Document de travail professionnel présentant une mission de conception d'une maquette d'écran pour une borne interactive destinée aux touristes de Niort. Le document détaille le contexte, les compétences testées, les outils utilisés (Word, Canva), le déroulement de la mission, les résultats obtenus, les acteurs impliqués, les difficultés rencontrées et les apports personnels. Il s'agit d'un…
Ce document est un compte rendu de mission professionnelle réalisé dans le cadre d'un travail de formation. Il est destiné à un formateur ou un évaluateur pour valider les compétences du stagiaire. Le contexte est celui d'un poste de chargé d'accueil à l'office du tourisme de Niort.
La mission consiste à concevoir une maquette d'écran pour une borne interactive. L'objectif est d'informer les visiteurs sur les moyens de contact avec l'office et de les aider à se repérer dans la ville, consulter la météo, trouver des hôtels et des lieux à visiter.
Le document liste les compétences testées, notamment la gestion de l'information (B2.1) et le compte rendu d'activités. Les outils utilisés sont Word et Canva. Le déroulement de la mission est décrit étape par étape, de la demande du responsable à la réalisation de la maquette.
Les résultats obtenus sont présentés : les bornes interactives ont été réalisées avec succès, permettant aux clients de se repérer facilement. Toutes les bornes proposent plusieurs langues pour les étrangers. Les acteurs impliqués sont le chargé d'accueil et les touristes.
Les difficultés rencontrées incluent la capacité à répondre à tous les besoins des touristes. Les apports personnels mentionnent l'identification du profil du touriste et l'application de la méthode CERC (Contact, Écoute, Réponse, Conclusion). Les soft skills développés sont l'écoute, l'empathie, l'adaptabilité et la gestion du stress.