta Latsar CPNS, dengan fokus pada optimalisasi staf pelayanan untuk meningkatkan kenyamanan wajib pajak di UPTP/Samsat Kota Sorong. Laporan ditujukan bagi kebutuhan pendidikan dan pelatihan dasar ASN, dengan mentor Moch. Samsoel Hoeda, penguji Dr. George Yarangga, dan coach Muskamal.
Bab I membahas pendahuluan yang mencakup latar belakang, konteks ASN dan Latsar, tujuan, manfaat, serta ruang lingkup aktualisasi. Dijelaskan bahwa aktualisasi menghubungkan pembelajaran dengan praktik nyata di tempat kerja, menggunakan nilai dasar BerAKHLAK dan kerangka Manajemen ASN serta Smart ASN untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Bab II memberikan gambaran umum organisasi, yaitu Provinsi Papua Barat Daya dan UPTP Samsat Kota Sorong di bawah BPPKAD. Dicantumkan visi dan misi provinsi, termasuk misi mewujudkan SDM berkualitas dan tata kelola berbasis e-government, serta konsep Samsat satu atap yang mengintegrasikan tiga instansi untuk pelayanan pajak kendaraan bermotor.
Bab III dan IV merinci rancangan aktualisasi yang mencakup identifikasi isu, penetapan core issue dengan metode APKL, analisis Fishbone, gagasan kreatif PACE-SAMSAT, serta matriks dan jadwal kegiatan. Kegiatan meliputi peningkatan kapasitas internal, penerapan budaya 3S, coaching, dan monitoring evaluasi, dengan penerapan nilai BerAKHLAK.
Bab V berisi penutup yang memuat kesimpulan dan rencana tindak lanjut. Laporan ini merupakan rangkuman dari materi aktualisasi yang tersedia, tanpa menambahkan hasil kuantitatif yang tidak ada dalam sumber.