启示录 经营为术 管理循道 人性为本 REVELATIONS OF HOLLEY
企业应该做到在制度面前人人平等，要求员工做到的，经营管理者应该 带头做到，否则你下面的各级管理者都会将制度当作是约束部下的工具，而 自己不在之列。久而久之，制度就会成为“摆设”，成为处罚员工的“借口”。缋觝硅槏 启示录 · 制度若只约束下属，终成废纸· 即使企业100%属于你，也需要“公私分明”。这不仅仅是避免税务风险、 也有利于培养员工对企业忠诚度。如果企业实控人平时在“人财物”上公私混 淆，大家都觉得这个企业就是你老板的，我们只是打工者，所有的事只需让你 老板满意、开心就好。当公司产生风险时，你本人独自承担无限责任也是理所 当然的。 公私不分，则无人与企业共担风险· 经营管理者首先要做好对自己的时间管理，要养成“守时”的习惯。连自 己的时间都管理不好，怎么可能管好部门或者企业呢？这不仅仅是工作效率 问题，很大程度上也是对员工、对客户、对合作伙伴的尊重和信用问题。另外 工作效率是靠时间管理提升的，而不是无休止的加班加点耗出来的。 守时即管理的第一张信用名片·PAGE 01Business Management
经营管理启示录· 家族成员最好不要参与到公司的经营管理中来，尤其是一些重要的管理 岗位，除非一开始就是合伙创业关系。至于利益平衡你可以采取其他的一些 方式。 虽然有亲友关系的员工在创业初期会起到一定的作用，但有亲友关系的 人不一定就是忠诚度高，在利益面前往往会发生你意想不到的“豪门恩怨”从 而导致企业的崩溃，更重要的是会让与你没有亲友关系的员工始终觉得自己 是外人。 亲友入局，外人离心，豪门多隐患· 尽可能不要录用通过关系介绍来的人，90%的概率会不称职且还会影响 到公平、公正的用人机制，最终关系人还会责怪你。现在真正有点本事的人都 是不愿意通过亲朋好友来介绍工作岗位的，对全体员工而言机会公平远远比 结果公平重要。 关系推荐，九成是公平的毒药· 其实奖励员工比处罚员工更难。处罚员工你可能面对的是少数人，甚至 多数人还会暗自窃喜。但奖励不当，你伤害的可能就是多数人。 奖错一人，寒心一片· 当企业里大部分骨干都持有股权而又没有流动性的话，对骨干员工的激 励作用很快就会下降到零，今后还会留下一堆难于处理的麻烦。因为从法律 上来讲，股权收益属于是企业内的二次分配，而且中国的法律规定是同股同 权，与内部人股东日常的工作表现和贡献没有关联。所以内部激励是有时效 性的、是动态的，在企业不同的发展阶段需要不断创新激励方法。大股东话语 权大，也是“抬轿子”的人，而小股东话语权小，通常是“坐轿子”的人。 股权不流动，激励即归零·PAGE 02
经营管理启示录 · 企业内部三种人需要特别警惕和清除： 01/天天围着你老大转、嘘寒问暖、处处揣摩你的心思、投你所好并到处 炫耀与你关系，这种人通常会是害群之马； 02/在你面前过份唯唯诺诺的部下，转头对他的下属就会骄横跋扈，帮你 得罪了所有员工，因为人的内心是需要寻找平衡的，结果是员工会将怨气逐 步针对你和公司； 03/毫无底线地自私和贪婪的人，你可以从细微处去观察，稍有权力或机 会就喜欢假公济私、大小便宜都想沾、名利都想要，这种人往往地位越高、权 力越大危害就越严重。 三种人需速清：围猎者、伪忠者、贪婪者· 我一直坚持尊重员工平等和独立的人格，包容员工自由的思想发挥、提 倡“简简单单做人、踏踏实实做事”的工作氛围。 但问题是企业是社会的一个缩影，不可能不受到大环境的影响，所以喊 口号容易，让大家都认可、接受、践行不容易。 企业掌门人要从自身做起，从细节做起，先营造好自身周边的工作氛围， 再逐步影响到各级管理层，长期倡导并坚持。 平等不是口号，要从自身做起· 对于社会公开招聘的、有过以前其他企业就职经历的员工，在简历履历 中你可能看不出什么问题，通常都是比较光鲜。猎头公司也不会告诉你任何 负面信息。 所以需要选择对其就职过的企业的内部人进行访谈调查，更重要的是看 他离职后是否仍然能与“老东家”保持良好的关系，如果连原老东家的门都进 不去的人，通常都会有问题，而且今后也会这样对待你。 弃旧主如敝履者，终将弃你如故·PAGE 03
经营管理启示录· 经营企业最容易犯的错误就是喜新厌旧。厌旧是因为你太了解，总觉得 自己做的业务成长空间不大、利润太薄。喜新是因为你还没有全面深入了解， 总觉得都是亮点。许多情况下你进入新的领域后才发现还不如原来熟悉的业 务，但老业务又被荒废掉了。喜新几乎是大部分人的天性，也是企业不断发展 的源动力，所以最好做到先“喜新不厌旧”，等新赛道有十分把握了，再作出决 策。事实上大部分企业失败的原因并非没有商机而是商机太多。 喜新不厌旧，新路站稳再转身· 谁都喜欢任用德才兼备的人，但这是稀缺资源，现实中你不得不作出妥 协。德才兼备的人—重用，有才缺德的人—慎用，有德缺才的人—少用，无德 无才的人—不用。而且企业在不同的发展时期，应该有不同的侧重点和用人 标准。 德才难两全，阶段不同，取舍各异· 合规经营不仅仅是一种责任和理念，现实中最大的好处是避免来自于企 业内部人的风险，举报往往是“讹诈未遂”或者报复企业的结果。同时也要预 防某些居心不良的内部人故意给你挖坑，然后在需要时据此“要挟”。 当你为了企业利益不得不对这些人妥协时，员工的价值观就崩塌了，企 业也就会“江河日下”。对于人的内心变化你是很难预测和判断的，你也无法 事先就能鉴别一个人的道德底线，唯一的方法就是坚持合法合规经营，没有 把柄在别人手里。 若要人不知、除非己莫为，所以不要有侥幸心理，虽然许多企业都在钻监 管的漏洞，也是公开的秘密，但不能保证你的“运气”一直是好的，万一呢？ 合规不是束缚，是防内部暗箭的铠甲·PAGE 04
经营管理启示录 · 企业需要用能人，但不能依赖能人。人心是会变的，当他（她）觉得自己已 经是不可或缺了，通常会自我膨胀、尾大不掉。所以想长治久安，还是要靠制 度、流程、团队合作。如果你能用一群看似普通的人、做成一流的企业，那才是 真正的牛逼。 能人可用，不可依赖；凡人成事，方为真功· 拓展新的业务领域或新的赛道，要有“小偷”的心态。小偷入室行盗，首先 查勘的不是最值钱的财物、而是万一被人发现从那条通道逃走最快捷。当你 决定要进入一个全新的领域时，一定要先想好万一不达预期你怎么样才能以 最小的代价止损、脱身。否则很有可能深陷其中，甚至连老业务也被拖死。 拓展新赛道先想退路，就像小偷预先勘查逃生口· 经营企业要有“养猪”的理念。养猪的人将猪养大、养壮是为了卖一个好 价格，而不是相伴终生。所以经营企业也要有这种理念，要看重企业在资本市 场中的价值并站在资本的立场来看待自己的企业。 不仅仅注重业务成长性、盈利能力，还要让企业治理结构、管理体系、人 财物以及各种无形资产的独立性等方面清晰、干净。 至于别人抢着要买而你不卖，那就是你的价值，至少你的资产具有可随 时变现的流动性。这并不是鼓励做企业短期套现，即使长期拥有，也需要在资 本市场拥有价值，有了这种理念会促使你有积极性去规范企业的治理结构， 让企业拥有完整、独立的人格，更有利于企业健康发展。 经营企业最悲哀的境地是：既没有价值让别人想来并购你，也没有实力 去并购别人⸺被别人并购代表你有价值、能并购别人说明你有实力。 经营企业如”养猪”，有市值才配谈长期·PAGE 05
经营管理启示录· 经营企业要积极争取政府的支持但不能依赖政府，要尊重政府但不能违 背市场规律。再基层的政府机构也是政府，再大规模的企业还是企业，这是社 会不同的分工。 企业做大了，地方政府来恭维你几句，你就不知道自己是谁了，最终你是 要付出代价的。与政府交往是一门学问，既不能粘得太近、也不能疏的太远， 始终坚持“听党和政府的话、走市场化的路”。 听党的话，走市场的路，不黏不疏· 企业在创业和持续经营中不可能一帆风顺，如果有，那都是讲给你听的 故事。面对不可预测、突如其来的危机风险，如何能沉着应对、化解甚至“转危 为机”才是一个企业真正需要培育的核心能力⸺无事不可胆大、有事不可 胆小。 培育核心能力：无事不可胆大、有事不可胆小· 经营好一个企业说难确实难，说简单也很简单。如果你将人用好了，绝大 部分的问题都能解决。而想要用好人关键在于如何分好“蛋糕”，但难就难在 蛋糕怎么分。分好蛋糕绝非易事，也不是简单地“少留给自己、多留给别人”就 能解决问题，记住一条：包括你自己在内，人性都是贪婪的。 用人之道即分糕之道，人性皆贪，认清即解· 经营企业，不仅仅是一门科学，也是一门艺术。科学是可以总结出规律并 加以复制，但艺术就因人而异了。做企业不仅仅靠智商，还要有情商、情怀、悟 性以及对包括自己在内的人性洞察能力，从某种意义上讲，企业家的天赋和 情商可能比智商更重要。 企业是科学加艺术，天赋情商胜于智商·PAGE 06
一生中对你内心深处伤害最大的往往是那些你曾经最信任、也给予最多 的人。古人曰：斗米恩、担米仇。我从小也听奶奶与我说过，但我并不理解其中 的含义。而我的个性会比较容易遇到这类情况，经历了大半程人生许多亲历 教训后现在变成了我对年轻人的忠告。我也终于明白这不是对方而是你自己 的错，因为你没有掌握洞察”人性”的能力。 人的本性都是贪婪的，别人给予越多，起初的感恩之心渐渐就会泯灭，也 变成了一种依赖，一切都变得理所当然。当不能被满足更多或不切实际的欲 望后，怨恨之心逐渐强烈。所以无原则地给予别人关爱和宽容，你实际上是在 害人害己。☭䙎 启示录 · 无度施恩，终养仇怨，害人害己· 从小妈妈就与我说“别人对你的好要一辈子记住，别人对你的恶要马上 忘掉”，我记住了。但随着自己的逐步成熟，我觉得人要感恩是必须的，但不可 能不记仇，不记仇的人也不可能报恩。 但记仇复仇的方式各不相同，有人喜欢亲手现世去报仇，虽然很爽，但你 自己也会付出极高的成本。而我则倾向于等待老天去惩罚对方，因为对你恶 的人不可能只针对你，作恶多端自然会得到报应。 记恩不记仇只是理想，记仇不复仇可等天意·PAGE 07Human Nature
人性启示录· 小时候奶奶也曾经与我说过“九个馒头、一个拳头”的故事。今天我才明 白，这是人与人之间社会关系的常态。所以你在出手帮助别人、做好事之时就 不要指望别人一直会感恩你，只管按自己的价值观和信念做事即可。人往往 会淡化或遗忘过去，更是会对最近发生的愤怒或怨恨记忆深刻。 如果你真的遇到这样的人，也不值的生气，一个无休止地要求别人帮助、 不懂得感恩并会以怨报德的人，最终的结果你是能看到的。我遇到过太多这 样的人，不管你信不信，反正我信。当然作为你自己也应该不要滥用别人的善 良，更不要将别人对你的帮助当作是理所当然的事，否则你也会变成同类人。 行善莫望报，“九馒一拳”是常态· 人心是复杂多变的、也很难被别人洞穿。所以在任何安排中都不要假设 对方是一成不变的，包括你自己。人生和事业道路上无论是个人关系还是与 企业的关系都不能捆绑太深，至少要事先考虑好能以最低的代价解绑、对各 方伤害都最小的方法和路径。 关系不可绑死，解绑成本须预先设计· 千万不要高估别人的道德底线，更不要去考验别人的“人性”。在利益面 前，有些人都会变得让你根本就认不出来，过去的信任、友谊、帮助等情绪价 值往往是不能替代现实价值的，甚至在许多人眼里根本是分文不值。 所以凡事要从人性出发去思考和安排，只有顺应了人性，才能相安无事。 更不要把希望寄托在别人身上，尤其是那些你输不起的事。自己的命运自己 掌握，人性都一样，否则你将面临着太多的惊讶。 莫考验人性，利益面前，旧情分文不值·PAGE 08
人性启示录 · 每个人都会高估自己的能力和贡献，低估别人以及舞台的价值，甚至不 惜用一些奇怪的逻辑来支撑。人有自我认知偏差是可以理解的，但当你发现 有很大偏差的人就要注意了，需要当机立断。自我认知偏差也是一种心智模 式，一旦形成很难改变，差距只会越来越大，终有一天你会满足不了对方的胃 口。 高度自我认知偏差者，早晚喂不饱· 天狂必有雨、人狂必有祸。人的狂妄是因为认知不足或偏差甚至是无知。 谦虚谨慎不一定都能成功，但狂妄一定是失败的前兆，这是规律。我遇到过许 多这样的人，所以一直也在提醒自己，任何时候都不能狂妄，以为自己无所不 能。当然文人和艺术家除外，因为他们与我们常人的思维不在一个维度、也不 在同一个空间。 人狂必有祸，谦虚未必成，狂妄却必败· 古人云：祸兮福之所伏、福兮祸之所倚。当你一切都“顺风顺水”尤其处于 高光时刻时一定要小心，可能会有意想不到的危机已经在悄悄地逼近你了。 当你接二连三地遇到“倒霉事”甚至“劫难”，身心疲惫至极限状态时千万要抗 住，也许转机已经在你身边了⸺盛极必衰、苦尽甘来。 顺时藏危机，逆时藏转机，扛住就能赢· 世上没有“完人”更没有圣人，但人需要有约束自己的道德底线。当然每 个人根据自己追求的人生境界有不同的标准，也没有必要把自己设定的太高 尚，这样会活的很累。但我认为做人最低的道德底线就是“不要把自己的快乐 和幸福建立在别人的痛苦之上”，如果突破这条底线，你差不多就是一个恶人 了。 守住道德底线：不将自己的快乐建在他人痛苦上·PAGE 09
人性启示录· 与朋友尤其是感性思维的人涉及到经济利益的合作一定要慎重，结局大 概率不会好。你与他谈生意、他与你谈情怀，你与他谈情怀、他与你谈生意，完 全不在一个维度，毫无逻辑可言，最终相互关系还搞得一团糟。所以好的合作 伙伴不一定是好朋友，好朋友不一定是最佳的合作伙伴。 感性朋友莫谈利，维度不同，终成怨偶· 与人交往时多注意观察对方是怎么对待别人的，他今天这样对待别人， 明天他就会同样对待你。处于某种目的当下他怎么样对待你可能有许多伪装 和假象，而无意中他透露或表现出怎么对别人往往是真实的。 他今日如何待别人，明日就会如何待你· 人生道路上获得各种社会荣誉时会给你带来一时的快感，但过分看重可 能并不一定是件好事。当筵终人散、夜深人静时，你会发现其实虚荣对你没什 么用，如果你真的将荣誉当回事了还可能成为一种心理负担。你可以将荣誉 当作是一种鞭策和激励，但不是资本，更不要用于炫耀。 虚荣是负担而非好事，荣誉是鞭子而非资本· 真正的朋友关系是建立在相互尊重、借鉴、启发基础上且认知水平接近、 三观相符的情感友谊。好朋友是相互欣赏、相互提供“情绪价值”的而不是仅 用于来有事帮忙的，更不是用于利益交换，否则你终将没有朋友。当然到了一 定年龄，友不在多而在于精，有几个知己足够了。 真友互赏，不为利用，三两足矣·PAGE 10
人性启示录 · 别人当面对你的赞美和奉承，虽然听起来很爽，但应权当做一种娱乐，爽 过就算了。而有人当面批评你，那你真的要当回事了。我觉得当面能指出你的 错误、缺点或不足的人往往是真心对你好的人。 当面捧场当娱乐，当面指错应深思· 除了一些不得已而为之的“善意谎言”，千万不要撒谎，因为你的每一句 谎话可能需要再用10句谎言去掩盖，还不一定盖得住。 也尽量不要说一些连你自己都不相信的假话，有些场合不适合说你的真 话，你可以不说话。否则养成习惯后，你会变成一个在别人眼里满嘴谎话、假 话的人，谁还能辨别出你那一句是真话？ 一谎需十圆，不如沉默保信任· 人与人之间充满着恩恩怨怨，所以才有了“喜怒哀乐爱恨情仇”，这就是 多彩的人生。但人生最大的痛苦莫过于被你所珍惜的人所误解，如果你是一 个爱惜自己“羽毛”的人。所以要十分珍惜真正的友情，珍惜别人对你的信任（ 当然不是依赖），一旦丢失，永远找不回来。 被珍惜者误解，是人生最痛的失去· 这个世界上还有一种不入刑法的罪⸺遭人嫉妒罪。嫉妒是人的天性， 既是内驱力，也是一切是非的根源。所以凡事要留点余量，不可太贪婪，尤其 是名利，让点给别人，千万不能既要、又要、还要。好事让你占光了，必招人嫉 妒，莫名其妙的是非甚至灾难会从天而降。 名利留余量，全占则招无妄之灾·PAGE 11
人性启示录· 都说做人难、做人累。人活的累，莫过于是心累，而心累是因为你要惦记 的人和事以及惦记你的人和事太多，是因为你一生为名利所累、为人情所困。 所以，随着自己渐渐老去，想要活的轻松，则需要学会适时舍得、放下，重新整 理一下朋友圈⸺“天下没有不散的筵席”。 人累心累是因牵挂太多，舍得放下方可活得轻松· 古人曰：“江山易移、本性难改”。不要一厢情愿地试图去改变一个成年人 ，除非对方是一个认知水平很高的修行者。即使你完全是出于无私的关爱，否 则带来的结果一定是对你的怨恨。 如果这个人可以改变，那也只是对方暂时还没有展现出你所欣赏的优点 而已，如果这个人最终让你感到失望、伤心或者惊讶，也只是你根本没有认识 他或者说他一直在成功地欺骗你的直觉。我已经遇到过太多。 所以，谁可以做朋友、合作伙伴、部下，你只能选择、无法改变，也就是说 相人识人才是最重要的。 成年人无法改变，只能筛选· 对世间所有人和事的对错、好坏、成败评判，要看你用多长的时间轴来衡 量，一年、二年？还是十年、二十年、甚至更长？不同的时间周期可能对同样的 人和事评判结果是完全不一样的，这就是所谓“当潮水退去时你才会知道谁 是在裸泳”。 所以要想持续成功，就要以“长期主义”的心态做人做事，能坐得了“冷板 凳”、也耐得住“寂寞”，尤其是在一个普遍急功近利的浮躁年代。不要去盲目 羡慕别人、更不要模仿，保持一份自我、一份清醒、一份恒心。 以长期主义观人断事，潮退方知谁裸泳·PAGE 12