Dokumen ini adalah Rancangan Aksi Perubahan Pelayanan Publik yang disusun oleh Kristina Novalia, peserta Pelatihan Kepemimpinan Pengawas TNI AU Angkatan VII Tahun 2026. Dokumen ini ditujukan untuk memenuhi tugas individual dalam pelatihan tersebut dan menjadi panduan implementasi aksi perubahan di RSAU Dr. Abdul Malik Lanud Soewondo Medan.
Dokumen ini adalah Rancangan Aksi Perubahan Pelayanan Publik yang disusun oleh Kristina Novalia, peserta Pelatihan Kepemimpinan Pengawas TNI AU Angkatan VII Tahun 2026. Dokumen ini ditujukan untuk memenuhi tugas individual dalam pelatihan tersebut dan menjadi panduan implementasi aksi perubahan di RSAU Dr. Abdul Malik Lanud Soewondo Medan.
Bab I berisi pendahuluan yang mencakup latar belakang, tujuan, manfaat, dan ruang lingkup. Latar belakang menjelaskan bahwa pelaporan Rikes Berkala (pemeriksaan kesehatan berkala) masih menghadapi kendala seperti keterlambatan data, pencatatan tidak terintegrasi, dan kesulitan rekapitulasi. Tujuan aksi perubahan adalah meningkatkan pelayanan melalui sistem digitalisasi berbasis web, dengan target jangka pendek 60 hari, jangka menengah 6 bulan, dan jangka panjang 12 bulan.
Bab II menyajikan profil pelayanan RSAU Dr. Abdul Malik, meliputi visi dan misi organisasi, struktur organisasi, serta uraian tugas dan fungsi. Bab III berisi analisis masalah pelayanan, termasuk identifikasi dan analisis masalah menggunakan metode APKL dan USG, pohon masalah, pohon sasaran, serta alternatif solusi dan aksi perubahan.
Bab IV menjelaskan strategi penyelesaian masalah, mencakup terobosan/inovasi berupa digitalisasi pelaporan, tahapan kegiatan aksi perubahan, sumber daya (stakeholder, tim efektif, anggaran), dan manajemen pengendalian mutu. Bab V membahas hasil identifikasi dan rencana strategi pengembangan potensi diri peserta, termasuk pemetaan sikap perilaku kepemimpinan dan materi pilihan pelatihan. Bab VI adalah penutup.
Dokumen ini dilengkapi dengan daftar tabel, daftar gambar, dan lampiran seperti biodata, surat pernyataan komitmen, jadwal kegiatan, business model canvas, dan dokumentasi. Seluruh isi dokumen berfokus pada perencanaan aksi perubahan untuk mengoptimalkan pelaporan Rikes Berkala di RSAU Dr. Abdul Malik Lanud Soewondo melalui sistem digitalisasi.