Documento informativo y catálogo del servicio D2C (Direct‑to‑Consumer) de Coca‑Cola, diseñado exclusivamente para los vecinos de Lomas de Angelópolis. Explica el compromiso de servicio, el proceso de tratamiento y certificación del agua Ciel, el catálogo de productos de la familia Coca‑Cola y otras marcas, el sistema de envases retornables, los pasos para realizar un pedido y los métodos de pago…
Este documento es un catálogo y guía de servicio del programa D2C Service de Coca‑Cola, dirigido a los residentes de la comunidad Lomas de Angelópolis. Presenta un servicio de entrega programada de bebidas e hidratación, con personal uniformado, unidades registradas y horarios fijos por calle.
La primera sección detalla el compromiso de servicio: seguridad garantizada con personal identificado, calidad de origen del agua purificada Ciel y portafolio Coca‑Cola, puntualidad en días y horarios asignados, y opciones de pago en efectivo, tarjeta o mediante la app.
Se incluye el roster del equipo de reparto con tres integrantes: Victor Hugo Martinez Herrera (ayudante, 9 años de experiencia), Fernando Romano Parra (vendedor, 3 años) y Juan Carlos Terán (coordinador, 2 años). Se listan sus certificaciones en manejo de carga, uso de EPP, cuidado del envase, señalamientos de tránsito y clínica de ventas.
El documento describe el proceso de tratamiento y certificación del agua Ciel: múltiples etapas de tratamiento y desinfección, control microbiológico, cumplimiento normativo, parámetros fisicoquímicos dentro de especificación, calidad organoléptica y certificación vigente hasta abril de 2027.
El catálogo de productos abarca la familia Coca‑Cola (sabores clásicos, frutales, tés, opciones sin azúcar, bebidas energéticas) y una multicategoría con productos de limpieza y cuidado diario. Se explica el sistema de envases retornables (juntar vacíos, entregar al repartidor, recibir pagando solo el líquido) y el proceso de pedido en 4 pasos a través de la app 'En tu hogar by Coca‑Cola'.