View Konseptguide Eurosko 2026 flipbook.
Konseptbeskrivelse 2026 www.eurosko.no EUROSKO
Side 3 Konseptbeskrivelse Merkevarer Side 04 Side 07 Side 08 Side 08 Side 11 Side 12 Side 15 Side 16 Side 19 Side 20 Side 22 Side 23 Side 24 Side 27 Side 28 Målgruppe Markedsføring Butikken – Flatene vi benytter – Grunnleggende rekkebeskrivelse – Retningslinjer/konseptkrav – Innredning – Vareplassering og eksponering – Visuelt uttrykk og språk – Lokale retningslinjer – Kundeklubb – Ansatte Eurosko Gruppen INNHOLD
Side 4 Sko for hele familien til alle anledninger Eurosko tilbyr et bredt og moderne utvalg av fottøy for hele familien. Her finner du sko til alle anledninger, og du kan være trygg på at skoene du kjøper er av god kvalitet, “in” i tiden og komfortable. Vårt mål er å gi våre kunder den beste handleopplevelsen, og derfor har vi flotte, inspirerende og veldesignende butikker som stadig er i utvikling. Vårt imøtekommende og profesjonelle personale står klare til å hjelpe deg med å finne de perfekte skoene som passer dine behov, stil, og budsjett. Eurosko skal være førstevalget for komfortable kvalitetssko for hele familien. KONSEPTBESKRIVELSE
MÅLGRUPPE Side 7 Sterk kjøpekraft – kvinner 30–59 år Eurosko skal henvende seg til hele familien, men vi fokuserer spesielt på den kvinnelige shopperen som handler mest (demografisk ofte en kvinne mellom 30–59 år). Denne målgruppen har høye forventninger til kvalitet og komfort, derfor fokuserer vi på å tilby de beste produktene. Samtidig er vi også opptatt av å tilby et bredt utvalg av sko for barn, da vi ønsker å være best på dette området og imøtekomme familiens behov.
BUTIKKEN Side 9Side 8 Konseptkrav til våre Eurosko-butikker Våre butikker skal være inspirerende både i fysisk butikk og på nett, og via god veiledning og faglig kompetanse skal vi gi kundene våre den beste handleopplevelsen. . •Egen fasade og skilt •Størrelse: minst 100 kvm •Innredning – alle elementer fra Eurosko-konseptet – Egen disk og kasse – 4 skjermer – Følge kjedens konseptmanual mht. farge og innredning – Innredning oppdatert i 2008 eller nyere •Markedsføringsmateriell – Eurosko sitt eget materiell, samt poser •Kolleksjon – Rekke 1 er pliktig i butikker som omsetter over 10 MNOK brutto •Egen butikkleder og eget personale •Følger fokusbrev mht. markedsføring og Omni-kanal
BUTIKKEN Innredning Innredningen er tegnet i den hensikt å være tidløs og klassisk med lyse farger og lette hyller for å fremheve skoene. Butikken skal fremheve varene og en innbydende butikk er mer selgende. Vi bruker grønne planter for å skape et miljø. Vi har fokus på kvinner, så dameavdelingen ligger alltid i front av butikken. Barn og herrer har hvert sitt hjørne i bakkant av butikkene. Kassepunktet er plassert på bakveggen slik at personalet enkelt skal se alle kunder som kommer inn i butikken og fange kundenes oppmerksomhet om gjeldende kampanje. Vi har avdelingsbord i barn og herreavdeling. For at man skal kunne håndtere flere kunder samtidig, har vi laget et prøveområde midt i butikken og foran disken har vi en rack til vesker og accessoirer for å friste kunden til tilleggskjøp. Vi har valgt å fremheve enkelte områder i butikken med å bryte opp det visuelle inntrykket med tapet på veggen bak. Dette for å gjøre butikken mer interessant. Side 11
Vareplassering og eksponering BUTIKKEN Side 12 Vi har valgt å bytte ut plakater med skjermer så alle avdelinger har egen skjerm. I tillegg har vi skjerm bak kassen. Alle bord i butikken har en egen bordplakat som informerer om trender eller kampanjer. Vi bruker podiefronter for å fremheve modeller som har viktige egenskaper. Vareplasseringen skal være enkel. Alle varer skal sidestilles og hyllesnittet skal være likt gjennom hele butikken hvor topphyllen starter direkte under skjermen. Vesker er et viktig tilleggsprodukt i våre butikker. Vi ønsker å bli oppfattet som butikken som inspirerer og har det lille ekstra. For å se hvordan alle elementene skal brukes, kan du hente ut konseptmanualen på intranett under: Butikken – Retningslinjer for konsept og butikkstandard Oversikt over alle Eurosko sine butikker finner du på: www.eurosko.com/no/butikker/
Ansatte Kompetente, trygge og engasjerte medarbeidere er avgjørende for gode kundeopplevelser og lønnsom butikkdrift. Derfor er våre ansatte en helt sentral del av Eurosko-konseptet. Vi jobber systematisk med utvikling av våre medarbeidere på flere arenaer: • Kundemøter er vår viktigste læringsarena. For oss er hvert kundemøte en mulighet for trening, læring og forbedring av salg- og serviceferdigheter. • Personalmøter avholdes flere ganger i året og brukes aktivt til opplæring, informasjonsdeling og erfaringsutveksling. • Salgssamtaler gjennomføres årlig. Her gir vi hverandre konkrete tilbakemeldinger på hva som fungerer godt, og hva som skal utvikles videre. • HMS-arbeid er en integrert del av vår hverdag. Et arbeidsmiljø preget av mening, mestring og tilhørighet er viktig for oss, og følges opp gjennom vernerunder og ulike HMS-aktiviteter. • Akademiet er Eurosko Gruppens opplæringstilbud. Kurskatalogen utvikles løpende i samarbeid med Retail og brukes aktivt i utviklingen av ansatte. • Ledersamlinger og ledermøter avholdes jevnlig for å sikre felles retning og utvikling av ledelse i Eurosko-konseptet. Gjennom felles arbeidsmåter, deling av erfaringer og tydelige forventninger til atferd bidrar vi til en helhetlig kultur og et likt uttrykk i Eurosko-konseptet. Side 15 BUTIKKEN
MERKEVARER Side 17Side 16 Merkevarer av høy kvalitet I Eurosko føres merkevarer med fokus på: • Kvalitet • Modernitet • Komfort I Eurosko har vi ca. 50 % egne merkevarer. Eurosko er et familiekonsept med sko til hele familien. Vi har derfor et bredt utvalg av modeller fra en rekke leverandører for å sikre at kundene våre finner akkurat det de leter etter. Hos Eurosko finner du sko i alle prisklasser til god kvalitet og komfort. En del av våre egne merkevarer er følgende: Stockholm Design Group, Unified, Softwalk, Okaki, Ponny og Norden. Kundene vil i tillegg til disse finne kjente merkevarer som: Gabor, Rieker, Ecco, Timberland, Tamaris, Birkenstock, Adidas, Nike og Skechers. Kolleksjonen er satt sammen på en gjennomtenkt måte slik at merkene og modellene skal utfylle hverandre på en god måte. Totaloversikt på våre merkevarer finner du på intranett under: Butikken – Retningslinjer for konsept og butikkstandard
MERKEVARER REKKE 1: Modeller som blir inkludert i Rekke 1, danner grunnlaget for basisutvalget i våre konsepter. Alle butikker innenfor det gitte konseptet skal ha Rekke 1-modellene i sin butikk. Dette for at samtlige butikker innenfor et konsept kan tilby et likt basisutvalg av modeller fra utvalgte merker. Rekke 1-modeller vises også på våre websider og vil bli markedsført og vist i kjedens Omni-kanaler (inkluderer visning på skjermer, plakater og fokusområder i butikk, samt nyhetsbrev og sosiale medier med linking til produktene). REKKE 2: Større butikker oppfordres til å kjøpe modeller som inngår i Rekke 2 hvis de må forsterke sitt utvalg fra leverandøren. Modellene i Rekke 2 vil bli inkludert på websidene tilhørende det gitte konseptet. Ingen sentral markedsføring vil bli gjort av produktene, men modeller kan bli vist i sosiale medier for å vise ytterligere bredde i utvalget. REKKE 3: Modeller i Rekke 3 anbefales de butikker som har behov og mulighet for ekstra modeller utover modellene i Rekke 1 og Rekke 2. Modeller i Rekke 3 til Eurosko og dna vil ikke bli vist på konseptenes websider, derimot vil modeller i denne rekken til Shoe Gallery vises på dette konseptets webside. Dette for å styrke konseptets egenskap om et spisset og bredt utvalg av modeller. Utvidede retningslinjer rundt retur og bytte av varer på tvers av butikker inngår også i konseptbeskrivelsen, hvilket da muliggjør en bredere vising av modeller på konseptets websider. Grunnleggende rekkebeskrivelse Alle våre konsepter har sitt eget rekkesystem bestående av Rekke 1, Rekke 2 og Rekke 3. Utvalgte modeller vil bli inkludert i en av de nevnte rekkene innenfor det konseptet merket eller modellen er aktuell for. Hvert konsept har sitt eget individuelle rekkesystem. Definisjonene i rekkesystemet legger føringer for kjedens sentrale behandling av modellene i våre butikker og kanaler: Side 19
MARKEDSFØRING Side 21Side 20 Fokus på stort utvalg og kvalitet I Eurosko har markedsføringen fokus på at vi skal snakke til hele familien og «folk flest», altså en bred målgruppe. Vi fokuserer på vårt store utvalg og vår høye kvalitet samt bestreber oss på å gi inspirasjon rundt skovalg til enhver anledning. Markedsavdelingen markedsfører i hovedsak R1, men vil i noen tilfeller også markedsføre R2 om det for eksempel komplementerer en look eller viser fargebredden til et produkt. I butikk kommuniserer vi via plakater og skjermer. Digitalt benytter vi oss av egne websider, nyhetsbrev, våre sosiale medier og søk. Hvilke av disse kanalene og sosiale medier som benyttes for å markedsføre et produkt, avhenger av målgruppen til det gitte produktet. For eksempel vil noen merker kun markedsføres på Facebook, mens andre kun markedsføres på Instagram. Utover våre egne markedsføringsflater kommuniserer vi også i media. Her har vi fokus på landsdekkende kanaler og «brede» budskap. Vi har for eksempel benyttet sponsorater på TV, riksdekkende radio, betalt spredning i sosiale medier, digital annonsering i store kanaler som VG og tilstedeværelse med annonser i Google-søk.
MARKEDSFØRING Skriftspråk: Vi bruker norsk skriftspråk i alle kanaler, og unngår overdreven bruk av engelske ord og uttrykk. Visuelt uttrykk og språk Når vi kommuniserer som Eurosko, både i form av bilder, video og tekst, ønsker vi å nå folk flest. Vi snakker til kundene våre som en kunnskapsrik venn, og ikke som en reklameplakat. Vi skal ha et lettfattelig språk med en engasjerende og varm tone. Kommunikasjonen skal være lett å forstå, relevant i hverdagen og alltid oppleves ekte. Helhetsinntrykket skal være folkelig, personlig, positivt og aktuelt. I Eurosko snakker vi til hele familien! Den visuelle identiteten til Eurosko skal være ren og ryddig, moderne, men tidløs, menneskelig og varm. Bilder og video skal fremstå autentiske, og de kan for eksempel vise produkter i bruk, mennesker i bevegelse, ekte miljøer, kun produkter, butikker, kategorier av sko, eller sko til sesongen eller anledningen. Eurosko Liker Kommenter Del PLAKATER I BUTIKK SKJERMER I BUTIKK SO-ME Eurosko Official Eurosko OfficialEurosko Official WEB NYHETSBREV Pyntet til vårens anledninger! Dame Herre Barn Pumps Bunadssko Se utvalget Side 22 Side 23
MARKEDSFØRING For kjedevirksomheter er det viktig å fremstå helhetlig som en kjede. Våre kunder forstår ikke (og ønsker ikke) å forholde seg til vår eierstruktur – Vi er alle Eurosko. Vi har derfor laget retningslinjer som beskriver hvordan dine lokale kontoer i sosiale medier skal se ut, hvilket navn du skal være oppført med i digitale flater og hva du har lov til og ikke når det kommer til lokal annonsering. Det er 2 ting som er spesielt viktig: •Butikken din skal i alle digitale kanaler hete Eurosko, deretter ev. familienavn + lokasjon. •Om du skal annonsere for et tilbud som kun gjelder hos deg, skal du alltid skrive: Tilbudet gjelder kun hos oss i Eurosko xxx og er ikke tilgjengelig på web. Du finner alle detaljer rundt våre lokale retningslinjer på intranett under: Butikken – Retningslinjer for lokal annonsering og kontoer i sosiale medier. Lokale retningslinjer Side 24
MARKEDSFØRING Kundeklubb •Bonuspoeng på alle sine kjøp både hos Eurosko, dna, Shoe Gallery og Shoeday. 1 poeng = 1 krone. •Digitale kvitteringer/kjøpshistorikk på Min Side •Bursdagsgave •Nyhetsbrev og inspirasjon •Eksklusive tilbud rett i innboksen •Rimeligere frakt På Min side kan kundene selv velge hvilke av våre konsepter de ønsker nyhetsbrev fra. Side 27 Eurosko Gruppens felles kundeklubb heter Value og har per 2026 ca 1,8 mill medlemmer, 943 600 av disse fullregistrerte. . Det er svært viktig for oss at våre kunder ønsker å være medlem i Value. Dette gir oss verdifull innsikt om våre kunder som vi igjen bruker i vår markedsføring. For eksempel ved å sende segmenterte nyhetsbrev basert på hva slags sko kunden liker å handle. For å gi oss muligheten til å kommunisere direkte med dem, får kundene til gjengjeld en rekke fordeler fra oss. De får:
Side 29Side 28 MARKEDSFØRING
EUROSKO GRUPPEN Har du tenkt over at du er en del av Nordens ledende skokjede, med over 300 butikker i Norge, Sverige og Danmark? Visste du at du har over 2200 kolleger, eller at vi til sammen selger nærmere 3 millioner par sko i året? Nærmere 60 % av det vi selger over disk er egne merker. Det ligger mye kompetanse og kunnskap bak disse tallene, kunnskap og kompetanse du er en del av. Eurosko Gruppen – Nordens ledende skokjede Side 30
Side 32 Moderne fottøy til hele familien