Revista interna de Bradescard México que aborda estilos de liderazgo, gestión del cambio, resultados operativos y proyectos estratégicos del primer semestre de 2026.
La revista interna de Bradescard México, edición Liderazgo de septiembre de 2026, está dirigida a colaboradores de la organización. Incluye un índice con secciones como carta del director general, especial de la edición, avances del negocio, conceptos clave, historias inspiradoras, la voz de la gente y lo que viene.
La sección central presenta un test interactivo para descubrir el estilo de liderazgo personal. Plantea situaciones como la incorporación de un nuevo miembro al equipo, incertidumbre ante cambios organizacionales, retrasos en proyectos, conflictos entre colegas, falta de participación en reuniones, toma de decisiones con información incompleta, oportunidades de mejora y pérdida de entusiasmo. Las respuestas clasifican al líder en cuatro perfiles: Observador, Conector, Consultor e Impulsor,…
Un artículo sobre liderazgo en tiempos de cambio, firmado por Juan David Madrid Contrera, Gerente de Desarrollo Organizacional, explica la diferencia entre cambio (evento externo) y transición (proceso interno). Propone cuatro acciones: entender esa diferencia, liderar con transparencia, fomentar un entorno seguro para equivocarse y cuidar a quienes se quedan tras reestructuraciones. Incluye datos sobre reducción del desgaste emocional (hasta 46%) y el síndrome del superviviente (caída de…
La sección de resultados reporta indicadores del primer semestre de 2026. En Contact Center se recibieron 1.9 millones de llamadas con un SLA de respuesta en menos de 30 segundos del 87% y abandono del 2.7%. Se implementó el proyecto de Tokenización, reemplazando información sensible de tarjetas por tokens; de marzo a julio se tokenizaron 123,260 tarjetas VISA. La SOFIPO obtuvo autorización de la CNBV para apertura digital de cuentas de depósito hasta 60,000 UDIs. Se implementó un canal de…
La PMO reporta 13 proyectos estratégicos concluidos en el semestre, con prioridad en estabilidad y robustecimiento tecnológico, y 7 nuevas iniciativas estratégicas en ejecución. Se inició el despliegue global de capacitación obligatoria en Seguridad de la Información y Cumplimiento Regulatorio, con 41 horas de duración, iniciado el 21 de julio y con conclusión estimada en septiembre de 2026. En Calidad se monitorea el NPS Relacional mediante Medallia, logrando 229% más feedback de clientes que…