Ce document présente la vision, la mission et la feuille de route de la Direction de la Vie Citoyenne de la Ville de Baie-Mahault pour la mandature 2026-2032. Il détaille les orientations stratégiques par service : accueil, CNI-passeports, état civil, élections, opérations funéraires, recensement et archives. Chaque section inclut des objectifs, des actions concrètes, des coûts estimatifs et des…
Ce document est une note de sens interne de la Direction de la Vie Citoyenne de la Ville de Baie-Mahault, destinée aux agents de la direction. Il fixe les orientations stratégiques pour la mandature 2026-2032, dans un contexte de 31 000 habitants et 23 480 électeurs. L'objectif est de moderniser l'administration tout en renforçant la proximité et l'accompagnement humain.
La première partie expose la vision et la mission de la direction : être le visage d'une administration moderne, humaine et inclusive, garantissant les droits civiques et les étapes clés de la vie des citoyens. Les défis identifiés incluent la dématérialisation sans fracture numérique, la sécurisation juridique des données et la fluidité du parcours usager.
Le service Accueil vise à devenir la vitrine de la collectivité avec des actions comme l'élaboration d'une charte qualité, la création d'un espace numérique citoyen et des enquêtes de satisfaction. Le service CNI-Passeport prévoit l'augmentation des créneaux de rendez-vous, un système de pré-vérification dématérialisée et un guichet d'accompagnement ANTS.
Le service État Civil se concentre sur la sécurisation des actes et la simplification des démarches, avec la numérisation des archives et la refonte des cérémonies. Le service Élections modernise la gestion des listes électorales et encourage la participation, notamment via un portail électoral communal et une cérémonie de remise des cartes.
Les Opérations Funéraires mettent l'accent sur l'accompagnement des familles, la numérisation des concessions et la mise à jour du règlement des cimetières. Le Recensement de la population vise à améliorer les taux de réponse grâce à des campagnes de communication et à la professionnalisation des agents recenseurs, avec un budget total de 34 500 euros.
Enfin, le service Archives prévoit le récolement des fonds, la mise en œuvre d'un système d'archivage électronique et la création d'un espace de consultation. Chaque service dispose d'un tableau détaillant les axes politiques, les orientations, les actions, les coûts estimatifs et les échéances, pour un total de plusieurs centaines de milliers d'euros d'investissements planifiés.