Created in Canva
▣ Ảnh thiết bị KIOSK AI G I Ả I P H Á P K I O S K T H Ô N G M I N H KIOSK AI Phần mềm Hệ thống Kiosk Tự phục vụ Tích hợp Trí tuệ Nhân tạo CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ SỐ KIOSK AI Ấ N P H Ẩ M G I Ớ I T H I Ệ U S Ả N P H Ẩ M · 2 0 2 6
K I O S K A I | Ấ N P H Ẩ M G I Ớ I T H I Ệ U S Ả N P H Ẩ M 2 0 2 6 M Ụ C L Ụ C NỘI DUNG 01 Thư ngỏ 03 02 Thông tin doanh nghiệp 04 03 Giới thiệu về KIOSK AI 05 04 Thực trạng và sự cần thiết 06 05 Khoảng trống trải nghiệm người dân 07 06 Giải pháp KIOSK AI 08 07 Hệ thống phần cứng 09 08 Kiến trúc phần mềm 10 09 Minh họa vận hành 11 10 Thông tin liên hệ 12 ▣ Ảnh kiosk tại điểm phục vụ “Đưa dịch vụ công đến gần người dân bằng một điểm hỗ trợ thông minh, sẵn sàng 24/7.” 02
K I O S K A I | Ấ N P H Ẩ M G I Ớ I T H I Ệ U S Ả N P H Ẩ M 2 0 2 6 0 1 · T H Ư N G Ỏ THƯ NGỎ Kính gửi Quý Cơ quan, Đơn vị và Quý Đối tác, Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ số KIOSK AI được thành lập với định hướng nghiên cứu và phát triển các giải pháp công nghệ phục vụ chuyển đổi số hành chính công tại Việt Nam, lấy trí tuệ nhân tạo và tự động hóa làm nền tảng. Trong quá trình phát triển, chúng tôi tập trung xây dựng các giải pháp có khả năng kết nối công nghệ với nhu cầu thực tế của người dân và cơ quan cung cấp dịch vụ, hướng tới nâng cao hiệu quả phục vụ và khả năng tiếp cận các dịch vụ công. Tài liệu này giới thiệu tổng quan về giải pháp, công nghệ, mô hình vận hành và giá trị ứng dụng của KIOSK AI, đồng thời cung cấp thông tin về định hướng phát triển và triển khai sản phẩm. Chúng tôi trân trọng cơ hội được trao đổi, hợp tác cùng các cơ quan, đơn vị và đối tác để nghiên cứu, triển khai những giải pháp phù hợp với yêu cầu thực tế, góp phần thúc đẩy quá trình hiện đại hóa và nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công. Trân trọng cảm ơn sự quan tâm của Quý vị. ▣ Ảnh đại diện / Ban lãnh đạo 03
K I O S K A I | Ấ N P H Ẩ M G I Ớ I T H I Ệ U S Ả N P H Ẩ M 2 0 2 6 0 2 · D O A N H N G H I Ệ P THÔNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP Tên công ty CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ SỐ KIOSK AI Tên quốc tế KIOSK AI SOLUTIONS DIGITAL TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt S KIOSK., JSC Địa chỉ Số 183A, Tầng 18 Toà nhà Rox Tower, 136 Hồ Tùng Mậu, Phường Phú Diễn, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Điện thoại 0355 147 018 H O Ạ T Đ Ộ N G K I N H D O A N H C H Í N H Xuất bản phần mềm Hệ thống Kiosk Tự phục vụ Tích hợp Trí tuệ Nhân tạo (KIOSK AI) Xuất bản phần mềm khác Sản xuất và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phần mềm (trừ xuất bản phần mềm) 2026 Năm ra mắt sản phẩm KIOSK AI — giải pháp kiosk hành chính công ứng dụng trí tuệ nhân tạo. ▣ Ảnh trụ sở / văn phòng công ty 04
K I O S K A I | Ấ N P H Ẩ M G I Ớ I T H I Ệ U S Ả N P H Ẩ M 2 0 2 6 0 3 · G I Ớ I T H I Ệ U GIỚI THIỆU VỀ KIOSK AI KIOSK AI là giải pháp kiosk dịch vụ hành chính công ứng dụng trí tuệ nhân tạo, do CÔNG TY CP GP CNTT SỐ KIOSK AI đầu tư phát triển và đưa vào triển khai, trên nền tảng công nghệ được CÔNG TY CP ĐT & PT LONG ĐỖ nghiên cứu và phát triển, với quyền tác giả đã được đăng ký. KIOSK AI được định vị là một kênh hỗ trợ bổ sung bên cạnh dịch vụ công trực tuyến và hình thức tiếp nhận trực tiếp tại quầy, tạo thêm một điểm tiếp cận thuận tiện để người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường số. Thay vì chỉ cung cấp một giao diện thao tác, KIOSK AI hướng đến hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện thủ tục, từ tiếp cận thông tin, xác định nhu cầu đến chuẩn bị và hoàn thiện hồ sơ trước khi tiếp tục thực hiện trên Cổng Dịch vụ công. KIOSK AI hướng tới trở thành một giải pháp phục vụ hành chính công phù hợp với nhu cầu thực tế, có khả năng triển khai tại nhiều mô hình và địa điểm cung cấp dịch vụ. ▣ Ảnh đăng ký bản quyền KIOSK AI 05
K I O S K A I | Ấ N P H Ẩ M G I Ớ I T H I Ệ U S Ả N P H Ẩ M 2 0 2 6 0 4 · T H Ự C T R Ạ N G THỰC TRẠNG VÀ SỰ CẦN THIẾT Chuyển đổi số đang thúc đẩy mạnh mẽ việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Theo Nghị quyết 57- NQ/TW của Bộ Chính trị và các định hướng tại Đề án 06, mục tiêu đến năm 2030 là 80% người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Tuy nhiên, tỷ lệ hồ sơ được xử lý trực tuyến hiện mới đạt khoảng 45%, cho thấy việc mở rộng dịch vụ trực tuyến vẫn còn khoảng cách đáng kể so với mức độ sử dụng thực tế của người dân. K H O Ả N G C Á C H G I Ữ A M Ụ C T I Ê U V À T H Ự C T Ế 80% MỤC TIÊU 2030 người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến ~45% THỰC TẾ HIỆN NAY hồ sơ được xử lý trực tuyến N H Ữ N G K H O Ả N G T R Ố N G T R O N G T R Ả I N G H I Ệ M N G Ư Ờ I D Â N DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN Tạo điều kiện để người dân chủ động thực hiện thủ tục, nhưng vẫn yêu cầu tự tra cứu, kê khai và chuẩn bị hồ sơ — có thể gây khó khăn với nhóm chưa quen công nghệ. TIẾP NHẬN TRỰC TIẾP TẠI QUẦY Có hướng dẫn và hỗ trợ trực tiếp, nhưng phụ thuộc thời gian, địa điểm, nguồn lực tiếp nhận và có thể phát sinh thời gian chờ đợi. NHU CẦU TỪ THỰC TẾ Bài toán không chỉ là cung cấp dịch vụ trực tuyến, mà còn tạo điều kiện để nhiều nhóm người dân có thể tiếp cận và sử dụng hiệu quả các dịch vụ đã được số hóa. Điều này đặt ra nhu cầu về một điểm hỗ trợ trung gian: vẫn sử dụng nền tảng và quy trình dịch vụ công trực tuyến, nhưng có khả năng hỗ trợ người dân trong quá trình tiếp cận và thực hiện khi cần thiết. 06
K I O S K A I | Ấ N P H Ẩ M G I Ớ I T H I Ệ U S Ả N P H Ẩ M 2 0 2 6 0 5 · S O S Á N H KHOẢNG TRỐNG TRẢI NGHIỆM So sánh khả năng đáp ứng của ba hình thức tiếp cận dịch vụ hành chính công. YÊU CẦU Dịch vụ công trực tuyến Tiếp nhận tại quầy KIOSK AI Khả dụng 24/7 ✓ ✕ ✓ Có người / AI hướng dẫn ✕ ✓ ✓ Không chờ đợi ✓ ✕ ✓ Giảm thiểu sai sót ✕ ✓ ✓ Dễ dùng cho tất cả ✕ ✓ ✓ KIOSK AI đáp ứng đồng thời cả 5 tiêu chí — kết hợp ưu điểm của dịch vụ công trực tuyến và quầy tiếp nhận trực tiếp. ▣ Ảnh người dân sử dụng KIOSK AI 07
K I O S K A I | Ấ N P H Ẩ M G I Ớ I T H I Ệ U S Ả N P H Ẩ M 2 0 2 6 0 6 · G I Ả I P H Á P GIẢI PHÁP KIOSK AI Từ những yêu cầu thực tế trong quá trình tiếp cận và thực hiện dịch vụ công trực tuyến, KIOSK AI được xây dựng theo hướng kết hợp giữa phần cứng chuyên dụng, nền tảng phần mềm và các công nghệ AI, tự động hóa — tạo thành một điểm hỗ trợ trực tiếp cho người dân tại nơi cung cấp dịch vụ. PHẦN CỨNG Thiết bị kiosk chuyên dụng PHẦN MỀM Nền tảng KIOSK AI AI & TỰ ĐỘNG HÓA Hội thoại, OCR, quy tắc nghiệp vụ T H Ô N G S Ố T H A M K H Ả O Kích thước (D×R×C) 650 × 550 × 1750 mm Màn hình 32 inch cảm ứng CPU Intel i5 / i7 hoặc tương đương RAM 8GB – 16GB Lưu trữ 256GB SSD trở lên Hệ điều hành Windows 10/11 IoT Nguồn điện AC 220V – 50Hz Kết nối LAN / Wifi / 4G (tùy chọn) ▣ Ảnh tổng thể thiết bị KIOSK AI (mặt trước / mặt bên) 08
K I O S K A I | Ấ N P H Ẩ M G I Ớ I T H I Ệ U S Ả N P H Ẩ M 2 0 2 6 0 7 · P H Ầ N C Ứ N G HỆ THỐNG PHẦN CỨNG Các thành phần thiết bị được tích hợp nhằm đảm bảo trải nghiệm thao tác trực quan, xác thực chính xác và vận hành ổn định. 01 Màn hình cảm ứng Hiển thị rõ nét, thao tác trực quan 02 Camera Xác thực / nhận diện khuôn mặt 03 Micro & Loa Giao tiếp bằng giọng nói hai chiều 04 Đầu đọc CCCD / NFC Đọc thông tin từ CCCD gắn chip 05 Scan / OCR Quét và trích xuất thông tin giấy tờ 06 Máy in In phiếu, biên nhận, giấy tờ cần thiết 07 Kết nối mạng Kết nối ổn định với hệ thống DVC 08 Camera giám sát / khóa thiết bị Bảo vệ thiết bị và dữ liệu 09
K I O S K A I | Ấ N P H Ẩ M G I Ớ I T H I Ệ U S Ả N P H Ẩ M 2 0 2 6 0 8 · K I Ế N T R Ú C KIẾN TRÚC TỔNG THỂ PHẦN MỀM C Ơ S Ở T R I T H Ứ C N G H I Ệ P V Ụ Quy định, biểu mẫu, thủ tục hành chính · Danh mục thủ tục, thành phần hồ sơ, điều kiện, lệ phí — do đội ngũ nghiệp vụ nghiên cứu, biên soạn và cập nhật thường xuyên theo quy định hiện hành. N Ề N T Ả N G K I O S K A I 01 AI HỘI THOẠI Hiểu nhu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên Xác định ý định, loại thủ tục phù hợp Hướng dẫn từng bước, gợi ý hồ sơ 02 NGHIỆP VỤ & QUY TẮC Thủ tục, thành phần hồ sơ, điều kiện Quy tắc nghiệp vụ và điều kiện xử lý Cập nhật theo cơ sở tri thức 03 XỬ LÝ & HOÀN THIỆN HỒ SƠ OCR / trích xuất thông tin giấy tờ Tự động điền, kiểm tra & đối chiếu Rà soát hồ sơ theo từng trường hợp 04 KẾT NỐI DỊCH VỤ CÔNG Chuyển thông tin sang Cổng DVC Hỗ trợ VNeID, mở đúng trang thủ tục Đưa dữ liệu vào biểu mẫu trực tuyến Q U Ả N T R Ị H Ệ T H Ố N G · G I Á M S Á T · N H Ậ T K Ý · B Ả O M Ậ T ▣ Ảnh sơ đồ / màn hình quản trị hệ thống 10
K I O S K A I | Ấ N P H Ẩ M G I Ớ I T H I Ệ U S Ả N P H Ẩ M 2 0 2 6 0 9 · V Ậ N H À N H MINH HỌA VẬN HÀNH Trường hợp minh họa: Đăng ký thường trú H Ệ T H Ố N G K I O S K A I T H Ự C H I Ệ N 01 Tiếp nhận & trò chuyện Xác định thủ tục, hướng dẫn giấy tờ 02 Trích xuất & hoàn thiện hồ sơ OCR, tự động điền, đối chiếu thông tin 03 Chuyển sang Cổng DVC Mở đúng trang, đưa dữ liệu vào biểu mẫu N G Ư Ờ I D Â N T H Ự C H I Ệ N 04 Đăng nhập VNeID Xác thực danh tính 05 Kiểm tra thông tin điền sẵn Rà soát tờ khai và giấy tờ 06 Chủ động nộp hồ sơ Nhận mã hồ sơ để theo dõi Quy trình 6 bước áp dụng được cho các thủ tục hành chính khác — KIOSK AI hỗ trợ chuẩn bị, người dân chủ động xác nhận và nộp hồ sơ. 11
L I Ê N H Ệ KIOSK AI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ SỐ KIOSK AI Đ Ị A C H Ỉ Số 183A, Tầng 18, Toà nhà Rox Tower, 136 Hồ Tùng Mậu, Phường Phú Diễn, Hà Nội Đ I Ệ N T H O Ạ I 0355 147 018 Trân trọng cảm ơn sự quan tâm của Quý vị. ▣ Ảnh kiosk / logo công ty 12