Mémoire de Master 2RAPPORT D’ANALYSE Dune GIRARDIE 2025-2026 I S A 5 H & E
SOMMAIRE Introduction 01 02 03 04 05 La prise d’affaires Le management QSE Gestion des ressources humaines Gestion financière 06 Recherche Développement et Innovation 07 Point d’ingénierie 08 Conclusion
INTRODUCTION
Nobatek est un centre de recherche appliquée, Institut national pour la Transition Energétique et Environnementale du bâtiment. I N T R O D U C T I O N Raison d’être Impulser et faciliter les mutations du bâtiment pour construire un avenir viable. Ambition Être le partenaire de référence de celles et ceux qui cherchent à accroître leur engagement environnemental et sociétal. Mission Nous concevons et transférons, avec conviction et inventivité, de nouveaux modèles, produits et services, pour construire et rénover durablement. 1
I N T R O D U C T I O N C’est à travers 4 domaines d’activités :Matériaux et enveloppeÉnergieEnvironnementUsages Valoriser les ressources Concevoir des éléments d’enveloppe Exploiter et rénover grâce aux données Produire une énergie décarbonée Mesurer et garantir les performancesS’adapter au changement climatique Atténuer les impacts environnementaux Engager la filière et les usagers 2ConceptionConstructionExploitationRénovationDéconstruction et à toutes les étapes du cycle de vie du bâtiment que chaque équipe de Nobatek cherche à maximiser l’impact de son travail :
I N T R O D U C T I O N Les équipes de Nobatek travaillent sur 4 échelles géographiques : 3 Locale A travers des projets de construction Régionale Via la création de labels et de filières industrielles géo-sourcées Nationale Au travers de projets emblématiques et du transfert industriel Européenne Grâce à des collaborations avec des acteurs universitaires, des centres technologiques de référence et des acteurs économiques
I N T R O D U C T I O N Administratif et gestion Ressources humaines Communication et RSE Commercial R&D et valorisation Europe Outils et systèmes pour la performance énergétiques Evaluation Environnementale et Ecoconception Système de Mesure et Développement Informatique Services Innovants à la maîtrise d’ouvrage Services Innovants à la maîtrise d’œuvre Matériaux, Procédés Constructifs et Circularité Pour cela l’entreprise s’appuie sur de nombreuses équipes : La variété des équipes permet de multiplier les possibilités et objets de missions dont regorgent le monde du bâtiment, notamment lorsqu’il s’agit de faire évoluer les projets en s’adaptant aux enjeux auxquels nous faisons face. Que ce soit sur des sujets de rénovation énergétique, des problématiques de réemploi/ valorisation de déchets ou encore du pilotage de programme R&D avec des partenaires variés, Nobatek peut, grâce à la transversalité des compétences de ses équipes intervenir sur de nombreux sujets. Les compétences présentes dans chacune des équipes mises en commun permettent en effet de faire des projets toujours plus complets mais aussi de faire des choix et/ou des propositions réfléchies avec une expérience et un recul précieux. 4 NOBATEK, UN PROFIL ATYPIQUE Ressourcement scientifique, projet de R&D français et européens, contributions au cadre réglementaire, les équipes de Nobatek travaillent sur des sujets variés et prometteurs pour l’avenir. Qualifiée de centre de recherche appliquée, Institut National pour la Transition Energétique et Environnementale des bâtiments, l’entreprise agit depuis maintenant plus de 20 ans afin de faire évoluer le monde du bâtiment vers un avenir plus durable.
I N T R O D U C T I O N L’équipe dans laquelle je réalise mon alternance est l’équipe SIMOE.S I M OEervicesnnovantaîtriseuvre Initialement composée de 15 personnes réparties sur les sites de Bordeaux et Anglet, elle regroupe à la fois réalisation de projets de maîtrise d’œuvre durables et développement de projets de R&D ou de nouveaux concepts grâce à la partie matériaux et systèmes constructifs. Cette partie de l’équipe est désormais une équipe à part entière : l’équipe Matériaux Procédés Constructifs et Circularité. Cette dernière travaille également sur des projets avec des industriels afin de les accompagner dans des démarches d’ATEX, ATEC, ou encore sur les sujets de réemploi et revalorisation à différentes échelles. 5 QUELQUES PROJETS QUI SORTENT DE L’ORDINAIRE ! Le projet NEXTERRE vise à créer une collaboration entre acteurs pour fournir aux entreprises de construction et aux industriels, une matière première qualifiée pour la réalisation d’ouvrages en terre crue (ou « terres à construire ») issues de la valorisation des terres d’excavation. QUEL RÔLE POUR NOBATEK ? En tant que coordinateur, Nobatek participe au pilotage du projet. L’objectif est d’étudier les orientations et les résultats et d’adapter la stratégie en fonction. Ce rôle inclut également la gestion des partenariats, la recherche et le choix des maillons de la filière qui permettent de faire avancer le projet. La valorisation finale se traduit par la création de l’association NEXTERRE, d’un site internet et d’une première plateforme labellisée.
LA PRISE D’AFFAIRES2 .1 Emergence de nouvelles affaires2 .22 .3 Processus de gestion Phasage et intervenants2 .4 Analyse des affaires La prise d’affaire est un point primordial pour l’entreprises. En effet au-delà de l’aspect financier il s’agit d’une démonstration des valeurs et des idées que l’on souhaite porter en travaillant au quotidien sur nos projets. L’organisation est pour cela un point crucial.
La majorité des contrats de l’équipe relèvent de missions de maîtrise d’œuvre, réalisées en collaboration avec des architectes. Ce sont principalement ces derniers qui sollicitent Nobatek directement afin de former une équipe de maîtrise d’oeuvre pour répondre à un concours. 2.1 EMERGENCE DE NOUVELLES AFFAIRES L A P R I S E D ’ A F F A I R E S Il est également très important d’avoir un processus et une organisation claire vis-à-vis de la gestion des candidatures comme nous allons le voir par la suite. 2.2 PHASAGE ET INTERVENANTS Au niveau de l’organisation interne à l’équipe SIMOE, 2 personnes sont responsables de la gestion des projets entrants : Fabian BERTOCCHI, responsable de l’équipe et Alvaro CABEZALI MERA, chef de projet. Nous allons par la suite constater qu’ils jouent un rôle très important dans le processus de gestion. Les questions à aborder afin de décider si l’on s’engage sur un projet sont de plusieurs ordres : Tout d’abord d’un côté éthique : Pour qui allons nous travailler, quels sont les valeurs qui sont portées et/ou partager avec les porteurs du projet. Se pose ensuite la question de l’objet : Que va-t-on produire ? Et enfin la question du flux de travail : est ce que ce projet est en cohérence avec le planning et les charges de travail de chacun ? C’est un réel avantage d’avoir le privilège de pouvoir se poser ces questions et ainsi de travailler sur des projets en lesquels on croit et qui ont du sens à nos yeux. 6 La fidélisation des relations et des collaborateurs se fait en grande partie par la qualité du travail fourni mais aussi par la force de proposition dont fait preuve l’équipe qui est très appréciée. T R A N S F O R M E R L E S C O N T R A I N T E S E N U N E O P P O R T U N I T É D E F A I R E M I E U X Les architectes contactent l’équipe via des membres de l’équipe directement, les commerciaux ou bien encore le secrétariat. L’équipe n’a donc pas de gros efforts de démarchage à fournir sur ce type de contrat. Cependant afin de se faire connaître ou bien dans le but de présenter de nouvelles compétences acquises et de nouvelles offres, des tournées de rencontres sont organisées.
Cette boîte mail a été créée suite à une augmentation du nombre de sollicitations. Plusieurs personnes de chez Nobatek pouvant être contactées pour un même projet, différentes problématiques ont vu le jour. Premier Problème : Exclusivité Totale Sur certains concours, une exclusivité totale peut-être demandée, ce qui signifie que nous ne devons être membre que d’une seule équipe. Avant cette boîte mail, il est arrivé que l’équipe SIMOE s’engage auprès de 2 équipes sans s’en rendre compte, ce qui peut engendrer un malaise envers les collaborateurs du groupement, un manque de professionnalisme et surtout une disqualification des 2 équipes. Deuxième Problème : MOE et MOA Chez Nobatek, il existe une équipe SIMOE et une équipe SIMOA : services innovants à la maîtrise d’ouvrage. Il est arrivé que l’équipe SIMOE s’engage auprès de plusieurs équipes puis se rende compte que l’équipe SIMOA était assistance à maîtrise d’ouvrage sur le projet. Tous les groupements avec lesquels Nobatek s’étaient engagés en MOE ont donc été menacés de disqualification. Le problème a ici été résolu en expliquant le malentendu à la Maîtrise d’ouvrage qui a accordé un délai supplémentaire aux équipes concernées afin de leur permettre de consulter un autre cotraitant pour la partie environnement. Cette boîte mail et tout le processus derrière permettent ainsi d’éviter ces confusions. 2.3 PROCESSUS DE GESTION L A P R I S E D ’ A F F A I R E S Une fois que la demande est arrivée sur la boîte mail de concours, les secrétaires : Joëlle CEMELI et Isabelle IRATCHET, se chargent de créer une tâche dans le planificateur TEAMS. Le planificateur est un espace sur TEAMS qui présente 2 canaux : Annonces et Général. Les membres présents sur ce TEAMS sont les responsables d’équipes et chefs de projets des équipes de maîtrise d’œuvre (MOE) et de d’assistance à maîtrise d’ouvrage (AMO), les secrétaires et les directeurs commerciaux. Il est très important de regrouper les sollicitations afin de ne pas commettre d’erreur. Pour cela, une boîte mail concours est dédiée. Les sollicitations arrivent ou doivent être impérativement redirigées vers cette boîte afin d’être centralisées. 7
Le canal Annonce permet, comme son nom l’indique, d’annoncer les projets sur lesquels Nobatek est contacté afin de rejoindre un groupement pour répondre à l’appel d’offre. Ce canal permet donc d’informer les membres du groupe que nous nous engageons (en exclusivité ou non) sur un projet. Une fois l’information donnée sur ce canal, si nous sommes contactés une nouvelle fois, nous savons que nous sommes déjà engagés et la réponse est donc plus claire à donner surtout en cas d’exclusivité. Le canal Général est quant à lui séparé en plusieurs onglets : Publications : permet les échanges directs entre les secrétaires, Alvaro et Fabian. Fichiers : permet de retrouver rapidement des documents administratifs qui peuvent être nécessaires pour les candidatures. Validation SIMOE et Validation SIMOA qui fonctionnent de la même manière. C’est dans cet onglet que Joëlle ou Isabelle ajoute la tâche. Prenons un exemple avec un projet de maîtrise d’œuvre. Une fois que la tâche est créée elle se trouve dans la colonne Validation concours. Cette tâche peut présenter plusieurs informations importantes : Exclusivité totale ou partielle et le nombre d’équipes autorisées si l’exclusivité est partielle Dates d’échéances de remise des candidatures et remise des projets Budget Prime de concours Type de procédure Sollicitations reçues par Nobatek L A P R I S E D ’ A F F A I R E S 8 Une fois que la volonté de participer à concourir est établie, les secrétaires se chargent de monter et d’envoyer le dossier. En comparaison avec l’équipe d’assistance à maîtrise d’ouvrage, l’effort à donner pour répondre à l’appel d’offre pour l’équipe de maîtrise d’œuvre est moindre. Le montage d’un dossier est en effet rapide et ne demande pas d’études. Si le groupement est par la suite retenu à concourir, la tâche est déplacée dans la colonne Suivi de dates d’attribution 2 phase. Le concours est ensuite classé Gagné ou Perdu en fonction des résultats du jury. ème C’est ensuite à Alvaro et Fabian de valider (Go) ou non (no Go) le projet. Ils se basent pour cela sur les différentes questions évoquées plus tôt mais aussi sur des informations qu’ils peuvent avoir obtenues de leurs côtés. Si la réponse est positive (Go) ils joignent une liste de projets de référence à transmettre pour la candidature. Ces projets peuvent être des projets aux similitudes techniques mais aussi budgétaires. Il est également souvent apprécié la référence d’un projet commun entre les membres du groupement qui permet de consolider la composition de l’équipe aux yeux de la maîtrise d’ouvrage.
L A P R I S E D ’ A F F A I R E S 9Nobatek est contacté Création de la tâche dans le planificateur TEAMS Go ou No GO de la part de Fabian et Alvaro No Go : on s’arrête là Go : Choix des projets références et CV Création du dossier de candidature Candidature non retenue Candidature retenue : Passage de la tâche dans la colonne suivante Production de l’équipe SIMOE Passage devant le jury GagnéPerdu Remarque : Le système sur teams est pratique et pertinent mais il faut penser à regarder les affaires de chacun SIMOE et SIMOA, il est donc toujours très important de communiquer en direct. Voici un schéma qui représente le processus de la prise d’affaire de manière simplifié :
Nobatek est sollicité sur des types de projets variés. Au niveau de la répartition, l’enseignement représente une part très importante ces dernières années : entre 30 et 45 %. La proportion de logements qui regroupe plusieurs types de projet reste quant à elle constante : environ 30 %. L’organisation et le processus présentés dans la partie précédente permettent d’extraire des données qui sont regroupées dans un tableau Excel qui sert de base de données. On peut par la suite, créer des tableaux croisés dynamiques qui permettent d’analyser les résultats de l’équipe sur des périodes variées. J’ai pu pendant ma première période d’alternance avoir accès à cette base afin de créer de nouveaux tableaux pour extraire les informations qui me paraissaient pertinentes. Sollicitations à concourir reçues par Nobatek en fonction du type de projet :EnseignementCommerceTertiaireSantéLogements/ tertiaireLogements/ santéLogements/ commercesLogementsEquipement sportifEnseignementAutresAménagement urbain 2.4 ANALYSE DES AFFAIRES L A P R I S E D ’ A F F A I R E S 1 0
L A P R I S E D ’ A F F A I R E S Proportion de projets sur lesquels Nobatek est retenu à concourir Entre 5 et 10 % des candidatures sont retenues à concourir par la suite, ce qui représente entre 11 et 23 concours par an. Une fois retenus à concourir, le concours n’est pas gagné, les différentes équipes sont départagées par un jury qui ne retient qu’un projet Pour Nobatek, lorsque l’équipe est retenue à concourir, le taux de concours gagné varie énormément en fonction des années. Cependant un concours gagné est bien sûr une bonne récompense étant donné que le travail fourni une fois retenu à concourir est souvent important et peu rémunéré au vu de la charge de travail fournie. Proportion de projets gagnés (sur lesquels Nobatek était retenu à concourir)En attenteOuiNonPerduGagné 1 1
TertiaireLogementsEquipement sportifEnseignementAutresSantéJe trouvais également intéressant de pouvoir extraire les types de concours gagnés par Nobatek. Cela permet de donner une idée des sujets les plus traités et de savoir sur quels sujets se renforce l’expérience de l’équipe. Projets gagnés par type cette organisation simplifie, clarifie et sécurise l’engagement de Nobatek dans les appels d’offre. Un gain de temps pour chacun qui peut ainsi en profiter pour être force de propositions pertinentes et innovantes ! En conclusion 1 2
LE MANAGEMENT QSE3 .1 Qualité3 .2 Environnement > Comment s’organise la qualité de toutes ces équipes ? > Comment est-elle suivie dans le temps ? > Comment se reflète l’engagement environnemental des salariés au travers du management QSE ? L’organisation est une nouvelle fois de rigueur et, c’est mêlé à une écoute de chacun, que l’équilibre se trouve.
Pour commencer par la qualité, Nobatek n’utilise pas le système de norme ISO 9001 auquel d’autres entreprises adhèrent. Il n’y a pas de gestion centralisée de la qualité mais une organisation répartie selon les différentes directions : INTRODUCTION L E M A N A G E M E N T Q S E 3.1 QUALITÉDirection Administrative et FinancièreDirection Opérationnelle et CommercialeDirection Ressources HumainesDirection Communication et RSEProcessus financier et administratifProcessus produits, service relation clientManagement Humain Sécurité Questionnaires interne : Ex : Questionnaire qualité service RH Document sécurité au travailCom interne RSE (environnement) : Ex : Questionnaire Qualité de Vie au TravailRedistribué par équipe Exemple équipe MOE Direction Générale Etant donné le cœur de métier de Nobatek, la sécurité n’était pas le sujet le plus pertinent à traiter. En revanche, pour la qualité, une organisation très structurée est mise en place. Des efforts remarquables sont également à noter sur le sujet environnemental. Pour ce qui est de la qualité au sein de l’équipe SIMOE, quelques points sont essentiels à la qualité de l’équipe. Réunion d’équipe chaque semaine et groupe TEAMS Les réunions hebdomadaires et le canal TEAMS permettent un échange en direct entre tous les membres de l’équipe afin de pouvoir échanger sur les projets en cours. 1 3
La planification de projets Cette planification permet d’organiser et de répartir « qui travaille sur quoi et à quel moment ? ». Cela permet d’avoir une vision de la charge de travail de l’équipe sur les mois à venir et ainsi pouvoir déléguer les tâches de la manière la plus pertinente possible. Chaque personne représente une ligne de planification avec son temps potentiel, son temps envisagé et son temps planifié actualisé. Dans ce planning est également pris en compte le temps improductif de chacun qui permet de comptabiliser le temps passé à ne pas produire directement : partie commerciale ou formation par exemple. L’objectif est bien sûr de minimiser ce temps mais c’est un indicateur qui varie en fonction du profil. Pour un chef de projet on compte en effet 15 % de temps improductif alors qu’on ne compte que 5 % pour un technicien. Le plan de gestion de l’année Ce plan est réalisé à la fin de l’année afin de planifier celle qui arrive. Il permet notamment d’avoir une vision de l’objectif global de Nobatek qui est de 6 millions d’euros de chiffre d’affaires pour l’année 2025. Sachant que l’équipe SIMOE représente 850 000 euros, si nous prenons l’exemple qu’il y a dans le portefeuille de l’équipe 500 000 €, on sait qu’il reste 350 000 € à aller chercher pour atteindre les objectifs. Si au contraire il y a 1,5 million d’euros, des recrutements peuvent être envisagés. Chaque mois, le responsable de l’équipe reçoit un récapitulatif de production réalisé par le directeur administratif et financier de l’entreprise. Ce document permet d’avoir une vision sur l’évolution des objectifs de chaque équipe en comparant production réalisée et production prévisionnelle 1 4 L E M A N A G E M E N T Q S E Récapitulatif hebdomadaire Montant de production en direct Cette planification permet donc d’avoir une vision sur les objectifs de missions à décrocher mais aussi des postes à créer ou supprimer.
Une direction Communication et RSE (Responsabilité sociétale des entreprises) a été créée il y a 3 ans chez Nobatek, c’est donc assez récent. Cela découle d’une volonté intrinsèque à l’entreprise qui travaille sur des sujets qui touchent en particulier au domaine de l’environnement. Les salariés de l’entreprise prenaient déjà des initiatives à ce sujet mais les mesures n’étaient pas fixées, c’est pourquoi une direction a été créée. En 2023 : > Un premier bilan carbone de l’entreprise a été effectué > Nobatek fait appel à une agence de développement durable afin de développer 2 sujets. Premièrement la définition de la raison d’être, des missions et des ambitions de l’entreprise puis les domaines et axes prioritaires à développer en RSE avec toutes les équipes. Les axes à développer qui en découlent sont alors les suivants : NOUS : réduction de notre empreinte carbone CE SUR QUOI ON TRAVAILLE : Evaluation de l’impact de nos projets L E M A N A G E M E N T Q S E 3.2 ENVIRONNEMENT NOUS : Réduction de notre empreinte carbone Recommandations des transports : Volonté d’essayer de limiter l’utilisation de l’avion pour les déplacements professionnels et de favoriser le covoiturage et le train. Pour ce qui est des trajets domicile-travail, la prime mobilité est étendue à l’usage du covoiturage 1 5 Gestion des déchets : Le recyclage des déchets est effectué sur les deux sites : A Bordeaux, le site reste dépendant du gestionnaire mais un compost volontaire est tout de même mis en place. A Anglet, l’entreprise Elise implique un tri minutieux des déchets de la part des collaborateurs. Vélo : 0,40€/ km plafonné à 800€/ an Covoiturage : 3,00€/ trajet (6€ aller/ retour)
L E M A N A G E M E N T Q S E Evènement : Sur les évènements organisés par Nobatek, l’objectif 0 déchet est constamment mis en place. Les évènements sont également 100% végétariens. Energie : A Anglet, la stratégie du manchot est mise en place durant les périodes hivernales afin de réduire les consommations de chauffage. La consommation énergétique représente 2 % de l’empreinte carbone de l’entreprise. L’optimisation entre économie d’énergie et confort des salariés est optimale. Les actions à améliorer : Toute la partie qui touche au numérique. Les achats locaux même si la seconde main est priorisée. La sous-traitance sur laquelle aucun audit n’est réalisé. La banque utilisée. Ce sujet est important pour tous les salariés mais reste difficile à mesurer. Pour cela 2 idées ont été mises en place. La première idée : une calculette carbone. L’objectif était de calculer le gain carbone que chaque projet apporte. Cependant cette idée a été abandonnée car elle présentait trop de problématiques. Premièrement, la récupération des données reste compliquée, deuxièmement, trop de facteurs impactant étaient difficile à mesurer. Enfin, cet outil n’était pas assez fiable, c’est pourquoi il n’a pas été retenu. La deuxième solution proposée : une grille de sélection des projets. L’objectif est ici de vérifier les dimensions environnementales du projet. Les critères d’évaluations tournent donc autour de 4 axes qui sont : La qualité du partenariat ou du client L’impact environnemental et ou/énergétique L’innovation L’impact socio-économique Le but est ici de pouvoir s’interroger sur le projet afin de lui attribuer une note qui reflète sa pertinence environnementale. CE SUR QUOI ON TRAVAILLE : Evaluation de l’impact de nos projets 1 6
Nobatek a également participé à la Convention des Entreprises pour le Climat : CEC. Une feuille de route stratégie RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) a été établie sur différents leviers d’actions qui résultent de concertations lors de la CEC mais aussi de temps communs avec tous les employés de Nobatek lors d’ateliers aux réunions collectives par exemple. Levier 1 : Choisir des projets engagés et mesurer leur impact Grille d’évaluation/ sélection des projets Recherche d’un outil pour mesurer l’impact des projets Levier 2 : Former des équipes et des associés à intégrer les limites planétaires dans leurs propositions Levier 3 : Proposer une offre de service/ R&D à visée régénérative Développer de nouveaux sujets de travaux : l’eau, la biodiversité, les sols, le plancher social Levier 4 : Transformer nos pratiques d’investissement Orienter l’épargne vers des projets responsables Placer un pourcentage d’épargne dans une banque coopérative Cette feuille de route est entièrement intégrée dans la stratégie de l’entreprise et c’est en partie de ces leviers que découlent les objectifs des employés de Nobatek. L E M A N A G E M E N T Q S E La convention des entreprises pour le climat (CEC) 1 7 CONCLUSION Pour terminer sur une analyse personnelle, évoluer dans une entreprise en accord avec des valeurs environnementales fortes est une opportunité exceptionnelle. En effet, les actions et échanges avec chacun amènent à réfléchir et ainsi agir au niveau individuel afin de progresser collectivement.
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES4 .1 Recrutement, intégration et bien-être au travail : processus et enjeux4 .2 Entretien annuel, fiche de poste et fiche de fonction : quelles différences et quel intérêt Au delà de la gestion administrative qui nous vient en premier à l’esprit, la gestion des ressources humaines représente un pilier pour l’entreprise. Du recrutement au conseil stratégique...4 .3 Vision et rôle des ressources humaines
G E S T I O N D E S R E S S O U R C E S H U M A I N E S Une entreprise ne pouvant pas fonctionner sans salariés commençons par le commencement : le Recrutement. PROCESSUS ET ENJEUX4.1 RECRUTEMENT, INTÉGRATION ET BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL : Chez Nobatek, les besoins de recrutement sont toujours formulés par les opérationnels vers les RH. Cet ordre est important car ce sont les opérationnels qui vont déterminer s’il s’agit d’un besoin pour une charge temporaire (le temps d’un projet par exemple), ou bien la recherche d’une nouvelle compétence ou encore la structuration d’une équipe qui nécessite alors un poste en CDI. Les opérationnels font en premier lieu remonter le besoin à leur responsable d’équipe. Ce dernier va par la suite en parler avec le directeur opérationnel membre du CODIR (Comité de Direction). Le CODIR regroupe : le directeur général, le directeur financier, le directeur commercial, et les responsables des fonctions développement et support et c’est lors de cette instance que la décision de lancer un recrutement est prise. Cette fiche sert de support à la rédaction de l’offre qui sera diffusée via l’ATS We Recruit, plateforme ayant l’avantage de centraliser l’intégralité des candidatures, qu’elles proviennent de Linked’In, Indeed... Une fiche est alors réalisée par Elise, chargée de mission RH chez Nobatek. On y retrouve les information essentielles telles que le nom du poste, le niveau du candidat attendu (ingénieur, chef de projet...), les détails de la mission, la rémunération... Une fois les candidatures reçues, 2 tris sont effectués. Le premier par Elise qui élimine les candidatures qui ne sont pas pertinentes ou dont le profil ne répond pas aux compétences primordiales exprimées par le responsable d’équipe. Le deuxième par le responsable de l’équipe concernée par le recrutement afin de sélectionner les candidats à recontacter. En cas de refus , une réponse personnalisée et construite est toujours adressée afin d’améliorer l’expérience candidat en premier lieu mais aussi afin de pouvoir éventuellement revenir vers lui en cas de désistement du candidat choisi. 1 8
G E S T I O N D E S R E S S O U R C E S H U M A I N E S LE PREMIER CONTACT LE DEUXIÈME CONTACT LE TROISIÈME CONTACT Une fois le candidat retenu, Elise effectue la prise de contact via un appel téléphonique de 15 minutes environ. Elle demande alors au candidat de retracer son parcours, de définir son intérêt pour Nobatek et les missions proposées ainsi que ses disponibilités aussi bien temporelles que géographiques afin de constater si cela convient au poste proposé. Elle annonce finalement la fourchette salariale du poste. Ce premier entretien est primordial car il détermine si le candidat paraît renseigné et motivé. Le deuxième contact se fait avec le responsable d’équipe et éventuellement un chef de projet. Sont alors abordés les sujets de compétences techniques et analysés le comportement du candidat et l’adéquation de ses valeurs à celles de Nobatek. Enfin, un dernier rendez-vous est effectué avec le directeur opérationnel qui va également jugé des compétences techniques du candidat. La décision finale est prise par le responsable d’équipe et le directeur opérationnel suite à ces rendez-vous. Une validation auprès des ressources humaines est ensuite effectuée et une promesse d’embauche est rédigée afin d’acter et sécuriser le recrutement. Une fois la phase de recrutement terminée, l’intégration est un point essentiel afin que le nouveau salarié se sente bien dans l’entreprise. Pour commencer sereinement, un mail lui est envoyé à J-7 de son arrivée. Ce mail à pour objectif de répondre à toutes les questions classiques telles que les horaires, le code d’entrée, comment s’organise la pause déjeuner ... De plus, un message annonçant son arrivée est diffusé sur TEAMS afin de prévenir tous ses futurs collègues. Le Jour J de son arrivée plusieurs choses sont mises en place : Son profil Everwin est déjà opérationnel, tout comme son matériel informatique et son bureau, Un entretien RH est programmé dans les 3 jours suivants son arrivée, Des entretiens avec tous les responsables d’équipes sont également programmés afin qu’il puisse comprendre qui travaille sur quels sujets, 1 9 L’intégration est un paramètre primordial pour le bien être du salarié.
G E S T I O N D E S R E S S O U R C E S H U M A I N E S Tout est mis en place pour que les membres de l’entreprise se sentent bien intégrés et s’épanouissent dans leur travail dans le but qu’ils développent un sentiment d’appartenance. Ce dernier fait généralement naître un sentiment de fierté, lequel à un impact positif sur la marque employeur de l’entreprise du fait de la recommandation par ses salariés. Ce phénomène de cause à effet va jouer sur l’engagement et le phénomène de rétention des salariés qui va directement impacter positivement la performance de l’entreprise. Chez Nobatek, l’ancienneté moyenne est de 6.5 ans, ce qui est plutôt élevé pour une entreprise dans laquelle la moyenne d’âge est de 36 ans. De plus, les nombreux recrutements ces deux dernières années engendrent une diminution de l’ancienneté moyenne. Le bien-être au travail se base sur 2 grands facteurs : LES FACTEURS INTRINSÈQUES À NOTRE MISSION Se sentir utile Trouver un sens à ce que l’on produit et s’y retrouver Savoir pourquoi on travaille, en voir l’aboutissement et la concrétisation Avoir une charge de travail équilibrée, pas de surcharge mais pas de sous-charge non plus LE RELATIONNEL ET L’ENVIRONNEMENT Disponibilité, justesse et accessibilité de la part de la direction Relation avec les collègues : climat social sain, intégration Avantages : rémunérations, télétravail, tickets resto... Maintenant que le salarié est recruté, intégré et se sent bien dans l’entreprise, voyons ce qui permet de définir ses missions et son évolution ! QUELLES DIFFÉRENCES ET QUEL INTÉRÊT4.2 ENTRETIEN ANNUEL FICHE DE FONCTION ET FICHE DE POSTE : LES ENTRETIENS ANNUELS (EA) Les entretiens annuels sont légalement obligatoires une fois par an. Ce sont des entretiens individuels réalisés avec le supérieur hiérarchique (Ex : membre de l’équipe avec le responsable d’équipe). Ces rendez-vous sont chaque année fixés en amont et un entretien professionnel est réalisé le même jour, ce qui permet une analyse approfondie de la situation du salarié, de ses objectifs sur l’année qui arrive... Lors de ces entretiens, une mesure des objectifs est dans un premier temps effectuée. Dans un second temps, un focus sur les compétences acquises et manquantes est réalisé afin de pouvoir établir le plan de formation du salarié pour l’année suivante. C’est l’occasion d’analyser les missions réalisées, les souhaits d’évolution et les compétences à acquérir au cours de l’année suivante. 2 0
Ingénieur : 3 niveaux possibles Chef de projet : 2 niveaux possibles Fonctions supports : RH, communication, commercial Technicien Responsable d’équipe Chargé de missions Expert Responsable d’activités Directeur opérationnel Assistant Dans cette fiche de poste sont décrites les missions du salarié qui sont associées aux compétences nécessaires pour les réaliser. De là on peut déterminer grâce aux EA les compétences détenues ou non par le salarié et définir son plan de formation permettant l’évolution de ses compétences et ainsi une évolution des missions réalisables. La fiche de poste est alors mise à jour. On y retrouve la définition des missions qui est cette fois ci plus personnalisée car elle définit précisément les missions réalisées par le salarié au sein de l’équipe. Elle présente aussi son rattachement hiérarchique (en vertical) et fonctionnel (en horizontal), ainsi que ses compétences aussi bien en termes de savoir faire que de savoir être. C’est Elise qui a proposé la mise en place de fiches de poste dans le but de créer un réel cercle vertueux pour le salarié. La boucle est alors bouclée et le salarié peut suivre de manière plus visible son parcours et son évolution, ce qui crée de nouveau un sentiment de fierté et une motivation à toujours progresser. De plus, les critères permettant une évolution de poste sont plus clairs et donc plus accessibles. G E S T I O N D E S R E S S O U R C E S H U M A I N E S Les fiches de fonctions donnent les grandes lignes d’un poste. Chaque salarié est ainsi rattaché à une fiche de fonction qui peut être : 2 1 DE LA FICHE DE FONCTION À LA FICHE DE POSTE Dans cette fiche on retrouve également les missions générales, les indicateurs de performance, les compétences et les conditions d’évolutions. Cependant elle reste très générale. En effet deux personnes peuvent tout à fait travailler sur des sujets différents et/ou être spécialisées dans des domaines qui ne sont pas similaires mais tout de même avoir une fiche de fonction identique. C’est ici que se trouve l’intérêt d’une fiche de poste, qui sont en cours de création chez Nobatek. Bien que ressemblantes aux fiches de fonction, les fiches de poste sont beaucoup plus individuelles. Pour terminer cette partie sur les ressources humaines, prenons du recul afin de comprendre leur vision et le rôle qu’elles jouent au sein d’une entreprise.
G E S T I O N D E S R E S S O U R C E S H U M A I N E S Pour commencer, la fonction RH est responsable de 4 rôles mis en lumière par Dave ULRICH en 1990 : Expert administratif, Agent du changement, Champion du salarié et Partenaire stratégique. 4.3 VISION ET RÔLE DES RESSOURCES HUMAINES Pour ce qui est de la réalité du terrain, les RH sont jusque dans les années 2010 et dans l’imaginaire collectif plutôt rattachées aux deux premiers rôles qui représentent principalement le côté administratif et recrutement. Le pilier d’une entreprise restant son capital humain, les directions ont pour objectif de le préserver au mieux. Le milieu professionnel est aujourd’hui décrit comme un environnement VICA : Volatile Incertain Complexe Ambigüe. La mise en place d’une culture du changement et de transformation s’avère primordiale et par conséquent le rôle de partenaire stratégique des RH aussi. Les visions sont passées d’une logique de « coût à maitriser » à une logique de « ressources à valoriser » et d’une logique de « poste » à une logique de « compétence », RH rime donc aujourd’hui avec performance et réussite. La performance d’une entreprise passe de plus en plus par la réussite et le succès du changement lequel repose sur la prise en compte en amont de la dimension RH. La fonction RH a donc subi, au fil des années, de réelles transformations passant d’une administration du personnel à une véritable gestion des ressources humaines devenant un partenaire stratégique précieux pour la direction. EN CONCLUSION 2 2 Cependant, l’évolution constante de notre environnement et notamment l’utilisation quasi systématique de l’informatique pour la partie administrative a grandement fait changer et évoluer les missions des RH. En effet, le salarié participe aujourd’hui d’avantage à sa gestion administrative et son développement professionnel. L’arrivée des nouvelles générations fait également évoluer le milieu des RH. En effet les jeunes salariés ont aujourd’hui une vision du travail différente de celle des anciennes générations, ils ont entre autre d’avantage conscience de la valeur qu’ils apportent à l’entreprise et sont prêts à en changer si cette dernière ne leur convient pas. Au niveau des RH cela implique que le salarié n’est plus reconnu comme une simple variable réductible selon la conjoncture économique et les performances financières. Il est aujourd’hui considéré comme un client interne dont la satisfaction est essentielle à la performance de l’équipe.
GESTION FINANCIÈRE Qui dit performance et réussite dit facturation et gestion financière. Quel est alors l’impact au sein de l’équipe et quels sont les outils de suivi mis en place ?5 .1 Quelle organisation5 .2 Quels outils
STRATÉGIE G E S T I O N F I N A N C I È R E 2 3 5.1 QUELLE ORGANISATION Les contrats de maîtrise d’œuvre peuvent comporter 2 parties : la mission de base et les missions complémentaires. Pour ce qui est de la mission de base, les conditions de paiement sont posées dans le CCAP (Cahier des Clauses Administratives Particulières) avec le détail des facturations par phase. A chaque phase une partie est payée lors du rendu et le reste une fois que ce rendu est validé. Lorsqu’il s’agit de la mission de base, tout est assez automatique entre l’architecte mandataire, qui centralise les honoraires de chaque membre du groupement, et le service administratif de Nobatek qui se charge de l’envoi des factures. La partie plus délicate est celle des missions complémentaires qui peut constituer l’entièreté de la mission de Nobatek sur un projet. Dans ce cas-là, Nobatek doit directement traiter avec la maîtrise d’ouvrage. C’est alors au chef de projet de gérer la facturation et de proposer un échéancier en fonction de l’avancement. C’est un fonctionnement différent et un oubli de facturation peut donc arriver. Une mission complémentaire constitue un montant qui n’est pas forcément détaillé dans le CCAP. Contrairement à une mission de base qui est décrite par phase : APS, APD, PRO/DCE, ACT avec un échéancier de facturation associé, une mission complémentaire n’a pas forcément de décomposition à valider avec le maître d’ouvrage. Etant donné la variété et le nombre d’équipes chez Nobatek, il est important de mettre en place une stratégie et un suivi précis. Entre la fin de l’année N et le début de l’année N+1, un plan de gestion est donc mis en place avec des objectifs de marge pour chaque projet. Les imputations de chacun en fonction du temps travaillé et de leur poste font ensuite évoluer cette marge de manière positive ou négative. Des points hebdomadaires et mensuels sont réalisés entre le directeur opérationnel et chaque responsable d’équipe afin de faire le point sur l’équipe en question. Pour cela, différents graphiques sont passés en revue afin d’évaluer la santé financière de l’équipe au global mais aussi celle de chaque projet.
GESTION FINANCIÈRE G E S T I O N F I N A N C I È R E 2 4 5.2 QUELS OUTILS PRODUCTION DE L’ÉQUIPE Ce premier graphique permet de suivre l’évolution du montant produit au niveau de l’équipe SIMOE entière. On peut ainsi comparer la production réalisée et l’objectif du plan de gestion de l’année. Les graphiques présentés sont ceux de la fin d’année 2025, les objectifs sont donc dépassés mais, en cours d’année, ils permettent d’évaluer la santé de l’équipe et notamment la nécessité d’aller chercher de nouveaux marchés. Un second graphique permet une analyse de la production annuelle selon les projets au sein de l’équipe. Afin de pouvoir garder un œil sur la santé financière de chaque projet, le suivi de la marge est crucial. En effet, une marge initiale de 30% est fixée au projet. Cependant, de nombreux imprévus peuvent arriver et cette marge est alors revue à la baisse. Si la marge actualisée du projet passe en dessous de 10%, cela peut être visualisé sur ce graphique et le responsable d’équipe peut alors se tourner vers le chef de projet concerné afin de comprendre les problématiques et trouver des solutions.
G E S T I O N F I N A N C I È R E 2 5 Un autre facteur important à surveiller est la différence entre ce qui est produit et ce qui est facturé. Cela peut venir du fait que la facturation se fait en fin de phase, un écart est donc constaté entre le moment ou le travail est produit et celui ou il est facturé et payé, c’est normal. Par contre, il peut arriver qu’une facture ne soit pas émise ou non payée, il est alors nécessaire de mettre en place une action par le chef de projet : émettre une facture ou relancer le client. Cela peut représenter une perte temporaire pour l’entreprise car une production reste fictive tant qu’elle n’est pas facturée. Les factures en retard sont celles qui nécessitent une relance de la part de Nobatek. Elles sont classées par projet afin de pouvoir visualiser le projet source et le chef de projet qui y est associé. SUIVI DE LA PRODUCTION Le suivi de la production permet de constater la production vendue et celle prévue/ réalisée. Ce diagramme permet de jauger l’avancement prévu d’un projet par rapport à la totalité du travail à fournir.
G E S T I O N F I N A N C I È R E 2 6 Le suivi commercial est en lien direct avec la gestion financière. En effet, plusieurs graphiques montrant les objectifs commerciaux ou encore les devis en cours permettent de visualiser en anticipé les futurs marchés et les offres commerciales sur lesquelles concentrer les efforts. SUIVI COMMERCIAL Le premier graphique de cette partie représente les devis en cours pondérés par leur probabilité d’être gagnés (concours….). On peut ainsi compter le nombre de devis en cours, leur montant moyen mais aussi total. Du fait de la pondération de ces derniers, le total représente environ la somme qui rentrera dans le portefeuille de l’équipe. Les cases des projets ont également une taille proportionnelle à celle du devis ce qui permet de visualiser facilement le poids du projet. Une planification est réalisée par les chefs de projets sur chacun de leurs projets. Elle permet de s’assurer que tout le monde est occupé mais aussi de veiller à l’équilibre de la charge de travail. En effet, des ajustements peuvent être réalisés en basculant une mission d’une personne ayant une forte charge vers une autre en ayant une plus faible. La production prévisionnelle est décomposée par échelle : entité opérationnelle, affaire, équipe dont les ressources sont mobilisées et enfin ressources en question. Cette planification permet une vision globale de la charge de l’équipe et permet éventuellement d’arbitrer sur des recrutements. Enfin, elle fait remonter la production prévisionnelle.
G E S T I O N F I N A N C I È R E 2 7 Par exemple, le contexte électoral dans lequel nous sommes a pour conséquence une baisse des marchés publics qui représentent habituellement la plus grande partie des projets sur lesquels travaille l’équipe. Afin de pallier ce manque, une logique de diversification est mise en place et de nouvelles offres peuvent être montées : proposition de prestations auprès des copropriétés ou encore proposition d’expertises auprès des assurances. Nobatek participe à de nombreux projets de recherche financés en partie par l’état, la région ou encore des industriels ou laboratoires. Cela représente entre 60 et 70% de l’activité de l’entreprise contre 30% d’activités en BtoB comme la MOE, de missions d’AMO ou encore d’accompagnement d’industriels en direct (ATEx, FDES...). L’objectif de l’entreprise est d’arriver à un équilibre voir d’inverser la tendance entre subventions publiques et marchés privés puisque les financements publics pourraient diminuer à moyen/long terme. Les paramètres de gestion financière sont donc multiples : humains, internes, externes... Nous ne pouvons bien sûr pas avoir le contrôle sur chacun de ces facteurs, c’est pourquoi il est primordial de surveiller ce que nous pouvons le mieux maîtriser. Les contrats signés sont également classés par offre commerciale qui ont chacune un objectif visé. On peut ainsi voir quelles sont les offres qui fonctionnent le mieux et quelles sont celles à faire progresser l’année suivante. Cependant nous n’avons pas la main sur tous les facteurs qui influencent les offres commerciales qui fonctionnent le mieux.
RECHERCHE DÉVELOPPEMENT ET INNOVATION Nobatek étant un centre de recherche et d’ingénierie, les sujets de R&D et d’Innovation représentent une grande partie de l’activité. Un quart de cette dernière est consacré au ressourcement scientifique et plusieurs programmes de R&D sont pilotés en collaboration avec différents partenaires tels que des industriels, des maîtrises d’ouvrages ou encore des éditeurs de solutions numériques. Les contextes et les projets sont variés, les compétences nécessaires le sont tout autant, c’est pourquoi la pluridisciplinarité des équipes de Nobatek représente un atout considérable.6 .1 Introduction6 .2 Equipe PERF6 .3 Equipe MPCC6 .4 Conclusion
6.1 INTRODUCTION R E C H E R C H E D É V E L O P P E M E N T I N N O V A T I O N Nobatek est un centre technologique sur le thème de la construction, il se place entre un laboratoire universitaire qui a pour mission la recherche au sens de l'amélioration de la connaissance et un bureau d'étude dont le rôle est de fournir un service. D'une certaine façon le positionnement de Nobatek est entre les deux. COMPRENDRE, UTILISER LA CONNAISSANCE ET LA TRANSFÉRER VERS DES PRESTATIONS DE MARCHÉ. Le programme stratégique se définit par 2 axes : Les besoins, attentes et tendances des maitrises d'ouvrage, des industriels et des maitrises d'œuvre, Les missions d'intérêt général : quand un financement public est reçu, c'est parce que Nobatek participe à l'effort global d'amélioration des pratiques et de la connaissance sur certains sujets. Une feuille de route thématique a été rédigée afin de cibler les thématiques à creuser afin d’aller par la suite chercher les financements et les collaborations permettant d’être « à la pointe » sur ces sujets. Différentes équipes travaillent sur des sujets de R&D et d’innovation comme l’équipe PERF ou encore l’équipe MPCC. OUTILS ET SYSTÈMES POUR LA PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE 6.2 EQUIPE PERF L’équipe PERF comprend entre 12 et 15 personnes en comptant les stagiaires qui rejoignent ponctuellement l’équipe. des missions se rapprochent des sujets de maîtrise d’oeuvre ou maîtrise d’ouvrage comme une analyse de données par exemple. de l’activité de l’équipe correspond quant à elle à des services pour des industriels ou de manière plus générale pour des développeurs de solutions. Le type de mission réalisé avec les développeurs de solution est déterminé suite à plusieurs échanges. Lors du premier, l’objectif est d’abord de définir les besoins et de jauger les moyens du partenaire. On fait alors un bilan de la relation qu’il est possible de mettre en place. 25% 75% 2 8
R E C H E R C H E D É V E L O P P E M E N T I N N O V A T I O N Ces échanges peuvent avoir lieu suite à une prise de contact de Nobatek vers l’entreprise ou bien l’inverse. Il est alors intéressant de présenter l’entièreté des études réalisables afin d’aller plus loin que prévu initialement par l’entreprise. Un projet collaboratif peut alors éventuellement être mis en place alors qu’il était au départ question d’une seule étude. L’équipe PERF, axée sur la performance énergétique, travaille beaucoup avec d’autres équipes L’équipe 3E qui travaille davantage sur le volet impact carbone L’équipe SMDI pour l’aspect systèmes de mesure et développement informatique Les équipes de services innovants à la maîtrise d’ouvrage et maîtrise d’œuvre SIMOA et SIMOE Quelques exemples de services : Etude ACVAnalyse du cycle de vie d’un produit de production Réalisation de PEPProfil Environnemental Produit pour les équipements Rédaction de FDESFiche de déclaration environnementale et Sanitaire, Etude de faisabilité titre V TestsBancs d’essais, laboratoire, bâtiment démonstrateur Modélisation Etude de faisabilitéPour aider à la conception Obtention d’avis technique Le rôle de Nobatek peut alors être différent en fonction des projets et de leur avancement : Action en amont : Conseil et/ou modélisation Obtention de différentes caractérisations d’un produit fini Intermédiaire entre la start-up et l’entreprise en charge de l’industrialisation du produit Intermédiaire avec des maîtrises d’ouvrage pour mettre en place les premières références : démonstration et adaptation ET CÔTÉ RÉPARTITION ? Lorsqu’un projet de R&D débute il est important d’établir les connaissances déjà présentes. Il est par la suite primordial de clarifier la propriété de ce qui est produit tout au long du projet. Pour cela plusieurs formats de contrats existent. PRESTATION CLASSIQUE Le partenaire finance et est propriétaire de tous les résultats. Exemple : création d’un modèle 2 9
Le premier échange avec Nobatek consiste d’abord à l’analyse des données et mesures réalisées sur le prototype afin de valider la pertinence de l’idée. Par la suite des modèles sont créés afin de pouvoir avancer des chiffres d’énergie récupérable grâce à ce système. Il est donc possible grâce aux modèles de l’équipe PERF de déterminer l’économie de chauffage réalisée de par la mise en place du système sur un bâtiment précis, ce qui représente un argument commercial très fort. Aujourd’hui, Nobatek travaille sur l’obtention du Titre V de cette solution afin de pouvoir valoriser le système dans les calculs thermiques. Il est intéressant de souligner que le travail réalisé ici par l’équipe PERF au travers des modèles est crucial pour les équipes de maîtrise d’œuvre qui peuvent désormais recommander cette solution en sachant quantifier le gain apporté, mais aussi pour les maîtrises d’ouvrage, pour qui un chiffre tel qu’un pourcentage de réduction de la consommation de chauffage est tout de suite plus parlant et concret. 3 0 PROJET PARTENARIAL Chacun apporte une part de financement et contribue au travail en apportant des connaissances qui sont mises en commun. L’exploitation des résultats et les propriétés créées peuvent alors être partagées grâce à des accords comme par exemple : La récupération d’un pourcentage de vente si le produit connait un succès commercial. La conservation chez Nobatek d’outils créés ou de méthodes qui ont servi au développement du produit. Il est cependant important que ces derniers ne soient pas gênants en vue de la commercialisation du produit. Exemple : Sur le développement de l’exploitation de données récupérées via un système CVC, Nobatek reste propriétaire des modèles et de la connaissance de fond mais les résultats en eux-mêmes sont propriété de l’entreprise cliente. ACCOMPAGNEMENT DU SYSTÈME AIRBOOSTER Air chaud Air froid Airbooster est un projet qui voit le jour dans le jardin du fondateur. L’idée de ce projet est de faire circuler de l’air extérieur dans un bardage métallique. L’air entre ainsi plus chaud dans le bâtiment et permet une réduction des consommations de chauffage pouvant aller jusqu’à 83%. R E C H E R C H E D É V E L O P P E M E N T I N N O V A T I O N
3 1 Besoin très spécifique d’un client : étude ou mission entièrement financée par le client. Co-financement : partenariat avec financement public/ privé PPAM (Projet Préparatoire AMont) avec la région Comment ça fonctionne ? > La région finance une équipe commune entre Nobatek et un laboratoire académique de Nouvelle-Aquitaine. > Définition avec les laboratoires des programmes de recherches qui semblent pertinents d’entreprendre. Il s’agit de “projet à prix compétitif” c’est à dire qu’il n’y a pas de visée marché immédiate. Le niveau de maturité est assez bas ou bien il s’agit de projet de filière. Ces projets servent au ressourcement scientifique, au développement de la connaissance et de l’économie pour la région. Le projet NEXTERRE présenté plus tôt s’inscrit par exemple dans ce cadre. Financement France 2030 PPAV Projet Préparatoire AVal Nobatek ayant été reconnu Institut pour la Transition Energétique (ITE) dans le domaine du bâtiment par l’Etat, l’entreprise bénéficie d’une enveloppe financière qui peut être utilisée sur différents projets de recherche. Une visée marché est alors ciblée et Nobatek reçoit une contrepartie afin d’obtenir un retour sur investissement. Autres Financements D’autres financement peuvent être obtenus via l’ADEME, des projets Européens ou encore des appels à projet. Ces financements sont cependant très variables et parfois peu intéressants. Les développeurs de solutions innovantes peuvent également faire appel à Nobatek afin de les accompagner dans des démarches d’Avis Technique : ATec ou Appréciation Technique d’EXpérimentation : ATEX R E C H E R C H E D É V E L O P P E M E N T I N N O V A T I O N 6.3 EQUIPE MPCC MATÉRIAUX PROCÉDÉS CONSTRUCTIFS ET CIRCULARITÉ Composée de 8 à 10 personnes cette équipe regroupe différents profils qui permettent de répondre à des typologies de projets variés. Ici encore les partenaires peuvent être privés ou publics et le contexte peut être très différent d’un projet à un autre. LA R&D, DANS QUEL CADRE ?
3 2 EXEMPLE DU PROJET RESTWOOD Dans la même dynamique que le projet NEXTERRE, le projet RESTWOOD vise à créer un réseau de plateformes permettant la collecte, la préparation et la qualification du bois issu d’opérations de déconstruction pour fournir aux entreprises de construction du bois de structure qualifié. Ce projet part du constat qu’en France, les opérations de déconstruction et de rénovation génèrent 400 000 tonnes de déchets bois donc 20 000 en Nouvelle-Aquitaine. Tout ce bois souvent considéré comme un déchet est pourtant en grande partie souvent utilisable dans de nouvelles constructions. L‘objectif de ce projet était de déterminer un protocole permettant de qualifier le bois reçu afin d’assurer son utilisation en réemploi. Le travail de Nobatek a donc été ici de déterminer cette méthodologie en faisant le parallèle entre essais destructifs et non destructifs. Etant donné le temps imparti, l’équipe s’est concentrée sur la réalisation de cette méthodologie sur les bois massifs résineux pour ce PPAM mais la même étude pour les bois feuillus et le bois lamellé collé sera réalisée dans un nouveau PPAM cette année. Suite à ce projet, Nobatek a décroché la rédaction des recommandations professionnelles de réemploi en bois de structure, une belle valorisation de ce projet. Objectif créer des protocoles pour chaque étape du processus : diagnostic, dépose, préparation, qualification. Si il s’agit d’une technique courante, l’équipe peut réaliser des constats de traditionalité. Innovation majeure une méthode non destructive pour attribuer une classe de résistance mécanique (C18, C24, etc.) aux bois massifs résineux issus du réemploi. Résultats une levée des freins techniques au réemploi et une synthèse des résultats disponible en fiches focus. Si il s’agit d’une technique non courante, une analyse du degré de maturité du projet est nécessaire. Pour un projet qui n’est pas assez mature, la réalisation d’une feuille de route est proposée. Elle rassemble les cases à cocher avant de se lancer dans une démarche d’ATec ou d’ATEx. Pour un projet déjà mature, Nobatek accompagne l’entreprise dans la rédaction du dossier et facilite les échanges avec le CSTB. L’équipe possède aujourd’hui une expérience dans ce type de mission qui permet une analyse transversale sur les projets. CHEZ NOBATEK, LA R&D ET L’INNOVATION PRENNENT DES FORMES MULTIPLES, CHACUNE CONSTITUANT UN DÉFI POUR LES ÉQUIPES. R E C H E R C H E D É V E L O P P E M E N T I N N O V A T I O N
POINT D’INGÉNIERIE Les enjeux environnementaux sont plus que jamais d’actualité dans le secteur du bâtiment. Si l’énergie et le carbone sont d’ores et déjà des facteurs bien identifiés, l’eau représente quant à elle un axe de progrès moins investi.7.1 Problématique et introduction7.2 La ressource en eau, un enjeu croissant pour la contruction7.3 Sol karstique et rivières souterraines : une contrainte devenue inspiration conceptuelle7.4 Les limites du système
P O I N T D ’ I N G É N I E R I E 7.1 PROBLÉMATIQUE ET INTRODUCTION COMMENT LA CONCEPTION D'UN BÂTIMENT PEUT-ELLE RÉPONDRE À LA PROBLÉMATIQUE DE LA GESTION DE L'EAU ? Cette question dépasse le simple choix d'équipements hydro-économes : elle interroge la capacité de l'architecture à repenser, dès la genèse du projet, l'implantation, la morphologie, et l'enveloppe d'un bâtiment pour en faire un acteur du cycle de l'eau plutôt qu'un simple consommateur de la ressource. Le projet de restructuration du siège du Crédit Agricole Nord Midi- Pyrénées (CRNMP) à Montrozier, sur le Causse Comtal, constitue un cas d'étude particulièrement riche pour explorer cette question, dans la mesure où le cycle de l'eau y est érigé en véritable parti architectural. 7.2 LA RESSOURCE EN EAU, UN ENJEU CROISSANT POUR LA CONTRUCTION La France bénéficie d’une abondance de ressources en eau douce, avec environ 210 milliards de m³ renouvelés annuellement sur son territoire hexagonal. Cette quantité semble suffisante pour couvrir les besoins nationaux, la consommation annuelle s’élevant à 4,1 milliards de m³ (Ministère de la transition écologique et de la cohésion des territoires, 2023). Toutefois, la sécurité hydrique de la France n’est pas garantie et malgré cette abondance apparente, l’eau renouvelable a connu une baisse de 14 % entre les périodes 1990-2001 et 2002-2018 (SDES, 2022). En 2023, des épisodes de sécheresse ont sévèrement impacté environ 72 % des nappes phréatiques entraînant des restrictions d’usage de l’eau sur plus de 40 % du territoire (Ministère de la transition écologique et de la cohésion des territoires, 2023). LA RESSOURCE DIMINUE. Tous les bâtiments que nous construisons nécessitent de l’eau à chaque étape de leur réalisation. De l’extraction des matières premières à la fabrication des matériaux, en passant par le chantier, l’eau est consommée tout au long du cycle de vie. Le secteur du bâtiment en France est à un tournant, confronté à la nécessité de répondre à une demande croissante tout en réduisant son empreinte écologique. 3 3
P O I N T D ’ I N G É N I E R I E Deux constats structurent donc la réflexion : Une ressource de plus en plus rare et disputée, dont la gestion tend à devenir un critère de conception à part entière, au même titre que l'énergie ou le carbone. Un potentiel d'action au niveau du bâtiment lui-même, à condition que la conception architecturale intègre cette question dès l'esquisse, et non comme un correctif technique ajouté à posteriori. 7.3 SOL KARSTIQUE ET RIVIÈRES SOUTERRAINES : CONTRAINTE DE SITE DEVENUE INSPIRATION CONCEPTUELLE Au-delà de s’intégrer dans le paysage, le bâtiment s’en inspire. Située au cœur des Grands Causses sur un plateau de roches karstiques, l’eau de surface fuit rapidement vers les cavités et galeries qui composent le sous-sol. Le projet est à la fois inspiré du biomimétisme des dolines, qui ponctuent le paysage, et de l’aménagement qu’en a fait l’homme à l’époque pastorale afin de retenir la ressource sur le plateau : le modèle vernaculaire de la lavogne. La volonté du groupement d’intégrer l’eau comme élément fort apparait alors dès les premières esquisses. DOLINE : dépression circulaire LAVOGNE : mare aménagée dans une doline MODÈLE KARSTIQUE DES CAUSSES 3 4
P O I N T D ’ I N G É N I E R I E Cette conception représente ainsi un atout considérable pour la faune et la flore mais aussi pour le confort grâce à l’îlot de fraîcheur créé au centre du bâtiment. Ombragé grâce à des arbres du côté exposé au soleil, la diversité des expositions du patio permettra le développement d’une large gamme de végétaux pouvant accueillir une faune variée. La toiture végétalisée représente également un atout pour la biodiversité du site, tout en produisant une partie de l’énergie consommée par l’installation de panneaux photovoltaïques. La stratégie hydrologique du projet repose sur la mutualisation de deux gisements distincts : les eaux pluviales : EP et les eaux grises : EG. Les eaux récupérées subissent un processus de filtration et de stockage permettant d’atteindre une qualité sanitaire de grade A+. Cette qualité indispensable afin que l’eau puisse être au contact humain permet donc de transformer ces eaux de récupération en EICH : Eaux Impropres à la Consommation Humaine qui sont des eaux ne répondant pas aux critères de potabilité mais qui peuvent être utilisées pour plusieurs usages domestiques. Sur le projet elles permettent ainsi d’alimenter les 34 WC et de garantir les besoins nécessaires à l’entretien des sols des locaux et des panneaux photovoltaïques. Le processus de transformation des eaux de récupération en EICH réside en plusieurs étapes. Régi par l’arrêté du 12 juillet 2024, l’acheminement des eaux de leur réserve primaire au stockage final doit s’effectuer en flux tendu pour prévenir tout risque sanitaire. La réglementation fixe une limite de 12h pour le stockage des eaux grises brutes avant traitement et 72h pour le renouvellement intégral de l’eau traitée. Les eaux grises transitent par un filtre à tamis de 350 microns tandis que les eaux de pluie passent par une unité de dégrillage et de décantation permettant de piéger les sédiments fins avant leur entrée dans la cuve de stockage brut. ETAPE 1 : LE TRAITEMENT MÉCANIQUE 3 5
BARRIERE 1 : Les médias de verre BARRIERE 2 : Le charbon actif BARRIERE 3 : Lampe UV L’eau de pluie de la toiture végétalisée passant par une épaisseur de substrat, elle se charge en tanins et en acides fulviques issus de la décomposition organique. Le charbon permet d’absorber ces composés organiques dissous et d’éviter que l’eau ne prenne une coloration jaunâtre. P O I N T D ’ I N G É N I E R I E Ce système prend en en charge le mixage des flux et leur traitement en continu, garantissant une qualité d’eau constante. Les eaux récupérées passent alors successivement par différentes barrières technologiques. ETAPE 2 : SKID DE TRAITEMENT BIO-UV RW Premier passage dans des cuves de filtration remplies de médias de verre recyclé. Plus performant et plus hygiénique que le sable traditionnel, ce média empêche la formation de biofilm bactérien et retient les particules en suspension avec une grande finesse, offrant à l’eau une première clarification. L’eau passe enfin dans un réacteur de désinfection par rayonnement ultraviolet. Ce procédé foudroie l’ADN des micro-organismes, des bactéries et des virus, sécurisant l’eau sans avoir recours à des produits chimiques nocifs. Filtre multicouche médias de verreCharbon actif (vue macroscopique)Réacteur UV-C Bio-UV gamme IBP+ L’installation hydraulique comprend également une boucle de recyclage reliant la cuve de stockage finale à l’aspiration du skid. Ce dispositif permet le retraitement en circuit fermé de la réserve en cas de stagnation prolongée, assurant ainsi une régénération complète de la ressource sans gaspillage. 3 6
P O I N T D ’ I N G É N I E R I E L’eau est ainsi garantie inodore, incolore et bactériologiquement saine. Elle peut donc être sans problème utilisée pour l’alimentation des chasses d’eau, l’entretien des sols mais aussi pour l’animation paysagère prévue au cœur du bâtiment. En effet, au-delà d’une économie de ressource considérable, le cycle de l’eau a également une visée pédagogique dans ce projet. Ce fonctionnement est réalisé grâce à une pompe immergée placée au fond de la cuve des eaux traitées. Equipée d’un variateur de fréquence, cette pompe adapte sa puissance. En fonction du volume disponible dans la cuve, 3 modes sont possibles : Lorsque le niveau est supérieur à 80% : débit de 8m3/h Entre 30 et 80% : débit de 2m3/h Inférieur à 30% : Arrêt du système afin de privilégier l’utilisation dans le bâtiment. Afin d’assurer la pérennité de l’aménagement, la circulation de la rivière est coupée entre 20h et 7h et lorsque la température extérieure est inférieure à 2°C. L’ambition pédagogique se poursuit jusque dans les sanitaires dans lesquels des voyants de couleurs indiquent également l’état de la ressource. De plus, les visiteurs et les usagers seront informés par une signalétique spécifique expliquant le fonctionnement hydrique du bâtiment et du patio. Depuis le patio, cœur du bâtiment, la rivière met en scène l’eau de récupération traitée. Le débit de cette rivière vari et reflète l’état de la ressource aux yeux des usagers du bâtiments. 3 7
La récupération des eaux pluviales n’est effectuée que sur une partie de la toiture : 1422 m² sur les 2600 disponibles afin de ne pas saturer la capacité du réseau de traitement inutilement. Les eaux du reste de la toiture sont alors rejetées directement vers le réseau d’eau pluviale de la parcelle et ne sont pas intégrées dans la boucle de récupération. Les eaux grises sont quant à elles uniquement récupérées des lavabos. L’exclusion des douches est justifiée par un usage très limité constaté sur site mais aussi par une contrainte altimétrique. Situées en dessous du local technique, leur récupération aurait imposé l’installation d’une pompe de relevage pour un gain de volume très faible. Les eaux de cuisine ont de même été écartées en raison de leur forte charge en graisses qui présenterait un risque de colmatage du système. Enfin, les eaux issues de l’entretien sont dirigées directement vers le réseau d’eaux usées afin de prévenir toute pollution du circuit par des produits chimiques. Une limite se pose également sur le fonctionnement de la rivière qui est à l’arrêt lors des périodes de gel. Comme évoqué plus tôt, si la température extérieure est inférieure à 2°C, la rivière du patio est à l’arrêt même si l’eau est disponible. La rivière étant le reflet de l’état de la ressource, l’information est biaisée aux yeux des utilisateurs du bâtiment. P O I N T D ’ I N G É N I E R I E 7.4 LES LIMITES DU SYSTÈME 3 8
P O I N T D ’ I N G É N I E R I E D’après l’analyse des offres des entreprises la fourniture des équipements nécessaires à la création de ce cycle de l’eau revient entre 160 et 170k €, un coût relativement important qui pose la question du retour sur investissement. Les chasses d’eau sont le poste de consommation principal couvert par le système : Consommation des 34 chasses d’eau : > 300 employés > 220 jours ouvrés > 3 chasses de 6 litres par personne et par jour ⟶ 1188 m3/an Les revêtements de sol ont été choisis de manière à limiter les besoins d’eau pour le nettoyage. Les 6000 m² de sol intérieur sont ainsi revêtus à 80% de moquette et seul les 20% restant nécessitent un besoin en eau pour le nettoyage. Entretiens des sols des locaux : 10 m3/an Nettoyage des panneaux photovoltaïques : 2 m3/an Concernant la rivière située dans le patio, le calcul de l’évaporation a été pondéré pour refléter la réalité du pilotage de l’ouvrage. Le système ne fonctionnant que durant les horaires de bureau et étant mis à l’arrêt lors de périodes de gel hivernal ou de sécheresse intense, le volume d’évapration est réduit. Evaporation de la rivière : 15m3 Avec un prix du mètre cube d’eau à 4,99€ à Montrozier en 2026, cette économie d’eau potable représente aujourd’hui 1215 x 4,99 = 6063 €/an. Il faut cependant prendre en compte plusieurs facteurs afin de pouvoir réaliser un calcul de retour sur investissement. En effet, la prise en compte du coût de l’installation et de la maintenance font entièrement partie du calcul tout comme les hausses de prix à venir qui restent un facteur déterminant bien que plus difficile à estimer de manière certaine aujourd’hui. LES POSTES COUVERT PAR L’INSTALLATION Au total ce sont 1215 m3 d’eau qui sont nécessaires afin de couvrir ces différents postes. Besoins qui sont couvert selon l’estimation des eaux de pluie de la toiture du hall et des eaux grises des lavabos qui permettent un apport estimé à 1309 m3. 3 9
Le coût de la maintenance est estimé à 1900 euros en 2026. Cela comprend le changement de la charge de charbon actif ainsi que le remplacement de la lampe UV qui sont nécessaires chaque année. Une hypothèse d’augmentation du coût de la maintenance de + 2%/an est prise. Le coût de l’énergie dépensée par le fonctionnement du système est également important car il représente un poste important. Pour calculer l’énergie consommée par le système, un fonctionnement de 13h par jour est compté sur 260 jours. Les puissances des différents éléments qui constituent l’installation sont les suivantes : unité de purification 2,5kW, groupe de surpression 3kW et pompe de circulation de la rivière 1,5 kW. La consommation s’élève donc à 23660 kWh/an. Le coût de l’énergie moyen en tarif jaune étant actuellement de 0,14€/kWh, la dépense énergétique s’élève à 3312 euros. Une augmentation du coût de l’énergie de +3%/an est également prise en compte dans le calcul. Enfin pour revenir au cœur du sujet, une augmentation du coût de l’eau est estimée à +4%/an. Les coûts de dépollution croissants et la nécessité de moderniser des infrastructures vieillissantes se répercutent en effet sur le prix de la ressource. P O I N T D ’ I N G É N I E R I E HYPOTHÈSES ET FACTEURS L’économie effective réalisée en prenant en compte la maintenance et les consommations énergétiques augmente alors tout de même d’années en années étant donné le coût estimé croissant de l’eau. Avec les hypothèses prises, le coût de l’installation est couvert par l’économie faite à partir de 2055 soit un retour sur investissement d’une trentaine d’années. RÉSULTAT 4 0
P O I N T D ’ I N G É N I E R I E Si le projet est indéniablement vertueux au regard du cycle de l’eau, son coût élevé le rend accessible principalement aux acteurs qui disposent des capacités financières pour le porter. Pour une banque, mettre en avant cette initiative lui permet également d’orienter sa communication vers un sujet exemplaire, occultant ainsi d’autres dimensions moins vertueuses de son modèle. 7.5 DES DEMARCHES QUI INCITENT À PROGRESSER Afin d’encourager le plus grand nombre à pousser les sujets comme l’eau, différentes démarches existent. En s’inscrivant dans une démarche telle que Bâtiment Durable Nouvelle-Aquitaine ou Bâtiment Durable Occitanie comme le projet de Montrozier, le maître d’ouvrage et la maîtrise d’œuvre s’engagent à réfléchir à différents sujets afin de trouver les meilleures optimisations possibles. Différents niveaux peuvent être visés par l’équipe allant de CAP à OR en passant par BRONZE et ARGENT. Afin d’obtenir ces médailles, des prérequis sont nécessaires dans chaque thème mais le groupement est ensuite libre d’aller plus loin sur certains sujets. 4 1
P O I N T D ’ I N G É N I E R I E LES THÈMES BÂTIMENT DURABLE Des commissions publiques sont ensuite organisées à différentes phases du projet afin de le faire valider par un jury constitué de différents acteurs de la construction tels que des architectes ou des ingénieurs. L’objectif de ces commissions est de rester bienveillant et constructif afin d’encourager les acteurs à continuer dans cette démarche. Des temps d’échanges sont ensuite possibles entre membre du groupement et public afin de pouvoir mieux comprendre ou questionner certains choix. La conception peut répondre à la problématique de la gestion de l’eau si elle est pensée comme un enjeu dès le début du projet. L’analyse du contexte et l’adaptation du système sont alors des piliers de cette réflexion. Pourtant, contrairement aux domaines de l’énergie et du carbone, la gestion de l’eau reste aujourd’hui peu encadrée par la réglementation dans la conception des bâtiments. Elle est donc souvent motivée par une communication exemplaire, un label ou une démarche et ne représente en général pas une normalité ou un réflexe conceptuel. De plus les barrières sanitaires et économiques peuvent représenter des freins considérables pour certains acteurs. Toutefois, face à la raréfaction de la ressource en eau et à la hausse prévisible de son coût, ces pratiques sont appelées à se généraliser et à transformer progressivement les mentalités et les usages dans le secteur du bâtiment. CONCLUSION 4 2
CONCLUSION
C O N C L U S I O N Cette année de contrat de professionnalisation chez Nobatek représente une étape marquante et enrichissante de mon parcours. J’ai pu à la fois prendre part à des projets de maîtrise d’œuvre aux typologies variées au travers de différentes missions, tout en étant au contact de profils et projets tout à fait différents, tout aussi intéressants et toujours liés. La rédaction de ce rapport m’a d’ailleurs poussé à aller interroger différentes équipes et chacun a pris le temps de m’expliquer leur fonctionnement et leurs objectifs. Nobatek, par son profil atypique, a été une vraie richesse durant cette alternance et je tiens à remercier chaque collaborateur pour son accompagnement et sa bienveillance. Malgré une conjoncture parfois compliquée, tant sur le plan économique que politique, les équipes ont su maintenir leur motivation et leur volonté de faire évoluer positivement le secteur du bâtiment. J’ai choisi cette voie car je souhaite contribuer à cet effort collectif et les personnes que j’ai rencontré chez Nobatek en sont un parfait exemple et une source d’inspiration pour la suite de mon parcours. MERCI ! 4 3
Mémoire de Master 2