× D O K U M E N R E S M I • B E R L A K U U N T U K S E L U R U H C U S T O M E R SYARAT & KETENTUAN LAYANAN JOKI / BOOST GTA V ONLINE Ketentuan resmi PandaGameStore & PandaGameVerse — berlaku sejak sebelum pembelian, selama proses pengerjaan, hingga pesanan dinyatakan selesai. 13 BAB ATURAN DISCORD.GG/PANDAGAMEVERSE LYNK.ID/PANDASTREAM93 © P A N D A G A M E S T O R E × P A N D A G A M E V E R S E — @ p a n d a s t r e a m 9 3
DAFTAR ISI 01 KETENTUAN UMUM 02 SEBELUM PEMBELIAN 03 PROSES PEMESANAN & PEMBAYARAN 04 BATASAN PENDAPATAN/BOOST MONEY PER AKUN 05 METODE PENGERJAAN & LARANGAN 06 PROSES PENGERJAAN 07 ANTRIAN & PRIORITAS PENGERJAAN 08 KEAMANAN AKUN, BANNED & SUSPEND 09 KEAMANAN & PRIVASI DATA 10 GARANSI & KOMPLAIN 11 PEMBATALAN & REFUND 12 LARANGAN & KETENTUAN LAIN 13 LAIN-LAIN
PANDAGAMESTORE × PANDAGAMEVERSE B A B 1 / 1 3 01 KETENTUAN UMUM 1.1 Sebelum melakukan pembelian/order, Customer wajib membaca terlebih dahulu Syarat & Ketentuan (aturan) PandaGameStore ini secara lengkap. 1.2 Dengan melakukan pembelian/order, Customer dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini tanpa terkecuali. 1.3 PandaGameStore adalah layanan joki/boost akun GTA V Online, bernaung di bawah komunitas PandaGameVerse. 1.4 Layanan yang tersedia meliputi (namun tidak terbatas pada): boost rank, unlock all DLC, unlock Car DLC, business full upgrade, luxury property, vehicle request, heist instant prep, mod outfit, business all-in-one, dan paket promo/flash sale lainnya yang berlaku sewaktu-waktu. 1.5 Harga dan detail paket mengikuti katalog resmi yang berlaku pada saat transaksi. PandaGameStore berhak mengubah harga/isi paket sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun perubahan tidak berlaku surut terhadap transaksi yang sudah dikonfirmasi. SYARAT & KETENTUAN — PANDAGAMESTORE 2
PANDAGAMESTORE × PANDAGAMEVERSE B A B 2 / 1 3 02 SEBELUM PEMBELIAN 2.1 Cek ketersediaan & konsultasi terlebih dahulu. Customer wajib menghubungi Admin via Discord atau chat Shopee sebelum membeli untuk memastikan paket, harga, dan estimasi waktu pengerjaan sesuai kebutuhan. 2.2 Buat tiket sesuai kategori. Pemesanan wajib melalui sistem tiket Discord pada kategori yang sesuai (Joki/Boost, Support/Komplain, atau Transaksi), agar proses dapat dilacak dengan jelas. 2.3 Wajib menyampaikan informasi akun secara jujur, termasuk: platform login (Steam, Epic Games, atau Rockstar Games langsung), progress akun saat ini (rank, uang in-game, kepemilikan properti, dsb) jika relevan dengan paket yang dipesan, dan kendala teknis apa pun (2FA, email tidak aktif, dsb). 2.4 Customer wajib memahami bahwa metode login berbeda platform memiliki prosedur berbeda, dan wajib mengikuti instruksi login yang diberikan Admin sesuai platform akun masing-masing. 2.5 Customer disarankan membaca poster/katalog resmi PandaGameStore untuk memastikan isi paket (apa yang didapat, apa yang tidak termasuk) sebelum melakukan pembayaran. SYARAT & KETENTUAN — PANDAGAMESTORE 3
PANDAGAMESTORE × PANDAGAMEVERSE B A B 3 / 1 3 03 PROSES PEMESANAN & PEMBAYARAN 3.1 Pembayaran dilakukan sesuai metode yang tersedia di Shopee atau metode transfer yang diinfokan melalui Tiket Resmi yang ada di Discord. 3.2 Transaksi (jasa joki maupun jasa Midman/Rekber) hanya dianggap sah dan mendapat perlindungan penuh dari PandaGameStore apabila dilakukan melalui sistem Tiket Resmi dan jalur pembayaran yang telah diakui secara resmi. Transaksi di luar jalur ini dianggap risiko pribadi Customer. 3.3 Pesanan dianggap sah dan mulai diproses setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi oleh Admin. 3.4 Bukti pembayaran wajib disimpan oleh Customer sebagai referensi jika terjadi kendala di kemudian hari. Segala bentuk manipulasi atau pemalsuan bukti pembayaran merupakan pelanggaran berat. 3.5 Untuk pesanan custom/request (misalnya vehicle request tertentu), harga final mengikuti kesepakatan di tiket, dan wajib dikonfirmasi ulang sebelum pembayaran. 3.6 Tidak ada perubahan pesanan (mengurangi isi paket) setelah pembayaran dikonfirmasi, kecuali penambahan pesanan melalui persetujuan Admin dan bisa dikenakan biaya tambahan. SYARAT & KETENTUAN — PANDAGAMESTORE 4
PANDAGAMESTORE × PANDAGAMEVERSE B A B 4 / 1 3 04 BATASAN PENDAPATAN/BOOST MONEY PER AKUN 4.1 Setiap akun memiliki batas maksimal boost money sebesar Rp30 juta (in-game) per hari dan Rp150 juta (in- game) per minggu. 4.2 Batas ini bersifat tidak mutlak/tidak menentu — pada praktiknya melebihi batas tersebut masih mungkin aman, namun angka di atas adalah batas teraman yang diterapkan PandaGameStore untuk menjaga keamanan akun Customer. 4.3 Setiap order boost money, baik dari paket katalog maupun ecer, maksimal 150 juta in-game per minggu per akun. 4.4 Apabila batas maksimal mingguan sudah tercapai, order berikutnya untuk akun yang sama akan dikerjakan setelah masa tunggu 7x24 jam (1 minggu) sejak batas tercapai. 4.5 Jika akun sudah mencapai batas maksimal 150 juta/minggu, Customer dihimbau untuk tidak melakukan misi heist atau aktivitas lain dalam game yang menghasilkan uang dalam jumlah besar, guna menjaga total pendapatan mingguan tetap dalam batas aman. 4.6 Untuk pengerjaan boost money secara bertahap/berkelanjutan pada akun yang sama, jadwal pengerjaan berikutnya adalah 1x24 jam ditambah waktu jeda +30 menit dari pengerjaan sebelumnya, agar penambahan boost berikutnya tetap berada dalam rentang waktu yang aman. SYARAT & KETENTUAN — PANDAGAMESTORE 5
PANDAGAMESTORE × PANDAGAMEVERSE B A B 5 / 1 3 05 METODE PENGERJAAN & LARANGAN 5.1 Seluruh proses boost money oleh PandaGameStore menggunakan metode hasil sah dari heist, prize, dan bonus yang sudah tersedia di dalam game — bukan glitch, bukan spawn item/uang. 5.2 Customer dilarang menggunakan metode glitch dalam bentuk apa pun, baik sebelum maupun sesudah proses pengerjaan berlangsung — termasuk namun tidak terbatas pada glitch menjual aset untuk mendapatkan uang padahal aset tersebut masih utuh/tidak hilang. 5.3 Customer dilarang membuat kerusuhan di sesi publik (griefing, provokasi, dsb) yang berpotensi menyebabkan report massal dari pemain lain, karena hal ini dapat membuat akun diawasi langsung oleh pihak developer resmi Rockstar dan berisiko terkena suspend dalam jangka waktu lama. 5.4 Pelanggaran terhadap ketentuan pada Bab ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab Customer dan dapat menggugurkan garansi (lihat Bab 10). SYARAT & KETENTUAN — PANDAGAMESTORE 6
PANDAGAMESTORE × PANDAGAMEVERSE B A B 6 / 1 3 06 PROSES PENGERJAAN 6.1 Login akun. Customer wajib memberikan akses login (username/password atau kode verifikasi) sesuai platform yang digunakan. Data login hanya digunakan untuk keperluan pengerjaan joki dan tidak disebarluaskan. 6.2 Larangan login bersamaan. Selama proses pengerjaan berlangsung dan belum dinyatakan selesai atau belum ada instruksi resmi dari Admin bahwa akun boleh dimainkan, Customer dilarang login maupun mengganggu jalannya pengerjaan dalam bentuk apa pun. 6.3 Pencatatan waktu penyelesaian. Setiap pengerjaan boost/joki yang selesai — baik selesai final maupun selesai sebagian (progress bertahap) — akan dicatat waktu penyelesaiannya pada hari tersebut sebagai acuan progress dan jadwal lanjutan. 6.4 Estimasi waktu pengerjaan yang diberikan merupakan estimasi dengan asumsi kondisi paling lancar, meliputi kestabilan koneksi serta ketersediaan waktu yang kooperatif antara pihak penjoki dan pemesan. Estimasi dapat berubah apabila salah satu kondisi tersebut tidak terpenuhi. 6.5 Admin akan memberikan update progress secara berkala melalui tiket Discord. 6.6 Kesiapan waktu pemesan. Setelah Customer menyatakan ready untuk pengerjaan, Customer wajib bersedia meluangkan waktu sepenuhnya selama proses berlangsung, termasuk untuk keperluan verifikasi tambahan (misalnya kode OTP, izin akses platform, atau verifikasi saat masuk ke dalam game). Proses login lintas platform dapat cukup rumit, sehingga Customer dimohon memilih waktu luang yang benar-benar kondusif sebelum menyatakan ready. 6.7 Metode pengawasan pengerjaan. Customer wajib menyampaikan preferensi cara pemantauan pengerjaan, apakah melalui diskusi/komunikasi langsung dengan Admin selama proses berjalan, atau melihat pengerjaan secara room privat (tidak ditampilkan ke publik Discord maupun publik saat live streaming). 6.8 Pengerjaan pada dasarnya dilakukan secara transparan melalui Discord dengan screen sharing, dan dapat pula ditampilkan melalui live streaming, kecuali Customer meminta mode privat sesuai poin 6.7. 6.9 Segala risiko yang timbul akibat Customer memberikan informasi akun yang salah, tidak lengkap, atau menyembunyikan riwayat pelanggaran akun (cheat/mod ilegal sebelumnya, dsb) menjadi tanggung jawab Customer. SYARAT & KETENTUAN — PANDAGAMESTORE 7
PANDAGAMESTORE × PANDAGAMEVERSE B A B 7 / 1 3 07 ANTRIAN & PRIORITAS PENGERJAAN 7.1 Customer yang memesan paket Prioritas akan mendapatkan antrian pertama dan diutamakan selama jam pengerjaan kosong (belum ada pengerjaan lain yang berjalan). 7.2 Apabila pesanan paket Prioritas masuk ketika Admin sedang mengerjakan pesanan lain, maka pesanan Prioritas tersebut akan dikerjakan segera setelah pengerjaan yang sedang berjalan selesai, mendahului antrian reguler lain yang belum dikerjakan. 7.3 Proses pengerjaan hanya dapat berjalan apabila Customer sedang dalam waktu luang, agar estimasi waktu pengerjaan tetap efisien mengingat masih ada antrian Customer lain yang menunggu giliran. 7.4 Customer diharapkan memberikan konfirmasi waktu luang sebelum gilirannya tiba, agar antrian tetap berjalan lancar dan tidak menghambat Customer lain. SYARAT & KETENTUAN — PANDAGAMESTORE 8
PANDAGAMESTORE × PANDAGAMEVERSE B A B 8 / 1 3 08 KEAMANAN AKUN, BANNED & SUSPEND 8.1 PandaGameStore menjamin 100% keamanan dari banned permanen selama proses pengerjaan dilakukan oleh tim kami sesuai metode resmi (lihat Bab 5). 8.2 Meski demikian, tetap ada kemungkinan kecil akun terkena suspend sementara (reset aset dan karakter) selama kurang lebih 1 bulan, dengan perbandingan risiko kurang lebih 10 : 1.000 kasus. 8.3 Klaim garansi atas kasus suspend hanya berlaku apabila Customer mengikuti seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku, dan tidak terbukti melakukan hal-hal yang dilarang dalam Bab 5 (glitch, kerusuhan publik, dsb). 8.4 Bentuk garansi atas suspend adalah pengisian kembali (re-boost) hasil boost ke akun yang terkena suspend, sesuai dengan capaian sebelum suspend terjadi. SYARAT & KETENTUAN — PANDAGAMESTORE 9
PANDAGAMESTORE × PANDAGAMEVERSE B A B 9 / 1 3 09 KEAMANAN & PRIVASI DATA 9.1 PandaGameStore menjaga kerahasiaan data login Customer dan tidak akan menggunakannya di luar keperluan pengerjaan pesanan. 9.2 Keamanan akun pribadi, termasuk pengaturan verifikasi dua langkah (2FA) setelah pengerjaan selesai, tetap menjadi tanggung jawab penuh Customer. Disarankan Customer mengganti password setelah pesanan selesai dikerjakan sebagai langkah keamanan tambahan. 9.3 PandaGameStore tidak bertanggung jawab atas kehilangan akses akun yang disebabkan oleh kelalaian Customer sendiri (contoh: membagikan info login ke pihak ketiga lain di luar tim PandaGameStore). SYARAT & KETENTUAN — PANDAGAMESTORE 10
PANDAGAMESTORE × PANDAGAMEVERSE B A B 1 0 / 1 3 10 GARANSI & KOMPLAIN 10.1 Setiap pesanan memiliki garansi pengerjaan sesuai deskripsi paket yang dibeli (contoh: jumlah unlock, jumlah cash, item yang diterima). 10.2 Jika ditemukan ketidaksesuaian antara hasil pengerjaan dan deskripsi paket, Customer wajib melapor maksimal 1x24 jam setelah pengerjaan selesai melalui tiket kategori Support/Komplain. 10.3 Komplain di luar batas waktu di atas, atau yang disebabkan oleh perubahan akun setelah pengerjaan selesai (login berulang, perubahan oleh pihak lain, dsb), tidak termasuk dalam tanggung jawab PandaGameStore. 10.4 Garansi tidak berlaku apabila akun terkena banned/suspend akibat pelanggaran yang dilakukan Customer sendiri di luar proses pengerjaan (misalnya penggunaan cheat/mod pihak ketiga, glitch, atau kerusuhan publik setelah joki selesai). 10.5 Perlindungan reputasi. Customer dilarang membuat tuduhan palsu, laporan tanpa bukti yang valid, atau menyebarkan narasi yang merugikan nama baik PandaGameStore tanpa dasar yang jelas. Pelanggaran atas hal ini dapat diproses melalui mekanisme pengaduan resmi di Discord. SYARAT & KETENTUAN — PANDAGAMESTORE 11
PANDAGAMESTORE × PANDAGAMEVERSE B A B 1 1 / 1 3 11 PEMBATALAN & REFUND 11.1 Pembatalan pesanan sebelum proses pengerjaan dimulai dapat diajukan dan akan diproses sesuai kebijakan refund yang berlaku (potongan biaya admin bila ada, disesuaikan kasus per kasus). 11.2 Pembatalan setelah proses pengerjaan berjalan tidak dapat di-refund penuh, karena sebagian/seluruh jasa sudah dilakukan. 11.3 Refund tidak berlaku untuk kesalahan yang timbul dari pihak Customer (data akun salah, akun sudah banned sebelum transaksi, dsb). 11.4 Prosedur kesalahan transfer. Kesalahan transfer ke rekening/akun pembayaran resmi PandaGameStore tetap akan diproses pengembaliannya, namun wajib melalui tahap verifikasi ketat untuk mencegah penyalahgunaan maupun tindakan pencucian uang. 11.5 Proses pengembalian dana atas kesalahan transfer dilakukan dalam waktu 1-3 hari kerja setelah laporan diverifikasi oleh Admin, dan dapat dipercepat apabila kronologi jelas serta ketersediaan dana mencukupi. 11.6 Pelapor wajib melampirkan bukti transfer asli, kronologi kejadian secara tertulis, dan identitas/data yang sesuai dengan mutasi pembayaran sebagai syarat verifikasi klaim. SYARAT & KETENTUAN — PANDAGAMESTORE 12
PANDAGAMESTORE × PANDAGAMEVERSE B A B 1 2 / 1 3 12 LARANGAN & KETENTUAN LAIN 12.1 Customer dilarang menyebarkan data login/transaksi ke pihak yang mengatasnamakan PandaGameStore tanpa verifikasi resmi dari Admin. 12.2 Jasa perantara (Midman/Rekber) dalam proses transaksi maupun pengerjaan hanya boleh dilakukan oleh Admin/Staf resmi PandaGameStore. Customer dilarang menggunakan jasa perantara pihak ketiga di luar tim resmi. 12.3 Customer memiliki kewajiban moral untuk melaporkan kepada Admin apabila menemukan indikasi penipuan, tautan mencurigakan (phishing), atau pihak yang mengatasnamakan PandaGameStore secara tidak sah. 12.4 PandaGameStore berhak menolak atau menghentikan pengerjaan pesanan apabila ditemukan indikasi penipuan, manipulasi bukti pembayaran, atau perilaku tidak sopan terhadap tim Admin. 12.5 Pelanggaran berat seperti penipuan, pemalsuan bukti transaksi, atau tindakan yang merugikan komunitas dapat berujung pada pencantuman identitas (Discord ID/data rekening) ke dalam daftar hitam (blacklist) yang dipublikasikan secara terbuka demi keamanan bersama, dan berlaku permanen meski menggunakan akun/identitas baru. 12.6 Segala bentuk promo/flash sale berlaku dalam periode terbatas dan tidak dapat digabung dengan promo lain kecuali dinyatakan sebaliknya. 12.7 PandaGameStore tidak bertanggung jawab atas kebijakan/tindakan dari pihak Rockstar Games (termasuk banned/suspend akun) yang berada di luar kendali tim. 12.8 Dengan menyelesaikan transaksi, Customer dianggap menyetujui bahwa layanan ini adalah jasa pihak ketiga dan bukan merupakan produk resmi Rockstar Games. SYARAT & KETENTUAN — PANDAGAMESTORE 13
PANDAGAMESTORE × PANDAGAMEVERSE B A B 1 3 / 1 3 13 LAIN-LAIN 13.1 Syarat & Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu dan akan diinformasikan melalui channel resmi (Discord PandaGameVerse / media sosial @pandastream93). 13.2 Untuk pertanyaan lebih lanjut, Customer dapat menghubungi Admin melalui Discord: discord.gg/pandagameverse atau Link hub: lynk.id/pandastream93. SYARAT & KETENTUAN — PANDAGAMESTORE 14