KATA PENGANTAR Modul ini disusun sebagai panduan bagi Pemerintah Desa, BUMDes, Pokdarwis, pelaku UMKM, pemuda, serta masyarakat dalam merancang strategi pemasaran dan membangun citra Desa Mengeruda sebagai destinasi wisata yang berdaya saing. Materi yang disajikan mencakup analisis potensi, penyusunan strategi promosi, pemanfaatan media digital, penguatan identitas lokal, hingga teknik branding yang mampu menarik wisatawan sekaligus menjaga nilai budaya dan kelestarian lingkungan. Dengan berlandaskan prinsip Community Based Tourism (CBT), modul ini menekankan keterlibatan masyarakat sebagai aktor utama dalam proses pemasaran dan branding. Harapannya, Desa Mengeruda dapat menghadirkan pengalaman wisata yang autentik, memperkuat posisi di pasar pariwisata, serta memberikan manfaat nyata bagi kesejahteraan masyarakat. Ucapan terima kasih kami sampaikan kepada Pemerintah Desa Mengeruda dan Masyarakat Desa atas dukungan, masukan, dan kontribusinya dalam penyusunan modul ini. Kami menyadari modul ini masih memiliki keterbatasan. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat kami harapkan demi penyempurnaan di masa mendatang. Semoga modul ini dapat menjadi pedoman bermanfaat dalam memperkuat branding Desa Mengeruda sebagai destinasi wisata berbasis masyarakat yang profesional, berkelanjutan, dan berdaya saing. Mengeruda, ............... 2026 Tim Penyusun 1
DAFTAR ISI DAFTAR ISI.........................................................................................................................................................2 BAB I....................................................................................................................................................................4 MEMAHAMI DESA WISATA SEBAGAI PRODUK........................................................................................ 4 1.1. Apa itu Desa Wisata?.............................................................................................................................. 4 1.2. Perbedaan Desa Wisata dengan Objek Wisata Biasa.............................................................................. 4 1.3. Konsep Dasar Pariwisata.........................................................................................................................5 1.4. Mengapa Branding Penting Bagi Desa Wisata?......................................................................................5 BAB II.................................................................................................................................................................. 8 2.1. Mengapa Branding Penting Bagi Desa Wisata?......................................................................................8 2.3. Apa itu Cerita Merek (Branding Story)?.................................................................................................9 2.4. Unsur Visual, Verbal, dan Sensorial Merek Desa................................................................................... 9 2.5. Tata Cara Masyarakat Mengidentifikasi Pengalaman Unik Desa Mengeruda......................................10 3.1. Mengapa Desa Mengeruda Perlu Branding?.........................................................................................11 3.1.2. Destination Image (Citra Destinasi)................................................................................................... 11 3.1. Riset dan Diagnosis Mendalam.............................................................................................................13 3.1 Strategi Narasi untuk Pemasaran Wisata................................................................................................14 3.2. Strategi Story Telling Untuk Pemasaran Wisata................................................................................... 15 3.4. Perumusan Merek Pemasaran............................................................................................................... 16 BAB IV...............................................................................................................................................................17 Segmentasi Pasar dan Positioning................................................................................................................17 4.1.2. Segmentasi Demografis..................................................................................................................... 18 4.1.3. Segmentasi Psikografis...................................................................................................................... 19 4.1.4. Segmentasi Perilaku Wisata............................................................................................................... 19 4.2. Tata Cara Mas Untuk memetakan target pasar secara praktis di lapangan........................................... 19 4.3. Positioning Desa Wisata........................................................................................................................20 4.4. Positioning Destinasi.............................................................................................................................21 4.5. Diferensiasi Destinas.............................................................................................................................21 4.6. Tata Cara Diskusi Kelompok Menyusun Pernyataan Positioning Resmi............................................. 22 4.7. Tata Cara Menyusun Peta Strategi Pasar Desa......................................................................................22 Peta Strategi Pasar adalah acuan kerja Pokdarwis yang memuat profil target pasar, keunggulan pembeda, dan pernyataan positioning resmi desa. Untuk menyusun output ini, masyarakat dan pengelola dapat mengikuti panduan berikut:..........................................................................................................................22 BAB V................................................................................................................................................................ 24 Kalender Musim, Kalender Adat, dan Kalender Marketing........................................................................ 24 5.2 Seasonal Tourism (Pariwisata Musiman)...............................................................................................24 5.5 Kalender Adat.....
BAB VII............................................................................................................................................................. 42 BAB VIII............................................................................................................................................................ 47 Penjualan Paket dan Reservasi OpenTrip.................................................................................................... 47 BAB IX...............................................................................................................................................................51 Reputasi, Review, dan Komunitas Wisatawan.............................................................................................51 BAB X................................................................................................................................................................ 53 Monitoring dan Evaluasi Marketing............................................................................................................ 54 BAB XI.............................................................................................................................................. 59 PENUTUP......................................................................................................................................... 59 LAMPIRAN PRAKTIS......................................................................................................................................60 A. Template Kalender Marketing Contoh 1:................................................................................................60 Contoh 2:...................................................................................................................................................... 60 3
BAB I MEMAHAMI DESA WISATA SEBAGAI PRODUK 1.1. Apa itu Desa Wisata? Desa wisata adalah kawasan pedesaan yang mengemas keseluruhan tatanan kehidupan masyarakat, mulai dari keasrian lingkungan alam, tradisi adat, hingga mata pencaharian. Interaksi sosial warga Mengeruda juga menjadi peran penting sebagai bagian dari branding Mengeruda, salah satunya yaitu menyambut tamu seperti keluarga sendiri. Nuryanti (1993) mendefinisikan desa wisata sebagai bentuk integrasi antara atraksi, akomodasi, dan fasilitas pendukung yang disajikan dalam suatu struktur kehidupan masyarakat. Biasanya desa wisata menyatu dengan acara adat dan tradisi setempat. Berdasarkan hasil pemetaan, Desa Mengeruda dapat menawarkan wisata geoheritage, budaya, dan keramahan warga desa yang autentik. Secara praktis, desa wisata bukan sekadar lokasi yang memiliki tempat rekreasi atau pemandian buatan, melainkan kawasan pedesaan yang menyajikan keseluruhan atmosfer kehidupan masyarakat setempat. Keberadaan desa wisata mengubah potensi lokal yang selama ini dianggap biasa, menjadi daya pikat utama melalui tata cara pelayanan yang teratur. 1.2. Perbedaan Desa Wisata dengan Objek Wisata Biasa Masyarakat dan pengelola Pokdarwis perlu memahami perbedaan mendasar ini agar tidak salah dalam melayani tamu. Objek wisata biasa berfokus menjual fasilitas fisik atau hiburan semata, di mana wisatawan hanya datang sebentar, berfoto, mandi, lalu langsung pulang. Pada objek wisata biasa, warga lokal sering kali hanya menjadi penonton atau pekerja. Sebaliknya, Desa Wisata menawarkan pengalaman hidup (living experience). Wisatawan diajak untuk tinggal (live-in), berinteraksi, belajar memasak, dan berbaur dengan warga. Di sini, masyarakat adalah pemilik dan tuan rumah utama, sehingga manfaat ekonomi dari kedatangan wisatawan dapat diputar dan dirasakan langsung oleh kas warga serta Pokdarwis. 4
1.3. Konsep Dasar Pariwisata Wisata bukan hanya sekadar potensi, keunggulan, dan keunikan sebuah wilayah. Tapi wisata juga memiliki ciri khas tersendiri untuk bisa dikatakan sebagai tempat wisata. Untuk mengetahui sebuah tempat dapat dikatakan wisata atau objek wisata biasa, dapat kita amati melalui konsep Experiential Tourism (Wisata Berbasis Pengalaman). Wisatawan mencari kenangan dan sensasi yang menyentuh emosi mereka. oleh sebab itu sebuah wisata harus punya cerita dan keunggulan yang unik. Ranah Experiential Tourism mencakup berbagai bentuk kegiatan yang berfokus pda keterlibatan langsung, yaitu: 1.3.1. Wisata Budaya: pengalaman wisatawan yang berfokus kepada pembelajaran tradisi dan adat 1.3.2. Wisata Komunitas (Community-Based Tourism): bentuk pengalaman wisatawan dengan menginap atau tinggal di desa wisata. Kemudian wisatawan bisa mengikuti kegiatan sehari-hari warga tersebut. 1.3.3. Wisata Petualang & Alam: berfokus pada pengalaman wisatawan yang berhubungan dengan alam, seperti menyusuri gua, mendaki gunung, atau lainnya. perlu diingat bahwa kegiatan seperti ini perlu adanya pelatihan dan pendampingan oleh warga setempat atau orang yang sudah ahli. 1.3.4. Wisata Kreatif & Keterampilan: Bentuk dari wisata ini memberikan pengalaman kepada wisatawan terkait kelas seni, seperti kerajinan tangan, pembuatan kopi tradisional, atau konversi alam. 1.4. Mengapa Branding Penting Bagi Desa Wisata? Branding desa menjadi penting sebab branding adalah sisi desa yang ingin kita perlihatkan, perkenalkan, dan tawarkan sehingga wistawan mengenal desa sebagai desa wisata yang seperti apa. Untuk itu, diperlukan analisis SWOT untuk mengetahui sisi menonjol dan bisa ditonjolkan oleh Desa Mengeruda untuk branding: 5
No Strengths Weakness 1. Memiliki potensi wisata alam yang beragam seperti pemandian air panas (Hot Spring), titik-titik air panas lainnya, air terjun, dan situs purbakala. Hasil pertanian dan peternakan dijual dalam bentuk bahan mentah tanpa proses pengolahan maupun branding. 2. Memiliki budaya adat yang masih terjaga, termasuk upacara adat, Bahasa Menge, makanan tradisional, dan kerajinan tenun serta anyaman. Minat masyarakat, khususnya generasi muda, terhadap kewirausahaan dan kesenian tradisional masih rendah. 3. Sebagian besar masyarakat memiliki lahan pertanian, kebun, dan ternak sebagai aset ekonomi rumah tangga. No Opportunities Threats 1. Pengembangan Desa Wisata berbasis Community Based Tourism (CBT) dengan memanfaatkan kekayaan alam dan budaya lokal. Persaingan dengan destinasi wisata lain di Kabupaten Ngada yang telah memiliki sistem pengelolaan lebih baik. 2. Pengembangan homestay, paket live-in, wisata pertanian, wisata budaya, dan wisata kuliner tradisional. Perubahan pola pikir generasi muda yang mulai meninggalkan budaya lokal dan kesenian tradisional. 3. Dukungan pemerintah melalui program pemberdayaan masyarakat, Dana Desa, dan pengembangan desa wisata. 6
Dari hasil analisis SWOT diatas, kita dapat menarik beberapa kesimpulan: Poin kekuatan/strengths, menunjukkan bahwa Desa Mengeruda unggul dalam dalam wisata alam, budaya serta adat istiadat yang masih terjaga, serta keseharian masyarakat yang cenderung bertani, berkebun, dan beternak. 1) Poin Weakness, menunjukkan bahwa hasil tani maupun ternak di desa mengeruda tidak diolah dengan baik. Bahkan, minat anak muda dalam kewirausahaan dan kerajinan tradisional menurun. Sehingga untuk memberikan pengalaman wisata budaya atau kreatif & keterampilan tidak bisa dilakukan di desa mengeruda. 2) Poin opportunities, menunjukkan bahwa desa mengeruda berpeluang dijadikan desa wisata berbentuk CBT, pengembangan homestay sudah ada, paket live-in tersedia, serta pemberdayaan masyarakat juga sudah berkembang. Sehingga, apabila ada wisatawan yang ingin menginap di salah satu trumah warga bisa dilaksanakan. 3) Terakhir poin threats, menunjukkan adanya perubahan pola pikir generasi muda terhadap budaya lokal dan kesenian tradisional. Sehingga berpotensi melemah apabila menerapkan sistem Wisata Kreatif dan Keterampilan. Dari keempat poin ini sudah jelas, bahwa Mengeruda sangat bepotensi untuk meningkankan branding wisatanya melalui sistem pemasaran CBT. Kita mempromosikan Mengeruda dengan mengajak wisatawan untuk menghormati nilai-nilai lokal. Keramahan dan ketulusan warga dalam menyambut tamu adalah alat pemasaran (marketing tool) paling kuat yang tidak bisa ditiru oleh destinasi manapun. 7
BAB II. PENGUATAN IDENTITAS DAN BRANDING STORY MENGERUDA 2.1. Mengapa Branding Penting Bagi Desa Wisata? Banyak desa wisata di Indonesia memiliki potensi alam dan budaya yang sebenarnya kuat, namun sulit dikenali karena tidak memiliki identitas yang jela. Ketika wisatawan mendengar ’air terjun”, ”pemandian air panas”,”atau adat desa”, ada ratusan destinasi serupa yang muncul di benak mereka. Tanpa identitas yang khas, sebuah destinasi hanya menjadi satu dari sekian banyak pilihan yang terlihat sama. Pada akhirnya, kalah bersaing bukan karena kualitasnya rendah, tetapi karena tidak ada alasan kuat bafi wisatawan untuk memilihnya dibanding yang lain. Branding bukan sekadar logo, warna, atau akun media sosial yang menari. Branding adalah jawaban aras pertanyaan ”mengapa wisatawan harus datang kesini, bukan ke tempat lain yang serupa?” Jawaban ini harus digali ldari kekayaan yang sudah dimiliki desa seperti sejarah, budaya, kekayaan alam, dan masyarakatnya sendiri. Ini bukan diciptakan dari template yang dipaakai berulang kali oleh banyak destinasi. 2.2. Apa Itu Identitas Merek (Brand Identity)? Brand Identity adalah identitas khas yang diciptakan dan dikendalikan oleh pengelola desa. Identitas merek ini bagaikan ”inti diri” sebuah destinasi, nilai apa yang sebenarnya dipegang destinasi ini?bagaimana destinasi ini ingin dirasakan oleh pengunjung? Identitas ini bersifat tetap dan menjadi acuan bagi semua keputusan komunikasi ke depannya, baik itu desain, bahasa yang digunakan, maupun pengalaman yang ditawarkan. Identitas merek terdiri dari 3 elemen inti: 8
Elemen Pertanyaan yang Dijawab Contoh Esensi Apa inti pengalaman yang ditawarkan? ”Ruang berendam yang menyatukan warga dan pengunjung”. Nilai Inti Apa yang dijunjung tinggi destinasi ini? ”Keakraban, kesederhanaan, dan keaslian”. Personality (kepribadian) Jika destinasi ini seseorang, dia seperti apa? ”Tetua desa yang hangan dan terbuka, bukan formal”. 2.3. Apa itu Cerita Merek (Branding Story)? Jika identitas merek adalah ”siapa kita?”, maka branding story adalah cara menyampaikan siapa kita itu dalam bentuk narasi yang mudah diingan dan menyentuh emosi. Cerita yang baik tidak sekadar memberi informasi (”pemandian air panas dengan suhu 40 derajat celcius”), tetapi j=membangun makna (”tempat dimana warga desa berbagi kehangatan dengan siapapun yang datang, seperti yang sudah dilakukan turun-temurun”) 2.4. Unsur Visual, Verbal, dan Sensorial Merek Desa 2.4.1. Unsur-unsur merek yang kuat harus mampu menyentuh panca indera wisatawan secara utuh. Pengelola Pokdarwis dan masyarakat Mengeruda perlu merancang tiga kelompok unsur utama ini secara selaras: 2.4.1.1. Pertama, Unsur Visual. Unsur ini mencakup logo resmi desa, pilihan warna khas (color palette), dan ragam hias khas. Warna khas Mengeruda diambil dari alam dan tradisinya, seperti warna biru keemasan yang 9
mencerminkan uap air panas alami di bawah sinar matahari, hijau persawahan Soa, serta motif tenun khas Ngada. Seluruh media cetak, papan petunjuk arah di desa, hingga unggahan media sosial wajib menggunakan pilihan warna yang seragam ini agar mudah dikenali. 2.4.1.2. Kedua, Unsur Verbal. Unsur ini meliputi nama resmi kawasan, kalimat semboyan (tagline), serta gaya bahasa (tone of voice) yang digunakan saat berkomunikasi dengan wisatawan. Dalam konteks Mengeruda, gaya bahasa yang digunakan adalah gaya bahasa yang hangat, jujur, santun, dan bersaudara—mencerminkan tutur kata sehari-hari masyarakat Ngada yang menyambut tamu seperti keluarga sendiri. 2.4.1.3. Ketiga, Unsur Sensorial (Panca Indera). Merek yang berkesan adalah merek yang dapat dirasakan oleh seluruh panca indera. Di Mengeruda, unsur sensorial dibentuk dari hangatnya sentuhan air panas alami pada kulit, harum aroma nasi bambu yang dipanggang di atas bara, rasa gurih legit jagung bose, serta alunan nada seruling dan irama langkah kaki dalam tarian Dero. Tata Cara Masyarakat Menggali Unsur Merek Lokal Mengeruda 2.5. Tata Cara Masyarakat Mengidentifikasi Pengalaman Unik Desa Mengeruda Untuk mengemas potensi desa menjadi daya tarik yang siap dipasarkan, masyarakat dan Pokdarwis dapat menerapkan langkah-langkah praktis berikut: 2.5.1. Pertama, lakukan inventarisasi potensi alam. Pokdarwis memetakan lokasi sungai dan sumber air panas alami yang aman dan nyaman untuk berendam. 2.5.2. Kedua, lakukan inventarisasi potensi budaya. Sanggar atau tokoh adat mengidentifikasi jadwal tarian Dero serta ritual Bahto yang dapat disaksikan atau diikuti oleh wisatawan dengan tetap menjaga kesakralannya. 2.5.3. Ketiga, siapkan potensi rumah warga (live-in). Pemilik homestay mendata kamar kosong yang bersih dan siap digunakan wisatawan untuk menginap dan berinteraksi bersama keluarga petani Ngada. 2.5.4. Keempat, kemas potensi kuliner. Kelompok ibu-ibu menyiapkan bahan dan 10
peralatan untuk memperagakan tata cara pembuatan nasi bambu dan jagung bose secara tradisional. 3.1. Mengapa Desa Mengeruda Perlu Branding? 3.1.1. Pengertian Branding Destinasi Branding bukan sekadar membuat logo atau memajang spanduk. Branding destinasi adalah proses menanamkan janji emosional dan persepsi khusus ke dalam pikiran calon wisatawan. Blain, Levy, dan Ritchie (2005) mendefinisikan destination branding sebagai aktivitas pemasaran untuk mengidentifikasi dan membedakan suatu destinasi, sekaligus menyampaikan janji pengalaman perjalanan yang konsisten. Branding memberikan jawaban tegas atas pertanyaan: "Mengapa wisatawan harus datang ke Mengeruda, dan bukan ke tempat air panas lainnya?" 3.1.2. Destination Image (Citra Destinasi) Destination Image adalah total keyakinan, ide, dan kesan yang dimiliki seseorang terhadap Desa Mengeruda. Crompton (1979) menjelaskan bahwa citra ini terbentuk dari pengetahuan rasional (seperti lokasi air panas di Kecamatan Soa) dan perasaan emosional (seperti rasa damai dan kehangatan warga). Tugas masyarakat adalah menjaga agar apa yang dilihat wisatawan di media sosial sama hangatnya dengan apa yang mereka rasakan saat tiba di desa. 11
3.2. Tata Cara Diskusi Kelompok Masyarakat untuk Menentukan Tagline Desa Untuk menemukan identitas dan janji merek desa, Pokdarwis dapat menggelar diskusi kelompok terarah (Focus Group Discussion) bersama tokoh adat, pemuda, dan penyedia homestay melalui tata cara berikut: 3.2.1. Langkah Pertama: Kumpulkan seluruh perwakilan warga di balai desa. Bagikan kertas dan ajukan pertanyaan kunci: "Apa satu kata atau perasaan yang paling ingin kita ingatkan kepada wisatawan setelah mereka pulang dari Mengeruda?" 3.2.2. Langkah Kedua: Kelompokkan jawaban warga ke dalam beberapa kategori utama, misalnya kategori kehangatan alam (air panas) dan kategori kehangatan budaya (adat Ngada dan tarian Dero). 3.2.3. Langkah Ketiga: Susun kata-kata tersebut menjadi pilihan kalimat slogan (tagline) yang singkat dan mudah diingat. Beberapa contoh kalimat yang bisa disepakati bersama antara lain: "Mengeruda, Desa Air Panas dan Budaya Panen. 12
BAB III MENYUSUN IDENTITAS DAN CERITA MEREK (BRAND STORY) Merek desa wisata adalah keseluruhan kepribadian, karakter, dan janji pelayanan yang dirasakan wisatawan dari sebelum datang hingga selesai berkunjung. Identitas merek berfungsi sebagai 'wajah' dan 'suara' Desa Mengeruda yang membedakannya secara tegas dari destinasi lain melalui tiga unsur utama: visual (logo, ragam hias tenun, dan warna khas uap air panas serta sawah), verbal (slogan dan gaya tutur bahasa yang ramah), serta sensorial (sensasi hangat air panas, aroma bambu bakar, rasa jagung bose, dan irama tarian Dero). Pengelolaan ketiga unsur tersebut secara seragam pada seluruh media promosi dan pelayanan di lapangan akan membentuk kesan profesional serta menanamkan kepercayaan di pikiran calon wisatawan. Ketika seluruh warga dan Pokdarwis menyampaikan narasi kehangatan yang sama, Mengeruda akan selalu diingat sebagai tempat yang tenang, ramah, dan autentik. Dalam pencarian identitas, diperlukan adanya kerangka indikator branding dan identitas desa melalui beberapa hal berikut: 3.1. Riset dan Diagnosis Mendalam Untuk meningkatkan branding dan juga identitas, diperlukan riset mendalam terkait sejarah, budaya lokal, keunikan, dan hasil kreasi masyarakat. Biasanysa, informasi ini berupa mitos asal-usul, tradisi. Tokoh adat, atau peristiwa yang sangat melekat dengan tempat itu. Kemudian, bisa dilanjutkan ke tahap Unique Selling Proposition (USP), sebuah keunikan dari destinasi tersebut yang benar-benar berbeda dari destinasi lain. Hasil analisis data ini bisa melibatkan masyarakat lokal untuk mengetahui lebih dalam cerita di mengeruda, karena mereka pemilik cerita yang paling otentik, bukan sekadar objek penelitian saja. Fog, Budtz, dan Yakaboylu (2010) dalam teori Corporate Religion & Storytelling menyatakan bahwa cerita merek yang hebat harus memiliki empat elemen dasar, yaitu pesan utama (message), konflik atau tantangan (conflict), karakter (characters), dan alur kisah (plot). 13
*Poin kunci: Riset harus digali dari sejarah, mitos, tradisi, adat, dan tokoh adat, bukan karangan. 3.1 Strategi Narasi untuk Pemasaran Wisata Dalam pemasaran Desa Wisata Mengeruda, storytelling bertindak sebagai jembatan emosional. Sebuah foto air panas di media sosial mungkin hanya membuat orang tertarik melihatnya, tetapi cerita di balik aliran air panas yang memberi kehidupan dan kehangatan bagi tradisi masyarakat Soa akan membuat orang tergerak untuk datang dan menyaksikannya secara langsung. Cerita Mengeruda harus bersumber dari akar rumput kearifan lokal setempat. Ada tiga narasi utama yang dapat diangkat menjadi bahan storytelling desa: 3.1.1. Pertama, Narasi Air Panas Alami dan Bumi Mengeruda. Cerita ini mengisahkan bagaimana aliran air panas yang berasal dari perut bumi Soa telah menjadi tempat penyembuhan, relaksasi, dan sumber kehidupan bagi warga desa secara turun-temurun. 3.1.2. Kedua, Narasi Tarian Dero dan Kebersamaan Adat. Cerita ini menyampaikan makna bahwa tarian Dero bukan sekadar gerakan fisik, melainkan 14 Elemen Cerita Penjelasan Contoh pada Mengeruda Conflict (Tantangan) Kontras/tantangan yang membuat cerita bermakna Penatnye hidup perkotaan vs kehangatan yang memulihkan Characters (Karakter) Tokoh yang menghidupkan cerita Warga,tetua adat, pemandu, wisatawan itu sendiri Plot (Alur Kisah) Urutan cerita dari pembuka hingga penutup Kedatangan – pengalaman – kepulangan dengan kesan mendalam
simbol lingkaran persaudaraan tanpa sekat di mana setiap orang yang melangkah masuk ke dalamnya dianggap sebagai bagian dari keluarga. 3.1.3. Ketiga, Narasi Ritual Bahto dan Ketahanan Pangan. Cerita ini mengisahkan bagaimana tradisi Bahto serta pengolahan nasi bambu dan jagung bose merupakan wujud rasa syukur masyarakat Ngada kepada Sang Pencipta dan alam atau hasil panen yang melimpah. Tata Cara Diskusi Kelompok Menyusun Brand Story Mengeruda. 3.2. Strategi Story Telling Untuk Pemasaran Wisata Agar cerita merek desa teruji keasliannya dan disepakati oleh seluruh warga, Pokdarwis dapat menggelar sesi penggalian cerita bersama para tetua adat dan tokoh masyarakat melalui tata cara berikut: 3.2.1. Langkah Pertama: Sesi Pengumpulan Cerita Rakyat (Mitos & Sejarah). Pengelola Pokdarwis duduk bersama tetua adat (Meto/Mosalaki) untuk mendengarkan dan mencatat sejarah asal-usul nama Mengeruda, arti penting sumber air panas bagi leluhur, serta makna di balik tarian Dero dan ritual Bahto. 3.2.2. Langkah Kedua: Menyaring Pesan Moral dan Emosi. Pilih cerita-cerita yang paling menyentuh dan mengandung nilai kehangatan, gotong royong, serta pemulihan raga. Pastikan cerita tersebut aman untuk dibagikan kepada publik tanpa melanggar pantangan adat. 3.2.3. Langkah Ketiga: Membagikan Cerita ke Dalam Tiga Bagian Narasi. Susun cerita ke dalam alur yang rapi: pembuka (memperkenalkan ketenangan dan alam Mengeruda), isi (mengisahkan kehidupan warga dan hangatnya tradisi Dero serta kuliner bambu), dan penutup (ajakan untuk hadir merasakan langsung kehangatan tersebut). 15
3.3. Tata Cara Menyusun Dokumen Ringkasan Merek (Brand Storyboard) Desa Brand Storyboard adalah dokumen ringkas yang memuat seluruh identitas visual, ungkapan verbal, serta cerita resmi desa yang akan digunakan oleh seluruh warga dan pengelola saat mempromosikan Mengeruda. Untuk menyusun dokumen ini, Pokdarwis dapat mengikuti tiga panduan tata cara berikut: 3.3.1. Tahap 1: Penguncian Elemen Identitas Merek Rangkum seluruh hasil kesepakatan warna, logo, tagline, dan kata sapaan khas desa ke dalam satu lembar catat panduan resmi. Pengelola Pokdarwis memastikan bahwa seluruh pemandu wisata dan admin media sosial menggunakan acuan kata yang sama, seperti selalu menggunakan ungkapan "Salam Kehangatan dari Mengeruda". 3.3.2. Tahap 2: Penulisan Teks Cerita Merek Resmi (Master Brand Story). Tuliskan satu teks narasi resmi sepanjang tiga hingga empat paragraf yang menggambarkan Mengeruda. 3.3.3. Tahap 3: Pendistribusian Cerita ke Seluruh Warga dan Tim Promosi. 3.4. Perumusan Merek Pemasaran 16
Untuk mengumpulkan dan merumuskan unsur-unsur merek yang autentik dari dalam desa sendiri, Pokdarwis bersama tokoh adat dan pemuda dapat menerapkan tata cara praktis berikut: 3.4.1. Langkah Pertama: Pemetaan Warna dan Visual Alam. Pengelola Pokdarwis berjalan mengelilingi desa dan mendokumentasikan tiga warna paling dominan di Mengeruda, yaitu warna uap air panas saat pagi hari, warna hijau-kuning persawahan, dan warna kain tenun Ngada yang dipakai warga. Ketiga warna ini disepakati menjadi warna resmi desa. 3.4.2. Langkah Kedua: Pembentukan Gaya Bicara Desa. Kumpulkan para pemandu lokal dan pemilik homestay. Lakukan latihan menyapa tamu menggunakan kata-kata ramah khas Ngada yang santun, sehingga setiap wisatawan merasakan kehangatan verbal yang sama di setiap sudut desa. 3.4.3. Langkah Ketiga: Pembakuan Aroma dan Rasa Khas. Kelompok ibu-ibu penyedia konsumsi menetapkan standar penyajian kuliner lokal, sehingga aroma kayu bakar, bambu, dan cita rasa jagung bose yang disajikan di setiap homestay memiliki kualitas rasa khas yang seragam. BAB IV Segmentasi Pasar dan Positioning 17
4.1. Segmentasi Pasar Dalam menentukan target wisatawan, sebuah wisata harus memiliki strategnya kuat demi keberlangsungan pariwisatanya. Salah satu metode penting dalam memperkuat strategi yaitu dengan menentukan segmentasi pasar berdasarkan hal -hal dibawah ini: 4.1.1. Menentukan Target Wisatawan Pemasaran Desa Wisata Mengeruda yang efektif memerlukan pemahaman mendalam tentang siapa calon pengunjung yang paling berpotensi dan bagaimana karakteristik mereka. Segmentasi pasar adalah proses membagi pasar menjadi kelompok-kelompok pembeli yang terpisah berdasarkan kebutuhan, karakteristik, atau perilaku yang membutuhkan bauran pemasaran tersendiri. Mengidentifikasi target wisatawan secara presisi memungkinkan pengelola Pokdarwis mengalokasikan anggaran dan tenaga promosi secara efisien, serta mencegah komunikasi pemasaran yang terlalu umum. Dalam pariwisata berbasis pengalaman (experiential tourism), segmentasi pasar membantu pengelola memahami motivasi spesifik pengunjung. Wisatawan yang mencari ketenangan emosional dan interaksi otentik dengan masyarakat Ngada memiliki kebutuhan yang berbeda dibandingkan dengan wisatawan yang sekadar ingin melintasi. Penyusunan profil wisatawan memudahkan tim pemasaran desa dalam membayangkan audiens sasaran secara nyata, sehingga pesan promosi di media sosial dapat disesuaikan dengan bahasa dan kebutuhan mereka. ● Segmentasi pasar mencegah promosi yang terlalu umum dan boros anggaran. ● Target wisatawan Mengeruda dibedakan dari sekedar ‘wisatawan lewat’ menjadi pencari ketenangan dan interaksi otentik 4.1.2. Segmentasi Demografis 18
Segmentasi demografis membagi pasar berdasarkan variabel seperti usia, tingkat pendapatan, pendidikan, dan ukuran keluarga. Pada Desa Wisata Mengeruda, fokus utama berada pada kelompok usia muda hingga dewasa (10 - 70 tahun) serta kelompok keluarga kecil. Kelompok usia muda umumnya memiliki fleksibilitas waktu dan ketertarikan tinggi terhadap pengalaman budaya baru. Sementara itu, kelompok keluarga mencari ruang rekreasi yang aman, edukatif, dan ramah untuk seluruh anggota keluarga. 4.1.3. Segmentasi Psikografis Segmentasi psikografis mengelompokkan pembeli berdasarkan gaya hidup, kepribadian, serta nilai-nilai yang dianut. Wisatawan target Mengeruda adalah mereka yang tergolong sebagai pencari pengalaman (experience seekers) dan peminat budaya (culture enthusiasts). Mereka tidak hanya mencari tempat berlibur, melainkan mendambakan ketenangan raga (wellness) dan keterikatan emosional dengan masyarakat lokal. Wisatawan segmen ini sangat menghargai keaslian budaya Ngada, kegiatan ramah lingkungan, dan ruang relaksasi alami. 4.1.4. Segmentasi Perilaku Wisata Segmentasi perilaku melihat utusan berdasarkan kebiasaan perjalanan, manfaat yang dicari, serta tingkat penggunaan media digital. Target wisatawan Mengeruda cenderung merencanakan perjalanan secara mandiri melalui platform digital, aktif mencari ulasan daring, dan gemar membagikan momen perjalanan di media sosial. Mereka mengutamakan manfaat ganda: kehangatan fisik dari air panas alami dan kehangatan sosial melalui partisipasi langsung dalam tradisi lokal. 4.2. Tata Cara Mas Untuk memetakan target pasar secara praktis di lapangan 19
Pokdarwis dan pengelola homestay dapat menerapkan langkah-langkah berikut: yarakat Memetakan Profil Target Wisatawan Mengeruda 4.2.1. Langkah Pertama: Pencatatan Buku Tamu Berbasis Profil. Setiap tamu yang menginap atau berendam diminta mengisi lembar kedatangan singkat yangmencatat asal kota, rentang usia, serta alasan utama mereka berkunjung ke Mengeruda (apakah untuk relaksasi air panas, belajar budaya, atau liburan keluarga). 4.2.2. Langkah Kedua: Evaluasi Bulanan Data Tamu. Setiap akhir bulan, tim admin Pokdarwis merekap data tersebut untuk melihat kelompok mana yang paling banyak datang. Jika mayoritas yang datang adalah anak muda usia 20–30 tahun dari luar Flores, maka materi konten promosi disesuaikan dengan gaya anak muda. 4.2.3. Langkah Ketiga: Penyusunan Sosok Wisatawan Rekaan (Buyer Persona). Buat satu gambaran sosok wisatawan ideal desa, misalnya: "Mba Maya, usia 28 tahun, pekerja kantor dari Jakarta, menyukai yoga, menyukai ketenangan alam, dan penasaran dengan tarian Dero". Sosok rekaan ini dijadikan acuan saat menulis caption atau membuat video promosi desa. 1. Buku tamu berbasis profil adalah alat riset paling murah dan langsung dari lapangan — wajib diisi setiap kunjungan. 2. Evaluasi data tamu dilakukan rutin tiap bulan, bukan sekali di awal saja. 3. Buyer persona (sosok rekaan) menjadi acuan gaya bahasa konten agar tidak menyasar terlalu umum. 4.3. Positioning Desa Wisata Dalam pariwisata, positioning destinasi mendefinisikan bagaimana Desa Wisata Mengeruda ingin dipersepsikan secara unik jika dibandingkan dengan destinasi lain di Nusa Tenggara Timur. Pike dan Ryan (2004) menjelaskan bahwa destination 20
positioning berfokus pada diferensiasi berbasis keunggulan bersaing yang otentik dan sulit ditiru oleh pesaing. Keunggulan Mengeruda terletak pada kombinasi unik antara kehangatan sumber air panas alami dan kehangatan interaksi adat Ngada. Destinasi lain mungkin memiliki pemandian air panas atau tarian adat secara terpisah, tetapi integrasi keduanya dalam wadah Community Based Tourism yang ramah menjadi daya pikat utama Mengeruda. 4.4. Positioning Destinasi Positioning destinasi Mengeruda dirancang untuk menempatkan desa ini sebagai "Pusat Kehangatan Alam dan Tradisi Ngada". Penekanan tidak hanya diberikan pada fasilitas fisik pemandian air panas, melainkan pada pengalaman menyeluruh yang memadukan keasrian alam dengan keramahan masyarakat adat. Mengeruda memposisikan diri sebagai tempat di mana wisatawan tidak sekadar berkunjung sebagai penonton, melainkan disambut sebagai bagian dari keluarga desa. 4.5. Diferensiasi Destinas 4.5.1. Diferensiasi Produk Pengalaman Penggabungan aktivitas pemandian air panas alami dengan keterlibatan langsung dalam ritual adat seperti tarian Dero dan kebersamaan Bahto. 4.5.2. Diferensiasi Kuliner Lokal Penyajian makanan otentik seperti jagung bose dan nasi bambu yang dimasak secara tradisional bersama warga. 4.5.3. Diferensiasi Layanan CBT Pelayanan langsung yang dikelola oleh Pokdarwis dan masyarakat desa dengan pendekatan live-in di rumah warga. 21
4.6. Tata Cara Diskusi Kelompok Menyusun Pernyataan Positioning Resmi Untuk merumuskan kalimat positioning yang tepat dan disepakati bersama, Pokdarwis dapat menggelar sesi diskusi kelompok melalui tata cara berikut: 4.6.1. Langkah 1 Analisis Pesaing Sekitar Ajak warga membandingkan Mengeruda dengan destinasi pemandian air panas atau desa wisata lain di Flores. Tanyakan: "Apa yang bisa dirasakan di Mengeruda tetapi tidak ada di tempat lain?" 4.6.2. Pengisian Matriks Keunggulan Tuliskan tiga keunggulan terbesar desa: kehangatan air panas Soa, kehangatan tarian Dero, dan kelezatan nasi bambu. 4.6.3. Langkah 3 Merumuskan Kalimat Positioning Gabungkan tiga keunggulan tersebut menjadi satu kalimat posisi resmi. 4.7. Tata Cara Menyusun Peta Strategi Pasar Desa Peta Strategi Pasar adalah acuan kerja Pokdarwis yang memuat profil target pasar, keunggulan pembeda, dan pernyataan positioning resmi desa. Untuk menyusun output ini, masyarakat dan pengelola dapat mengikuti panduan berikut: 4.7.1. Tahap 1: Penguncian Lembar Profil Target Pasar Dokumentasikan rincian profil wisatawan sasaran utama (usia 20–40 tahun, menyukai budaya dan kesehatan alami, pengguna aktif media sosial) ke dalam dokumen panduan tim promosi. 4.7.2. Tahap 2: Penguncian Matriks Diferensiasi Destinasi Tetapkan tiga pilar pembeda desa (pengalaman air panas plus tarian Dero, kuliner jagung bose dan nasi bambu, serta layanan live-in ramah) sebagai materi wajib yang harus selalu dimuat dalam setiap poster promosi dan brosur paket wisata. 22
4.7.3. Tahap 3: Peluncuran Kalimat Positioning Resmi Desa Finalisasi dan sepakati satu kalimat positioning resmi desa. Kalimat ini wajib dicantumkan pada seluruh profil media sosial, dokumen penawaran paket wisata ke agen perjalanan, serta papan informasi resmi di pintu masuk Desa Wisata Mengeruda. 23
BAB V Kalender Musim, Kalender Adat, dan Kalender Marketing 5.1 Kalender Musim Desa Mengeruda Dinamika iklim dan perubahan musim di Desa Mengeruda merupakan keunikan yang memperkaya variasi paket wisata sepanjang tahun. Musim hujan menghadirkan tutupan uap air panas yang pekat untuk wisata pemulihan raga (wellness), musim tanam menyajikan pemandangan sawah hijau yang segar untuk fotografi dan jalan santai, sedangkan musim panen dan kemarau memberikan lanskap sawah keemasan serta cuaca cerah yang ideal untuk perayaan syukuran hasil bumi dan aktivitas luar ruang. Pemahaman mendalam terhadap pola musiman ini memungkinkan Pokdarwis merancang strategi promosi yang adaptif dan tepat waktu. Dengan menyesuaikan penawaran paket kegiatan berdasarkan kondisi alam di setiap bulannya, tingkat kunjungan wisatawan ke Desa Mengeruda dapat terjaga secara stabil tanpa mengalami masa sepi kunjungan yang drastis. 5.2 Seasonal Tourism (Pariwisata Musiman) Pemasaran destinasi pariwisata berbasis alam dan budaya sangat dipengaruhi oleh dinamika iklim serta siklus musiman yang terjadi di wilayah setempat. Pariwisata musiman atau seasonal tourism adalah fenomena ketergantungan pola kunjungan wisatawan terhadap perubahan musim dalam satu tahun. Di Desa Mengeruda, perubahan musim tidak hanya berdampak pada kenyamanan fisik wisatawan saat berendam di sumber air panas alami, tetapi juga menentukan landskap visual desa serta jenis aktivitas pertanian warga sekitar. Pemahaman mengenai karakteristik setiap musim memungkinkan pengelola desa untuk menyiapkan paket wisata yang adaptif dan menarik sepanjang tahun, sehingga fluktuasi kunjungan dapat dikelola dengan baik. 24
Periode Kondisi Musim Fokus Adat/Kegiatan Januari - April Musim hujan / musim tanam (hujan) Tarian Dero (ruda dan Menge) — belum sampai tinju adat Mei Awal musim kemarau Tarian Dero (Boa Mozi) — sampai tinju adat Juni - September Musim tanam (panas) / persiapan panen - Oktober - Desember Musim panen / musim kemarau Ritual Bahto (penanda tanah sawah dan ladang siap ditanam) 5.3 Pengaruh Musim Terhadap Kunjungan Wisatawan Setiap periode musim di Mengeruda menyajikan daya pikat yang berbeda bagi pengunjung.Pada musim hujan, udara dingin dan tutupan uap hangat yang membumbung pekat dari sumber air panas alami menciptakan atmosfer relaksasi yang sangat kuat. Musim ini sangat potensial dipasarkan sebagai program wisata pemulihan raga (wellness tourism). Pada musim tanam, hamparan sawah hijau yang membentang di sekitar desa memberikan pemandangan pedesaan yang asri dan sejuk. Musim ini cocok untuk wisatawan yang menyukai fotografi alam dan jalur jalan santai pedesaan. Pada musim kemarau dan musim panen, cuaca cerah serta lanskap sawah yang menguning menjadi modal utama untuk mempromosikan aktivitas luar ruang, pengolahan hasil tani, serta perayaan kebersamaan warga. Video pendek berdurasi 15 hingga 30 detik memerlukan alur cerita yang padat dan menarik sejak detik pertama. 25
5.4 Kalender Konten dan Distribusi Media Dalam pembuatan media promosional diperlukan jadwal unggahan bulanan serta pembagian konten promosi Desa Mengeruda secara teratur melalui penentuan jam unggah,penggunaan fitur penjadwalan otomatis,dan pembagian silang di berbagai saluran media sosial. 5.4.1 Tata Cara Masyarakat Mengelola Dampak Musim Kunjungan Untuk menjaga kestabilan angka kunjungan dan kualitas pelayanan sepanjang tahun, Pokdarwis dapat menerapkan langkah-langkah praktis berikut: ● Pemetaan Kondisi Fisik dan Lanskap Desa - Pokdarwis melakukan pengamatan berkala terhadap tingkat debit dan kehangatan air sungai, kebersihan area sekitar pemandian, serta warna lanskap persawahan di setiap awal bulan. ● Penyesuaian Penawaran Aktivitas - Saat musim hujan tiba, tim pengelola mengalihkan fokus promosi ke paket berendam malam dan nikmatnya menyantap jagung bose hangat di homestay. Saat musim kemarau atau panen, fokus beralih ke paket aktivitas luar ruang dan fotografi lanskap. ● Pemberian Informasi Transparan kepada Wisatawan - Admin reservasi desa diwajibkan memberikan panduan pakaian dan perlengkapan yang perlu dibawa calon pengunjung sesuai dengan kondisi musim yang sedang berlangsung di Mengeruda. 5.5 Kalender Adat 5.5.1 Event-Based Tourism (Pariwisata Berbasis Acara) Pariwisata berbasis acara atau event-based tourism memanfaatkan peristiwa budaya atau acara adat sebagai magnet utama penarik kunjungan wisatawan pada periode waktu tertentu. Di Desa Mengeruda, tradisi dan ritual adat Ngada merupakan wujud nyata dari warisan budaya yang hidup di tengah masyarakat dan memiliki nilai otentisitas tinggi. 26
5.5.2 Cultural Tourism (Pariwisata Budaya) Pariwisata budaya menekankan pada interaksi pembelajaran dan keterlibatan langsung wisatawan dalam kebudayaan lokal. Ritual dan tradisi adat di Mengeruda tidak dirancang semata-mata sebagai pertunjukan komersial, melainkan sebagai bentuk perayaan kehidupan dan rasa syukur warga yang dibuka bagi wisatawan untuk dihayati bersama. Beberapa perayaan adat utama yang menjadi pilar pariwisata budaya Mengeruda meliputi: 1. Tradisi Tarian Dero: Perayaan tarian persaudaraan yang mengajak seluruh warga dan tamu bergandengan tangan membentuk lingkaran besar. 2. Ritual Bahto: Acara kebersamaan dan rasa syukur adat yang kaya akan nilai spiritual dan kebersamaan. 3. Tradisi Kha Uwu: Ritual penghormatan dan syukuran hasil bumi yang menegaskan keterikatan masyarakat Ngada dengan alamnya. 5.6 Tata Cara Penyusunan Jadwal Adat Terpadu Agar perayaan adat dapat dipromosikan tanpa mengganggu kesakralannya, Pokdarwis bersama para tokoh adat dapat menerapkan tata cara berikut: 5.6.1 Musyawarah Penetapan Tanggal Adat - Di awal tahun, Pokdarwis duduk bersama para tetua adat (Mosalaki) untuk mencatat perkiraan bulan dan hari pelaksanaan ritual Dero, Bahto, dan Kha Uwu. 5.6.2 Penentuan Batasan Etika Wisatawan - Tokoh adat menyusun panduan etika berkunjung, seperti tata cara berpakaian yang sopan, batasan area yang boleh difoto, serta norma perilaku yang wajib dipatuhi wisatawan selama ritual berlangsung. 5.6.3 Publikasi Kalender Adat Resmi - Jadwal adat yang telah disepakati dipublikasikan melalui media sosial resmi desa jauh-jauh hari agar calon wisatawan dan agen perjalanan dapat merencanakan tanggal kunjungan mereka secara presisi. 27
5.7 Kalender Promosi Tahunan Mengubah kalender adat dan kalender musim menjadi kalender promosi tahunan merupakan langkah strategis dalam menjamin keberlanjutan kampanye pemasaran. Promosi pariwisat yang terstruktur harus memiliki garis waktu yang jelas, di mana pesan promosi disampaikan sebelum acara (awareness), saat acara (engagement), dan sesudah acara (retention). Penerapan pemasaran konten (content marketing) menuntut konsistensi dalam penyampaian narasi di media sosial. Setiap bulan memiliki fokus promosi yang disesuaikan dengan tema utama musim dan acara adat yang berlangsung di Mengeruda. Sebagai contoh, dua bulan sebelum pelaksanaan ritual Dero, materi konten di media sosial difokuskan pada edukasi makna tarian dan ajakan untuk mengamankan kuota paket live-in. Saat perayaan berlangsung, konten berfokus pada siaran langsung atau liputan suasana. Setelah perayaan selesai, konten berfokus pada ulasan pesan kehangatan dari para pengunjung. Tata Cara Menyusun Matriks Promosi 12 Bulan Pokdarwis Untuk menyusun kalender promosi tahunan yang teratur, tim media Pokdarwis dapat mengikuti panduan tata cara berikut: 1. Langkah Pertama: Pemetaan Musim dan Event ke Dalam Bulanan. Masukkan data musim tanam, musim panen, musim hujan, serta jadwal ritual adat (Dero, Bahto, Kha Uwu) ke dalam jadwal kerja 12 bulan dari Januari hingga Desember. 2. Langkah Kedua: Penentuan Tema Utama Bulanan. Tetapkan satu tema besar untuk setiap bulan. Contohnya, bulan Januari berfokus pada tema pemulihan raga air panas, bulan Mei berfokus pada persiapan tarian Dero, dan bulan Juni berfokus pada pesona musim panen sawah. 3. Langkah Ketiga: Pembagian Tugas Pembuatan Konten. Tunjuk penanggung jawab untuk setiap jenis konten, baik foto lanskap, video Reels/TikTok, materi brosur pendaftaran, maupun balasan pesan otomatis di WhatsApp Business desa. 28
5.8 Output Bab IV: Tata Cara Menyusun Kalender Kerja Marketing Desa Wisata Output utama dari Bab IV adalah dokumen Kalender Kerja Marketing Desa Wisata Mengeruda yang menyelaraskan antara musim, kegiatan adat, dan jadwal promosi. Untuk merumuskan dokumen ini, Pokdarwis dapat mengikuti panduan tiga tahap berikut: ● Tahap 1: Penguncian Jadwal Musim dan Adat Desa. Sahkan dokumen kesepakatan antara Pokdarwis dan tetua adat yang memuat daftar bulan pelaksanaan perayaan budaya serta masa-masa terbaik kunjungan wisata berdasarkan kondisi iklim setempat. ● Tahap 2: Penyusunan Matriks Kampanye Bulanan Susun alur promosi bulanan yang rapi. Pastikan setiap awal bulan tim media desa telah memiliki tema konten yang jelas, sasaran saluran promosi yang akan digunakan (Instagram, TikTok, atau WhatsApp), serta jenis penawaran paket wisata yang diprioritaskan. ● Tahap 3: Pelaksanaan dan Pembagian Peran Kerja Distribusikan Kalender Kerja Marketing ini kepada seluruh anggota Pokdarwis, pemandu lokal, dan pengelola homestay. Dengan demikian, seluruh warga desa mengetahui kapan periode sepi kunjungan yang memerlukan promosi ekstra dan kapan periode ramai kunjungan (peak season) yang membutuhkan kesiapan fasilitas dan pelayanan di lapangan. 29
BAB VI Pembuatan Konten Promosi 5.9 Dasar Content Marketing Pemasaran konten (content marketing) adalah strategi pembuatan dan penyebaran materi promosi secara konsisten untuk menarik minat serta membangun keterikatan emosional calon wisatawan. Agar pengelolaan media sosial desa berjalan efektif dan terarah, tim media Pokdarwis harus mengombinasikan tiga jenis konten utama: konten informatif (jam buka, rute, dan harga paket), konten inspiratif (keindahan visual air panas, kehangatan warga, dan keseruan tarian Dero), serta konten konversi (brosur pendaftaran dan ajakan reservasi WhatsApp). Keseimbangan antara ketiga jenis konten ini memastikan akun resmi desa tidak hanya terlihat menarik, tetapi juga berfungsi sebagai saluran penjualan yang efektif. Konten yang diunggah secara berkala akan membimbing calon pengunjung dari tahap sekadar mengagumi keindahan desa hingga akhirnya memutuskan untuk memesan paket wisata di Mengeruda. 5.9.1 Pengertian Content Marketing Desa Wisata Pemasaran konten atau content marketing adalah strategi pembuatan dan penyebaran materi promosi secara konsisten untuk menarik minat, membangun kepercayaan, dan menggerakkan calon wisatawan agar berkunjung ke Desa Wisata Mengeruda. Pemasaran konten tidak sekadar menyuruh orang datang, melainkan menceritakan kisah-kisah menarik dari dalam desa. Agar kampanye media sosial desa seimbang, tim media Pokdarwis perlu memahami dan mengombinasikan tiga jenis konten utama: 30
Tata Cara Masyarakat Mengatur Variasi Konten Untuk menjaga agar akun media sosial resmi desa tetap menarik dan tidak membosankan, tim pengelola konten Pokdarwis dapat menerapkan tata cara pembagian mingguan berikut: - Langkah Pertama: Tetapkan Pola Unggahan Mingguan. Gunakan rumus keseimbangan konten: tiga unggahan konten inspiratif (keindahan alam dan budaya), dua unggahan konten informatif (rute dan fasilitas), serta satu unggahan konten konversi (penawaran paket wisata). - Langkah Kedua: Pengumpulan Bahan Foto dan Video (Content Bank). Setiap akhir pekan, pemandu lokal dan pemuda desa mengambil dokumentasi foto dan video dari aktivitas rutin wisatawan, seperti saat wisatawan mandi air panas, belajar masak nasi bambu, atau belajar menari Dero. - Langkah Ketiga: Penyimpanan Teratur. Simpan seluruh file foto dan video di folder ponsel atau penyimpanan digital yang rapi berdasarkan kelompok aktivitas, sehingga siap digunakan kapan saja oleh tim media. 5.10 Fotografi dan Videografi Wisata Pengambilan foto dan video berkualitas baik tidak lagi membutuhkan kamera mahal. Masyarakat dan pemuda desa dapat memanfaatkan telepon seluler (HP) dengan menerapkan teknik-teknik visual dasar yang memikat. 5.10.1 Teknik Foto HP untuk Destinasi Desa Beberapa panduan tata cara pengambilan foto menggunakan HP antara lain: 1. Kebersihan Lensa HP: Selalu seka lensa kamera HP menggunakan kain bersih sebelum mengambil foto agar hasil gambar tidak buram atau berbayang akibat uap air panas. 2. Pencahayaan Alami: Manfaatkan pencahayaan alami matahari pada pagi hari (jam 06.00–08.00 WITA) atau sore hari (jam 16.00–17.30 WITA) untuk mendapatkan warna uap air panas dan lanskap sawah yang lembut. 3. Garis Kisi-Kisi (Gridlines): Aktifkan fitur gridlines di pengaturan HP untuk menempatkan objek utama (misalnya wisatawan yang berendam atau mengepulnya nasi bambu) tepat di sepertiga bidang foto. 31
5.10.2 Teknik Video Pendek Pengambilan video singkat untuk format Reels atau TikTok dapat mengikuti panduan tata cara berikut: 1. Pengambilan Gambar Vertikal: Selalu pegang HP secara tegak (vertikal) agar video pas dengan layar ponsel pengguna media sosial. 2. Gerakan Kamera Stabil: Pegang HP dengan kedua tangan dan jaga siku tetap dekat dengan badan saat berjalan memutar mengikuti tarian Dero atau merekam aliran air panas. 3. Variasi Jarak Pengambilan Gambar: Kombinasikan tiga jarak gambar dalam satu video singkat: jarak jauh (landscape sawah/pemandangan luas), jarak sedang (wisatawan sedang berendam), dan jarak dekat/detail (uap air panas, jemari menari Dero, atau kepulan asap bambu bakar). 5.10.3 Sudut Pengambilan Gambar (Angle) Destinasi Mengeruda Cobalah beberapa sudut pengambilan gambar khas Mengeruda: ● Sudut Ketinggian (High Angle): Merekam lekukan sungai air panas alami dari atas tepi sungai. ● Sudut Ketinggian Mata (Eye Level): Merekam kehangatan tatapan wajah warga saat menyambut tamu. ● Sudut Detail (Close-up): Merekam kepulan uap hangat di atas permukaan air atau tekstur jagung bose yang disajikan di mangkuk. 32
5.11 Copywriting Wisata Copywriting adalah tata cara menyusun teks tulisan yang menarik agar pembaca tergerak untuk menyukai, membagikan, atau membeli paket wisata yang ditawarkan. 5.11.1 Judul Utama (Headline) Judul adalah bagian pertama yang dibaca orang. Buat judul yang singkat dan membangkitkan rasa penasaran. Contoh: "Bukan Sekadar Air Panas, Ini Kehangatan Adat Ngada" atau "Lepaskan Penat di Hangatnya Aliran Bumi Mengeruda". 5.11.2 Isi Pesan (Caption) Isi pesan menceritakan latar belakang foto atau video yang diunggah dengan gaya bahasa yang ramah dan bersaudara. Gunakan deskripsi yang menyentuh panca indera, seperti menyebutkan rasa hangat air, wangi aroma bambu bakar, dan kemeriahan langkah tarian Dero. 5.11.3 Ajakan Bertindak (Call to Action / CTA) Setiap unggahan wajib diakhiri dengan instruksi atau ajakan yang jelas. Contoh: "Bagikan postingan ini ke teman liburanmu!", "Klik tautan di bio untuk informasi paket berendam!", atau "Hubungi WhatsApp resmi desa kami untuk amankan kuota homestay!" 33
Tata Cara Penulisan Caption Media Sosial Mengeruda Tim media desa dapat mengikuti urutan tata cara penulisan caption berikut: - Langkah Pertama: Tulis judul utama (headline) dengan huruf tebal atau kata-kata yang memikat perhatian di baris pertama. - Langkah Kedua: Masukkan dua hingga tiga kalimat narasi yang menggambarkan kehangatan suasana Mengeruda pada isi pesan. - Langkah Ketiga: Selipkan kalimat ajakan bertindak (Call to Action) yang mengarahkan pembaca menuju tautan reservasi atau kontak admin WhatsApp desa. - Langkah Keempat: Tambahkan lima hingga delapan tagar (hashtag) yang relevan di baris paling bawah, seperti #DesaWisataMengeruda #AirPanasMengeruda #ExploreNgada #WisataFlores #CBTIndonesia. 5.12 Storytelling untuk Video Pendek (Reels / TikTok) Video pendek berdurasi 15 hingga 30 detik memerlukan alur cerita yang padat dan menarik sejak detik pertama. Tata Cara Menyusun Alur Cerita Video 30 Detik. Tim kreatif desa dapat mengikuti struktur empat tahap alur cerita berikut saat menyunting video: - Detik 01 hingga 03 (Pembuka / Hook): Tampilkan cuplikan paling memikat untuk menghentikan jempol penonton, seperti adegan uap air panas yang membumbung pekat atau ekspresi gembira wisatawan saat masuk ke dalam pemandian air panas. - Detik 04 hingga 15 (Isi Utama / Activities): Tampilkan rangkaian aktivitas menarik secara bergantian: berendam di sungai air panas, berjalan menyusuri sawah, menyantap jagung bose dan nasi bambu, serta ikut serta dalam tarian Dero malam hari. 34
- Detik 16 hingga 23 (Kesan / Testimonial): Tampilkan cuplikan singkat penyataan wisatawan yang tersenyum gembira menyampaikan betapa hangat dan ramahnya warga Mengeruda. - Detik 24 hingga 30 (Penutup / Call to Action): Tampilkan logo desa beserta tulisan teks di layar: "Yuk, rasakan hangatnya Mengeruda! Reservasi sekarang melalui link di bio kami". Output Bab V: Tata Cara Menyusun Bank Konten Promosi Desa Output utama dari Bab V adalah tersedianya 10 Konten Foto Siap Unggah dan 3 Video Promosi Pendek yang siap dipublikasikan di akun resmi desa. Untuk mencapai output ini, Pokdarwis bersama pemuda desa dapat menerapkan tata cara tiga tahap berikut: - Tahap 1: Hari Pengambilan Gambar Bersama (Content Day) Tetapkan satu hari khusus di mana pemuda desa, pemandu wisata, dan tim Pokdarwis turun ke lapangan untuk mengambil stok foto dan video dari seluruh keunikan desa (pemandian air panas, lanskap sawah, pembuatan nasi bambu, serta simulasi tarian Dero). - Tahap 2: Penyuntingan dan Penulisan Teks Konten Tim media menyunting video pendek menggunakan aplikasi penyunting gratis di HP, serta menuliskan 10 variasi caption berdasarkan panduan copywriting informatif, inspiratif, dan konversi. - Tahap 3: Pengarsipan dan Penguncian Jadwal Unggah Simpan 10 foto yang telah disunting beserta teks caption-nya ke dalam dokumen rapat konten desa. Pastikan 3 video pendek telah selesai disunting dengan alur cerita 30 detik yang lengkap dan siap diunggah sesuai kalender promosi tahunan. 35
BAB VII Media Sosial dan Promosi Digital 7.1 Dasar Content Marketing Pemasaran konten (content marketing) adalah strategi pembuatan dan penyebaran materi promosi secara konsisten untuk menarik minat serta membangun keterikatan emosional calon wisatawan. Agar pengelolaan media sosial desa berjalan efektif dan terarah, tim media Pokdarwis harus mengombinasikan tiga jenis konten utama: konten informatif (jam buka, rute, dan harga paket), konten inspiratif (keindahan visual air panas, kehangatan warga, dan keseruan tarian Dero), serta konten konversi (brosur pendaftaran dan ajakan reservasi WhatsApp). Keseimbangan antara ketiga jenis konten ini memastikan akun resmi desa tidak hanya terlihat menarik, tetapi juga berfungsi sebagai saluran penjualan yang efektif. Konten yang diunggah secara berkala akan membimbing calon pengunjung dari tahap sekadar mengagumi keindahan desa hingga akhirnya memutuskan untuk memesan paket wisata di Mengeruda. 7.2 Pengertian Content Marketing Desa Wisata Pemasaran konten atau content marketing adalah strategi pembuatan dan penyebaran materi promosi secara konsisten untuk menarik minat, membangun kepercayaan, dan menggerakkan calon wisatawan agar berkunjung ke Desa Wisata Mengeruda. Pemasaran konten tidak sekadar menyuruh orang datang, melainkan menceritakan kisah-kisah menarik dari dalam desa. Agar kampanye media sosial desa seimbang, tim media Pokdarwis perlu memahami dan mengombinasikan tiga jenis konten utama: Konten Informatif Konten informatif bertujuan memberikan kejelasan teknis dan panduan praktis yang dibutuhkan calon wisatawan sebelum melakukan perjalanan. Contoh materi konten informatif mencakup jam operasional pemandian air panas Mengeruda, rute perjalanan menuju desa dari Bajawa atau Ende, daftar harga tiket masuk, opsi fasilitas homestay, hingga panduan pakaian dan etika saat menyaksikan ritual adat. 36
Konten Inspiratif Konten inspiratif berfokus menyentuh sisi emosional dan membangkitkan keinginan calon pengunjung untuk merasakan suasana di Mengeruda. Contoh materi konten inspiratif adalah rekaman uap hangat yang membumbung di atas pemandian saat fajar, tawa hangat warga yang sedang mengulur tangan mengajak wisatawan masuk dalam lingkaran tarian Dero, serta keasrian pemandangan matahari terbit di atas hamparan sawah. Konten Konversi Konten konversi dirancang untuk mendorong calon wisatawan mengambil tindakan nyata dengan memesan paket wisata atau menghubungi admin desa. Konten ini menyampaikan penawaran yang tegas, seperti brosur digital paket wisata live-in, informasi pendaftaran open trip, promo hari libur, serta ajakan langsung menghubungi nomor WhatsApp resmi Pokdarwis. 7.3 Fotografi dan Videografi Wisata Pengambilan foto dan video berkualitas baik tidak lagi membutuhkan kamera mahal. Masyarakat dan pemuda desa dapat memanfaatkan telepon seluler (HP) dengan menerapkan teknik-teknik visual dasar yang memikat. Teknik Foto HP untuk Destinasi Desa: ● Beberapa panduan tata cara pengambilan foto menggunakan HP antara lain: ● Kebersihan Lensa HP: Selalu seka lensa kamera HP menggunakan kain bersih sebelum mengambil foto agar hasil gambar tidak buram atau berbayang akibat uap air panas. ● Pencahayaan Alami: Manfaatkan pencahayaan alami matahari pada pagi hari (jam 06.00 - 08.00 WITA) atau sore hari (jam 16.00 - 17.30 WITA) untuk mendapatkan warna uap air panas dan lanskap sawah yang lembut. ● Garis Kisi-Kisi (Gridlines): Aktifkan fitur gridlines di pengaturan HP untuk menempatkan objek utama (misalnya wisatawan yang berendam atau mengepulnya nasi bambu) tepat di sepertiga bidang foto. 37
Teknik Video Pendek Pengambilan video singkat untuk format Reels atau TikTok dapat mengikuti panduan tata cara berikut: ● Pengambilan Gambar Vertikal: Selalu pegang HP secara tegak (vertikal) agar video pas dengan layar ponsel pengguna media sosial. ● Gerakan Kamera Stabil: Pegang HP dengan kedua tangan dan jaga siku tetap dekat dengan badan saat berjalan memutar mengikuti tarian Dero atau merekam aliran air panas. ● Variasi Jarak Pengambilan Gambar: Kombinasikan tiga jarak gambar dalam satu video singkat: jarak jauh (landscape sawah/pemandangan luas), jarak sedang (wisatawan sedang berendam), dan jarak dekat/detail (uap air panas, jemari menari Dero, atau kepulan asap bambu bakar). Sudut Pengambilan Gambar (Angle) Destinasi mengeruda Cobalah beberapa sudut pengambilan gambar khas Mengeruda: ● Sudut Ketinggian (High Angle): Merekam lekukan sungai air panas alami dari atas tepi sungai. ● Sudut Ketinggian Mata (Eye Level): Merekam kehangatan tatapan wajah warga saat menyambut tamu. ● Sudut Detail (Close-up): Merekam kepulan uap hangat di atas permukaan air atau tekstur jagung bose yang disajikan di mangkuk. 38
7.4 Copywriting Wisata Copywriting adalah tata cara menyusun teks tulisan yang menarik agar pembaca tergerak untuk menyukai, membagikan, atau membeli paket wisata yang ditawarkan. Judul Utama (Headline) Judul adalah bagian pertama yang dibaca orang. Buat judul yang singkat dan membangkitkan rasa penasaran. Contoh: "Bukan Sekadar Air Panas, Ini Kehangatan Adat Ngada" atau "Lepaskan Penat di Hangatnya Aliran Bumi Mengeruda". Isi Pesan (Caption) Isi pesan menceritakan latar belakang foto atau video yang diunggah dengan gaya bahasa yang ramah dan bersaudara. Gunakan deskripsi yang menyentuh panca indera, seperti menyebutkan rasa hangat air, wangi aroma bambu bakar, dan kemeriahan langkah tarian Dero. Ajakan Bertindak (Call to Action / CTA) Setiap unggahan wajib diakhiri dengan instruksi atau ajakan yang jelas. Contoh: "Bagikan postingan ini ke teman liburanmu!", "Klik tautan di bio untuk informasi paket berendam!", atau "Hubungi WhatsApp resmi desa kami untuk amankan kuota homestay!" Tata Cara Penulisan Caption Media Sosial Mengeruda 1. Tim media desa dapat mengikuti urutan tata cara penulisan caption berikut: 2. Langkah Pertama: Tulis judul utama (headline) dengan huruf tebal atau kata-kata yang memikat perhatian di baris pertama. 3. Langkah Kedua: Masukkan dua hingga tiga kalimat narasi yang menggambarkan kehangatan suasana Mengeruda pada isi pesan. 4. Langkah Ketiga: Selipkan kalimat ajakan bertindak (Call to Action) yang mengarahkan pembaca menuju tautan reservasi atau kontak admin WhatsApp desa. 5. Langkah Keempat: Tambahkan lima hingga delapan tagar (hashtag) yang relevan di baris paling bawah, seperti #DesaWisataMengeruda #AirPanasMengeruda #ExploreNgada #WisataFlores #CBTIndonesia. 6. Storytelling untuk Video Pendek (Reels / TikTok). Video pendek berdurasi 15 hingga 30 detik memerlukan alur cerita yang padat dan menarik sejak detik pertama. 39
Tata Cara Menyusun Alur Cerita Video 30 Detik Tim kreatif desa dapat mengikuti struktur empat tahap alur cerita berikut saat menyunting video: 1. Detik 01 hingga 03 (Pembuka / Hook): Tampilkan cuplikan paling memikat untuk menghentikan jempol penonton, seperti adegan uap air panas yang membumbung pekat atau ekspresi gembira wisatawan saat masuk ke dalam pemandian air panas. 2. Detik 04 hingga 15 (Isi Utama / Activities): Tampilkan rangkaian aktivitas menarik secara bergantian: berendam di sungai air panas, berjalan menyusuri sawah, menyantap jagung bose dan nasi bambu, serta ikut serta dalam tarian Dero malam hari. 3. Detik 16 hingga 23 (Kesan / Testimonial): Tampilkan cuplikan singkat penyataan wisatawan yang tersenyum gembira menyampaikan betapa hangat dan ramahnya warga Mengeruda. 4. Detik 24 hingga 30 (Penutup / Call to Action): Tampilkan logo desa beserta tulisan teks di layar: "Yuk, rasakan hangatnya Mengeruda! Reservasi sekarang melalui link di bio kami". 7.5 Output Bab V: Tata Cara Menyusun Bank Konten Promosi Desa Output utama dari Bab V adalah tersedianya 10 Konten Foto Siap Unggah dan 3 Video Promosi Pendek yang siap dipublikasikan di akun resmi desa. Untuk mencapai output ini, Pokdarwis bersama pemuda desa dapat menerapkan tata cara tiga tahap berikut: - Tahap 1: Hari Pengambilan Gambar Bersama (Content Day) Tetapkan satu hari khusus di mana pemuda desa, pemandu wisata, dan tim Pokdarwis turun ke lapangan untuk mengambil stok foto dan video dari seluruh keunikan desa (pemandian air panas, lanskap sawah, pembuatan nasi bambu, serta simulasi tarian Dero). - Tahap 2: Penyuntingan dan Penulisan Teks Konten 40
Tim media menyunting video pendek menggunakan aplikasi penyunting gratis di HP, serta menuliskan 10 variasi caption berdasarkan panduan copywriting informatif, inspiratif, dan konversi. - Tahap 3: Pengarsipan dan Penguncian Jadwal Unggah Simpan 10 foto yang telah disunting beserta teks caption-nya ke dalam dokumen rapat konten desa. Pastikan 3 video pendek telah selesai disunting dengan alur cerita 30 detik yang lengkap dan siap diunggah sesuai kalender promosi tahunan. 41
BAB VII Media Sosial dan Promosi Digital Memilih Platform Pemasaran digital tidak berarti pengelola Pokdarwis harus aktif di seluruh platform media sosial yang ada di internet. Mencoba mengelola terlalu banyak saluran sekaligus justru akan menyita waktu dan berisiko membuat akun desa terbengkalai akibat keterbatasan personel. Kunci utama keberhasilan promosi digital bagi Desa Wisata Mengeruda adalah berfokus secara tajam pada platform yang paling banyak digunakan oleh calon wisatawan sasaran, lalu mengisinya secara konsisten dan berkualitas. Instagram Instagram adalah platform visual utama untuk membangun citra dan daya tarik estetika destinasi. Saluran ini sangat efektif untuk memamerkan keindahan uap air panas Mengeruda, lanskap persawahan Soa, dokumentasi kuliner nasi bambu, serta foto-foto kegiatan wisatawan saat live-in. Fitur Reels, Stories, dan Feed menjadi wadah utama untuk menyebarkan konten inspiratif dan informatif. TikTok TikTok berfokus pada konten video pendek berbasis tren, musik, dan penceritaan spontan (storytelling). Platform ini sangat ampuh untuk menjangkau wisatawan berusia muda (generasi Z dan milenial). Video hiburan berdurasi singkat yang menampilkan cuplikan keceriaan berendam di air panas alami atau keseruan melangkahkan kaki dalam tarian Dero dapat menyebar secara cepat (viral) di platform ini. Facebook Facebook unggul dalam menjangkau segmen pasar keluarga, grup komunitas perjalanan, serta wisatawan berusia dewasa. Fitur Facebook Page dan Group memudahkan Pokdarwis membagikan informasi yang lebih panjang dan detail, seperti brosur lengkap paket wisata live-in, daftar harga homestay, panduan rute perjalanan, serta diskusi langsung dengan calon pengunjung. 42
YouTube YouTube berfungsi sebagai saluran dokumentasi jangka panjang berbentuk video berdurasi lebih panjang (5 hingga 10 menit). Melalui YouTube, desa dapat menampilkan video dokumenter mini mengenai asal-usul sumber air panas Soa, filosofi ritual adat Bahto, atau tutorial lengkap tata cara pembuatan jagung bose dan nasi bambu. Tata Cara Masyarakat Menentukan Platform Utama Desa Untuk menentukan platform prioritas agar pengelolaan media sosial desa tidak terbengkalai, tim media Pokdarwis dapat menerapkan tata cara berikut: ● Langkah Pertama: Pemetaan Ketersediaan Tim Media Desa. Kumpulkan para pemuda desa yang mahir menggunakan telepon seluler. Jika jumlah pengelola terbatas (1–2 orang), sepakati untuk memprioritaskan dua platform utama saja, yaitu Instagram dan TikTok. ● Langkah Kedua: Pembagian Peran Pengelolaan Platform. Tunjuk satu orang pemuda desa sebagai penanggung jawab materi visual di Instagram dan satu orang lagi sebagai penanggung jawab pembuatan video pendek di TikTok. ● Langkah Ketiga: Evaluasi Saluran Setiap Tiga Bulan. Amati platform mana yang paling banyak mendatangkan pertanyaan dari calon wisatawan melalui Direct Message (DM). Alokasikan energi lebih besar pada platform yang terbukti paling banyak menghasilkan pertanyaan dan reservasi. 43
Mengelola Akun Resmi Desa Wisata Akun media sosial desa adalah pintu gerbang informasi resmi. Pengelolaan akun yang berantakan atau tidak aktif akan menurunkan kepercayaan calon wisatawan. Tata Cara Mengatur dan Memperbaiki Profil Akun Resmi Desa Tim media Pokdarwis diwajibkan menyelaraskan pengaturan akun resmi desa dengan mengikuti tata cara baku berikut: 1. Langkah Pertama: Penetapan Nama Akun Resmi (Username). Gunakan nama akun yang mudah diketik, diingat, dan mencerminkan identitas resmi desa. Contoh nama akun resmi resmi yang disepakati: @visitmengeruda atau @desawisatamengeruda. Hindari penggunaan angka atau simbol yang rumit. 2. Langkah Kedua: Penulisan Deskripsi Profil (Bio). Tuliskan deskripsi profil yang padat, memuat keunikan utama desa (USP), lokasi, serta ajakan reservasi yang jelas. Contoh penulisan deskripsi profil resmi: "Desa Wisata Mengeruda, Soa, Ngada, NTT. Pusat Kehangatan Air Panas Alami & Tradisi Adat Ngada. Nikmati Relaksasi, Tarian Dero, & Kuliner Nasi Bambu. Klik tautan di bawah untuk reservasi paket wisata & informasi homestay." 3. Langkah Ketiga: Pemasangan Tautan Reservasi Terpusat (Link Bio). Pasang satu tautan khusus di bagian bio yang mengarahkan calon wisatawan langsung ke nomor WhatsApp Business admin Pokdarwis atau formulir pendaftaran pendaftaran paket wisata. 4. Langkah Keempat: Pengaturan Sorotan Cerita (Highlight/Spotlight). Buat folder sorotan cerita di bagian atas profil Instagram dengan nama-nama yang rapi dan informatif, seperti: ● Sorotan "Air Panas": Berisi video dan foto keasrian sungai air panas. ● Sorotan "Paket Wisata": Berisi daftar harga dan brosur paket live-in. ● Sorotan "Kamera Tamu": Berisi ulasan dan foto-foto dari wisatawan yang pernah datang. ● Sorotan "Rute & Lokasi": Berisi panduan cara menuju Desa Mengeruda dari Bajawa atau Ende. 44
Jadwal Unggah Konten (Content Schedule) Kunci utama keberhasilan promosi digital adalah konsistensi, bukan frekuensi yang berlebihan tetapi lalu mati total. Tata Cara Menyusun Kalender Konten Mingguan Untuk memastikan media sosial desa diisi secara konsisten, tim media Pokdarwis dapat menerapkan alur jadwal unggah mingguan berikut: 1. Hari Senin (Fokus Informasi & Rute): Unggah konten informatif mengenai panduan rute perjalanan menuju Mengeruda, tips membawa pakaian renang/berendam, atau daftar harga tiket masuk terbaru. 2. Hari Rabu (Fokus Budaya & Kuliner): Unggah konten inspiratif mengenai keunikan tarian Dero, cerita di balik ritual Bahto, atau tata cara memasak nasi bambu dan jagung bose. 3. Hari Jumat (Fokus Relaksasi Air Panas): Unggah video Reels/TikTok inspiratif yang menampilkan uap air panas Mengeruda di pagi hari untuk menyambut akhir pekan. 4. Hari Sabtu/Minggu (Fokus Konversi & Penawaran Paket): Unggah poster penawaran paket wisata live-in atau informasi ketersediaan homestay warga untuk liburan pekan depan, lengkap dengan ajakan menghubungi WhatsApp admin. Promosi Berbayar dan Kolaborasi Untuk memperluas jangkauan promosi di luar pengikut organik, Pokdarwis dapat memanfaatkan fitur iklan digital sederhana dan kolaborasi dengan pihak luar. Iklan Digital Sederhana (Paid Ads) Pengelola media sosial dapat mengalokasikan anggaran kecil (misalnya Rp20.000 hingga Rp50.000 per unggahan) untuk mempromosikan unggahan terbaik di Instagram atau Facebook (Boost Post). Penargetan iklan diatur khusus untuk pengguna media sosial yang berlokasi di NTT, Bali, Jawa, atau kota-kota besar yang memiliki minat pada kategori perjalanan, budaya, dan alam. 45
Kolaborasi dengan Influencer Lokal dan Pembuat Konten Mengundang pembuat konten (content creator) atau tokoh media sosial lokal Flores untuk berkunjung dan menginap di Mengeruda merupakan cara cepat membangun kesadaran publik. Syarat kolaborasi adalah penyediaan fasilitas menginap dan paket berendam gratis, sebagai gantinya pembuat konten wajib mengunggah video pengalaman mereka dan menandai akun resmi @visitmengeruda. Mitra Media (Media Partner) Membangun hubungan baik dengan dinas pariwisata daerah, komunitas fotografi, agen perjalanan (tour operator), serta media massa lokal untuk membantu menyebarkan berita acara perayaan adat atau peluncuran paket wisata baru di Mengeruda. 7.6 Output Bab VI: Tata Cara Menyediakan Akun Aktif dan Kalender Posting Satu Bulan Output utama dari Bab VI adalah Terkonfigurasinya Akun Resmi Desa Wisata Mengeruda yang Siap Pakai serta Tersedianya Kalender Unggah Konten selama 1 Bulan. Untuk mencapai output ini, Pokdarwis dapat menerapkan tata cara tiga tahap berikut: - Tahap 1: Penataan Total Akun Media Sosial Resmi Tim media desa melakukan perbaikan menyeluruh terhadap nama akun, penulisan deskripsi profil (bio), pemasangan logo resmi desa sebagai foto profil, penataan tautan WhatsApp di bio, dan pembuatan folder sorotan cerita (highlight). - Tahap 2: Pengisian Jadwal Kalender Unggah 1 Bulan Susun tabel jadwal unggah untuk 4 minggu ke depan. Tentukan foto/video yang akan diunggah pada hari Senin, Rabu, Jumat, dan Sabtu beserta draf caption dan tagar yang telah disiapkan pada Bab V. - Tahap 3: Pembagian Peran Petugas Piket Media Sosial Tetapkan jadwal piket harian bagi anggota Pokdarwis untuk memantau dan membalas setiap pertanyaan yang masuk melalui kolom komentar atau pesan pribadi (Direct Message) maksimal dalam waktu 1x24 jam 46
BAB VIII Penjualan Paket dan Reservasi OpenTrip 8.1 Funnel Penjualan Wisata Pemasaran Desa Wisata Mengeruda yang berhasil tidak hanya berhenti pada banyaknya jumlah pengikut di media sosial atau banyaknya orang yang menyukai foto air panas alami, melainkan harus bermuara pada transaksi penjualan paket wisata yang memberikan dampak ekonomi langsung bagi masyarakat desa. Corong penjualan (marketing funnel) adalah tahapan psikologis dan alur keputusan yang dilalui oleh calon wisatawan dari pertama kali mengenal desa hingga akhirnya datang dan membagikan ulasan positif. Dalam pengelolaan pariwisata berbasis masyarakat di Mengeruda, alur corong penjualan terbagi menjadi lima tahap utama yang saling terhubung: - Pertama, Tahap Kesadaran (Awareness). Tahap di mana calon wisatawan pertama kali mengetahui keberadaan Mengeruda melalui video pendek uap air panas di Instagram/TikTok atau rekomendasi teman. - Kedua, Tahap Ketertarikan (Interest). Tahap di mana calon wisatawan mulai aktif mencari informasi lebih lanjut, bertanya melalui pesan pribadi (Direct Message), atau menanyakan jadwal perayaan tarian Dero. - Ketiga, Tahap Pemesanan (Booking). Tahap paling kritis di mana calon wisatawan memutuskan untuk mengamankan tanggal kunjungan, memilih paket live-in, dan membayar uang muka (down payment). - Keempat, Tahap Pengalaman (Experience). Tahap di mana wisatawan tiba di lokasi dan merasakan langsung kehangatan air panas, keramahan pemilik homestay, keseruan tarian Dero, serta kelezatan nasi bambu dan jagung bose. 47
- Kelima, Tahap Ulasan (Review). Tahap akhir di mana wisatawan membagikan kesan gembira mereka di Google Maps atau media sosial, yang selanjutnya akan menarik calon wisatawan baru di masa mendatang. 8.2 Tata Cara Masyarakat Mengelola Alur Pertanyaan Calon Wisatawan - Langkah Pertama: Kecepatan Respon (Response Time). Usahakan membalas setiap pesan pertanyaan yang masuk ke WhatsApp atau media sosial desa kurang dari 30 menit pada jam kerja (08.00 - 18.00 WITA). - Langkah Kedua: Pemberian Informasi Terstruktur. Jangan hanya menjawab harga secara singkat. Sambut calon pembeli dengan ramah, berikan draf ringkas pilihan paket (misalnya Paket Live-In 2 Hari 1 Malam), dan sertakan foto-foto fasilitas homestay serta kegiatan air panas. - Langkah Ketiga: Pendampingan Menuju Pembayaran. Setelah calon pembeli memilih tanggal, berikan petunjuk pembayaran uang muka secara terperinci beserta batas waktu konfirmasi agar kuota kamar homestay dapat dikunci. Agar calon wisatawan yang bertanya tidak berpaling ke tempat lain, admin Pokdarwis wajib menerapkan alur pelayanan cepat berikut: 1. Menawarkan Paket Wisata dan Perhitungan Biaya (Costing) Menjual pengalaman pariwisata secara profesional membutuhkan pengemasan (packaging) seluruh potensi desa menjadi satu harga paket yang utuh dan bernilai tinggi. Hal ini memudahkan wisatawan karena mereka tidak perlu repot mengatur penginapan, makan, dan pemandu secara terpisah. 2. Klasifikasi Biaya Paket Wisata (Fixed vs Variable Costs) Dalam menghitung harga paket wisata desa, pengelola Pokdarwis harus mampu membedakan dua jenis komponen biaya operasional: a. Biaya Tetap (Fixed Costs): Biaya yang nilainya tetap sama dan tidak berubah berapapun jumlah peserta yang hadir dalam satu rombongan. Contoh biaya tetap di Mengeruda adalah b. sewa pemandu wisata lokal, honor pementasan sanggar tarian Dero, kebersihan area, dan biaya operasional administrasi Pokdarwis. 48
c. Biaya Variabel (Variable Costs): Biaya yang jumlah totalnya berubah secara proporsional mengikuti jumlah peserta yang datang. Contoh biaya variabel adalah biaya sewa kamar homestay per orang, porsi makan nasi bambu dan jagung bose, tiket masuk pemandian air panas per orang, asuransi perjalanan, serta souvenir khas desa. 8.3 Tata Cara Perhitungan Harga Pokok Penjualan (HPP) dan Harga Jual Pokdarwis dan penyedia layanan desa dapat mengikuti alur tata cara perhitungan harga paket wisata secara adil melalui langkah-langkah berikut: - Langkah Pertama: Hitung Total Biaya Tetap Rombongan. Jumlahkan seluruh biaya pemandu, honor pementasan tarian Dero, dan kas Pokdarwis untuk satu rombongan (misalnya total Rp2.000.000). Kemudian bagikan total biaya tetap tersebut dengan asumsi jumlah minimal peserta, misalnya 20 orang. Hasilnya adalah biaya tetap sebesar Rp100.000 per orang. - Langkah Kedua: Hitung Total Biaya Variabel Per Orang. Jumlahkan biaya homestay (Rp100.000), makan 3 kali termasuk jagung bose dan nasi bambu (Rp75.000), tiket air panas (Rp15.000), dan souvenir (Rp20.000). Total biaya variabel adalah Rp210.000 per orang. - Langkah Ketiga: Tentukan Harga Pokok Penjualan (HPP). Jumlahkan biaya tetap per orang dengan biaya variabel per orang (Rp100.000 + Rp210.000 = Rp310.000). Ini adalah Modal Pokok desa per peserta. - Langkah Keempat: Tambahkan Keuntungan Pokdarwis (Profit Margin). Tambahkan marjin keuntungan sebesar 15% hingga 20% dari Modal Pokok (sekitar Rp50.000). Maka Harga Jual Resmi Paket Wisata Mengeruda yang ditawarkan kepada publik adalah Rp360.000 per orang. 49
8.4 Sistem Reservasi Digital Tepat Guna Pemanfaatan teknologi dalam pencatatan pesanan tidak harus rumit. Pokdarwis Desa Wisata Mengeruda dapat memanfaatkan kombinasi tiga alat digital gratis dan sederhana: WhatsApp Business, Google Form, dan QRIS (QR Code pembayaran). - WhatsApp Business untuk Desa Wisata Aplikasi WhatsApp Business difungsikan sebagai pusat layanan reservasi resmi desa. Fitur Profil Bisnis diisi dengan alamat lengkap dan jam operasional, fitur Katalog diisi dengan pilihan gambar dan harga paket wisata live-in, sedangkan fitur Pesan Otomatis (Greeting Message) diatur untuk menyapa calon wisatawan secara instan saat mereka pertama kali mengirimkan pesan. - Google Form dan Database Pengunjung Gunakan formulir digital sederhana (Google Form) yang tautannya dikirimkan kepada calon pengunjung setelah mereka menyetujui pemesanan. Formulir ini bertugas mencatat data diri pengunjung, tanggal kedatangan, jumlah anggota rombongan, jenis paket yang dipilih, serta catatan khusus seperti alergi makanan atau riwayat penyakit. - Pembayaran Digital (QRIS / Bank Transfer) Penyediaan saluran pembayaran resmi atas nama organisasi Pokdarwis melalui kode QRIS atau rekening bank desa menciptakan rasa aman dan profesional bagi calon pembeli. Penerimaan pembayaran wajib memisahkan antara uang muka (Deposit minimal 30%) dan pelunasan saat tiba di lokasi. 8.5 Template Komunikasi Wisatawan Kualitas dan kesopanan pesan balasan menentukan kesan pertama calon pengunjung terhadap profesionalisme pengelola Desa Wisata Mengeruda. Oleh karena itu, Pokdarwis membutuhkan draf teks balasan yang terstandar. Adapun tata Cara Penerapan Teks Balasan Komunikasi Standar adalah sebagai berikut: 1. Draf Teks Balasan Otomatis Pembuka (Salam & Informasi Awal): "Halo! Selamat datang di 50
layanan reservasi resmi Desa Wisata Mengeruda, Soa, Ngada. Terima kasih telah menghubungi kami. Kami siap membantu Anda merasakan hangatnya air panas alami dan indahnya tradisi adat Ngada. Mohon infokan nama Anda, rencana tanggalkunjungan, dan jumlah rombongan. Katalog paket wisata lengkap dapat Anda lihat pada fitur katalog di atas." 2. Draf Teks Konfirmasi Pembayaran Uang Muka (DP): "Terima kasih [Nama Pemesan]. Pembayaran uang muka untuk Paket Wisata Mengeruda Experience pada tanggal [Tanggal Kunjungan] untuk [Jumlah Orang] peserta telah kami terima secara sah. Tempat Anda telah terkonfirmasi. Silakan mengisi formulir data pengunjung pada tautan berikut: [Tautan Form]. Sampai jumpa di Mengeruda!" 3. Draf Teks Pengingat Keberangkatan (H-1 Kedatangan): "Salam Kehangatan dari Mengeruda! Kami mengingatkan kembali rencana kedatangan Anda besok, [Tanggal Kunjungan]. Petunjuk rute menuju lokasi dan kontak pemandu lokal Anda adalah [Nama & No HP Pemandu]. Disarankan membawa pakaian ganti untuk berendam air panas dan pakaian hangat untuk malam hari. Kami siap menyambut kedatangan Anda!" 8.6 Output Bab VII: Tata Cara Menyusun Paket Sistem Reservasi Desa Output utama dari Bab VII adalah Tersedianya Lembar Perhitungan Harga Resmi Paket Wisata, Aktifnya Akun WhatsApp Business Resmi Desa, dan Tersedianya Draf Panduan Komunikasi Pelanggan. Untuk mencapai output ini, Pokdarwis dapat menerapkan tiga tahap berikut: - Tahap 1: Pembakuan Harga Jual Paket Wisata. Gelar rapat bersama pemilik homestay, sanggar tari, dan penyedia konsumsi untuk menyepakati komponen biaya serta menetapkan harga jual resmi paket wisata live-in 2 hari 1 malam. - Tahap 2: Pengaturan Aplikasi WhatsApp Business Resmi. Unduh dan atur profil WhatsApp Business Pokdarwis, unggah foto-foto paket ke dalam fitur katalog, serta aktifkan pesan balasan otomatis. - Tahap 3: Pendistribusian Panduan Teks Balasan ke Seluruh Admin. Simpan seluruh draf teks komunikasi di fitur balasan cepat (Quick Replies) WhatsApp Business agar siapapun anggota Pokdarwis yang bertugas dapat membalas pesan calon wisatawan dengan format yang seragam, cepat, dan santun. BAB IX Reputasi, Review, dan Komunitas Wisatawan 51
9.1 Pentingnya Review Pentingnya Review dan Ulasan Wisatawan beserta seluruh sub-bab, tata cara praktis, dan contoh-contohnya untuk masyarakat Desa Mengeruda: Dalam Pemasaran Pariwisata Berbasis Masyarakat (Community Based Tourism), kepuasan wisatawan yang dituangkan dalam bentuk ulasan (review) atau umpan balik merupakan salah satu aset terpenting desa. Ulasan positif berfungsi sebagai pembuktian sosial (social proof) yang membuktikan kepada calon pengunjung lain bahwa janji kehangatan air panas dan keramahan warga Mengeruda adalah nyata, bukan sekadar janji manis di media sosial. 9.1.1 Electronic Word of Mouth (e-WOM) Dalam era digital, calon pengunjung tidak lagi mudah percaya begitu saja pada iklan atau brosur buatan pengelola. Mereka jauh lebih percaya pada ulasan jujur, foto pengalaman riil, dan penilaian dari wisatawan lain yang sudah pernah berkunjung. Rekomendasi mulut ke mulut berbasis media digital ini dikenal dengan istilah Electronic Word of Mouth (e-WOM). Di Desa Wisata Mengeruda, ulasan positif di platform seperti Google Maps, TripAdvisor, atau kolom komentar media sosial bertindak sebagai jaminan kualitas pelayanan desa. Satuulasan bintang lima disertai foto wisatawan yang tersenyum gembira saat berendam di sungai air panas atau saat mengikuti tarian Dero dapat meyakinkan puluhan calon pengunjung baru untuk melakukan pemesanan. Sebaliknya, keluhan yang dibiarkan tanpa respon akan merusak reputasi desa secara cepat. 9.1.2 Tata Cara Masyarakat Meminta dan Mengumpulkan Ulasan Digital Mengumpulkan ulasan positif dari wisatawan yang telah berkunjung membutuhkan pendekatan yang santun, ramah, dan terencana. Pokdarwis dan warga dapat menerapkan tata cara praktis berikut: - Langkah Pertama: Penentuan Momen Terbaik Meminta Ulasan. Waktu paling tepat untuk meminta ulasan adalah saat momen penutupan acara (pelepasan) atau saat wisatawan hendak check-out dari homestay, di mana emosi kehangatan dan rasa puas mereka masih terasa sangat kuat. - Langkah Kedua: Penyediaan Akses Mudah (Kode QR Ulasan). Pokdarwis membuat papan kayu kecil atau stiker meja yang memuat Kode QR (QR Code) 52
yang terhubung langsung ke halaman bisnis Google Maps resmi "Desa Wisata Mengeruda". Stiker ini diletakkan di meja makan homestay dan meja resepsionis pemandian air panas. - Langkah Ketiga: Pendampingan Ramah oleh Pemandu dan Pemilik Homestay. Pemandu lokal atau pemilik homestay menyapa wisatawan secara langsung dengan tutur kata yang hangat sebelum mereka pulang. Contoh kalimat sapaan meminta ulasan: "Terima kasih banyak telah menginap dan menjadi bagian dari keluarga Mengeruda. Jika Bapak/Ibu merasa senang dengan kehangatan air panas dan kebersamaan kita, kami sangat berterima kasih jika berkenan meluangkan waktu 1 menit untuk memindai Kode QR ini dan memberikan ulasan bintang lima di Google Maps. Ulasan Bapak/Ibu sangat berharga untuk membantu perekonomian warga desa kami." - Langkah Keempat: Tata Cara Membalas Ulasan di Platform Digital. Admin Pokdarwis wajib membalas setiap ulasan yang masuk di Google Maps atau media sosial maksimal 1x24 jam. Cara membalas ulasan positif (Bintang 5): Ucapkan terima kasih dengan menyebut nama pengunjung dan bawa kembali kenangan hangat mereka. Contoh: "Terima kasih banyak KakMaya sudah berkunjung dan berendam di Mengeruda! Senang sekali bisa mengajak Kak Maya menari Dero bersama warga. Sampai jumpa kembali di rumah kedua Kakak di Mengeruda!" Cara membalas ulasan netral/kurang puas: Ucapkan terima kasih atas masukan mereka dan sampaikan komitmen perbaikan tanpa emosi atau membela diri. BAB X 53
Monitoring dan Evaluasi Marketing 10.1 Monitoring dan Evaluasi Marketing Strategi pemasaran Desa Wisata Mengeruda yang berkesinambungan membutuhkan mekanisme pemantauan dan evaluasi yang terukur untuk menilai efektivitas seluruh aktivitas promosi yang telah dijalankan. Pengelola Pokdarwis tidak hanya berfokus pada seberapa banyak konten promosi air panas alami atau tradisi tarian Dero yang diunggah ke media sosial, melainkan pada dampak riil konten tersebut terhadap ketertarikan dan keputusan berkunjung wisatawan. Pemantauan yang dilakukan secara berkala memungkinkan pengelola mengidentifikasi saluran promosi mana yang paling produktif dan mana yang memerlukan perbaikan. Untuk mengukur kinerja promosi digital dan operasional secara objektif, Pokdarwis Mengeruda menggunakan empat indikator utama: 1. Reach (Jangkauan Promosi) Reach atau jangkauan mengukur jumlah total akun atau pengguna unik yang melihat konten promosi Desa Wisata Mengeruda di saluran media sosial maupun platform digital. Indikator ini menunjukkan seberapa luas pesan pemasaran desa berhasil menyebar dan membangun kesadaran publik (brand awareness). 2. Engagement (Tingkat Interaksi) Engagement atau tingkat interaksi mengukur sejauh mana audiens berinteraksi aktif dengan konten promosi melalui tindakan menyukai (likes), memberi komentar (comments), menyimpan (saves), dan membagikan (shares). Tingkat interaksi yang tinggi menandakan bahwa konten mengenai kehangatan air panas atau keunikan tradisi Ngada relevan dan memikat calon wisatawan. 3. Conversion (Tingkat Konversi Penjualan) 54
Conversion atau tingkat konversi mengukur persentase audiens yang melakukan tindakan nyata setelah melihat promosi, seperti mengklik tautan reservasi di bio, menghubungi admin WhatsApp, hingga melakukan pembayaran uang muka (deposit) paket wisata. Metrik konversi menjadi tolok ukur utama keberhasilan promosi dalam menghasilkan pendapatan ekonomi langsung bagi desa. 4. Repeat Visitor (Tingkat Kunjungan Ulang) Repeat visitor mengukur persentase wisatawan yang datang kembali ke Desa Mengeruda untuk kedua kalinya atau lebih, serta wisatawan yang datang berdasarkan rekomendasi langsung dari alumni pengunjung. Indikator ini mencerminkan tingkat kepuasan pengunjung terhadap kehangatan pelayanan warga dan kualitas pengalaman wisata secara keseluruhan. 10.2 Tata Cara Masyarakat Melakukan Monitoring Digital Bulanan Tim media Pokdarwis dapat menerapkan alur pemantauan angka kinerja media sosial secara praktis melalui langkah-langkah berikut: - Langkah Pertama: Pembukaan Fitur Analitik Media Sosial. Setiap tanggal 30 atau 31 di akhir bulan, tim media membuka fitur analitik (Insights) pada akun resmi Instagram dan TikTok @visitmengeruda. - Langkah Kedua: Pencatatan Angka Kinerja Utama. Catat jumlah total akun yang terjangkau (reach), jumlah interaksi (engagement), serta jumlah pesan WhatsApp masuk yang menanyakan paket wisata selama satu bulan terakhir. - Langkah Ketiga: Analisis Konten Terbaik (Top Content). Identifikasi foto atau video mana yang menghasilkan interaksi paling tinggi. Jika video uap air panas pagi hari menghasilkan tayangan terbanyak, jadikan format video tersebut sebagai standar pembuatan konten untuk bulan berikutnya. 10.3 Evaluasi Kalender Event dan Musim Kunjungan 55
Pelaksanaan perayaan budaya dan kegiatan musiman di Desa Wisata Mengeruda memerlukan peninjauan khusus untuk menilai tingkat keberhasilan dan dampaknya terhadap arus kunjungan wisatawan. Mengingat kegiatan seperti ritual Dero, Bahto, dan Kha Uwu berlangsung pada bulan-bulan tertentu, pengelola Pokdarwis harus membandingkan performa kunjungan antar-musim untuk memahami pola fluktuasi wisatawan. Evaluasi event membantu mengidentifikasi kesenjangan antara kapasitas daya tampung desa (homestay dan pemandian) dengan lonjakan pengunjung pada masa ramai kunjungan (peak season). Melalui pencatatan data yang rapi setiap kali acara adat berlangsung, Pokdarwis dapat mengevaluasi apakah promosi yang dilakukan terlalu pendek atau sudah tepat waktu, serta apakah fasilitas warga mencukupi kebutuhan tamu. Tata Cara Pelaksanaan Evaluasi Event dan Musim Kunjungan Pokdarwis bersama para tokoh adat dan pemilik homestay dapat menggelar rapat evaluasi musiman melalui tata cara berikut: - Langkah Pertama: Pelaksanaan Rapat Evaluasi Pasca-Event. Maksimal tiga hari setelah perayaan adat (Dero atau Bahto) selesai, kumpulkan seluruh panitia lokal, pemilik homestay, dan pemandu wisata di balai desa. - Langkah Kedua: Pengisian Catatan Performa Acara. Tinjau tiga poin utama: total jumlah wisatawan yang hadir, kendala operasional di lapangan (seperti porsi nasi bambu yang kurang atau area ganti pakaian yang mengantre), serta tingkat kepatuhan wisatawan terhadap etika adat. - Langkah Ketiga: Perumusan Rencana Perbaikan Musim Mendatang. Sepakati langkah korektif yang akan diambil. Contohnya: memperpanjang durasi promosi acara adat dari 1 bulan menjadi 2 bulan sebelum acara, atau menambah kuota kamar homestay cadangan untuk perayaan tahun depan. 10.4 Menyusun Laporan Marketing Bulanan 56
Penyusunan laporan pemasaran bulanan secara berkala merupakan wujud akuntabilitas dan transparansi pengelolaan pariwisata berbasis masyarakat. Laporan yang rapi tidak hanya menyajikan angka-angka statistik media sosial, melainkan merangkum korelasi antara aktivitas promosi, jumlah pemesanan paket, dan pendapatan finansial yang diperoleh warga. Format laporan pemasaran desa wisata harus disusun dalam bentuk yang sederhana, informatif, dan mudah dipahami oleh seluruh pemangku kepentingan desa, termasuk Kepala Desa dan tokoh masyarakat. Laporan memuat ringkasan konten dengan performa terbaik, jumlah transaksi reservasi yang masuk, total pendapatan usaha, serta rekomendasi tindakan perbaikan yang perlu diambil pada bulan berikutnya. Tata Cara Menyusun Format Laporan Pemasaran Bulanan Tim Pokdarwis dapat menyusun laporan pemasaran bulanan secara terstruktur dengan mengikuti empat bagian utama berikut: - Bagian Pertama: Ringkasan Kinerja Konten. Melaporkan jenis konten media sosial terbaik (foto, video Reels/TikTok), jumlah jangkauan (reach), dan tingkat interaksi (engagement) yang diraih akun resmi desa selama satu bulan. - Bagian Kedua: Rekapitulasi Penjualan dan Booking. Melaporkan jumlah pertanyaan WhatsApp yang masuk, total reservasi paket wisata live-in yang terkonfirmasi, serta jumlah tamu riil yang berkunjung ke Mengeruda. - Bagian Ketiga: Laporan Keuangan Singkat Pemasaran. Menyajikan total pendapatan dari penjualan paket wisata, alokasi biaya operasional promosi (seperti cetak brosur atau iklan digital), serta sisa laba bersih yang disetorkan ke kas Pokdarwis dan warga. - Bagian Keempat: Rekomendasi Rencana Kerja Bulan Depan. Menjabarkan langkah-langkah konkret untuk memperbaiki kekurangan di bulan lalu dan persiapan tema kampanye promosi untuk bulan berikutnya berdasarkan acuan kalender kerja marketing. 10.5 Output Bab X: Tata Cara Menyusun Paket Instrumen Monitoring Desa Output utama dari Bab IX adalah Tersedianya Matriks Evaluasi Metrik Digital, Dokumen 57
Laporan Pemasaran Bulanan Resmi, dan Daftar Rencana Perbaikan Strategi (Action Plan). Untuk mencapai output ini, Pokdarwis dapat menerapkan tiga tahap berikut: Tahap 1: Penguncian Format Rekapitulasi Angka Digital. Pokdarwis menetapkan satu format lembar pencatatan sederhana untuk merekap data reach, engagement, dan conversion dari saluran Instagram, TikTok, dan WhatsApp resmi setiap akhir bulan. Tahap 2: Pembakuan Dokumen Laporan Pemasaran Resmi Desa. Tim Pokdarwis membakukan format laporan bulanan empat bagian dan menjadwalkan penyerahan dokumen laporan tersebut kepada Pemerintah Desa Mengeruda pada minggu pertama di setiap bulan berjalan. Tahap 3: Penyusunan Lembar Kesepakatan Rencana Perbaikan. Dokumentasikan seluruh rekomendasi hasil rapat evaluasi ke dalam Lembar Rencana Kerja Perbaikan (Action Plan). Dokumen ini menjadi acuan utama bagi tim promosi dan tim pelayanan di lapangan untuk meningkatkan kualitas pengalaman wisatawan pada periode mendatang. 58
BAB XI PENUTUP Modul Marketing dan Branding Desa Wisata Mengeruda ini disusun sebagai pedoman bagi Pemerintah Desa, BUMDes, Pokdarwis, pelaku UMKM, pemuda, serta masyarakat dalam mengembangkan strategi pemasaran dan membangun citra desa wisata yang berdaya saing. Melalui materi yang telah dipaparkan, diharapkan para pelaku pariwisata mampu: • Melakukan analisis potensi dan segmentasi pasar secara tepat. • Menyusun strategi promosi yang efektif, baik melalui media tradisional maupun digital. • Memperkuat identitas lokal sebagai daya tarik utama desa wisata. • Membangun citra positif yang konsisten dan berkelanjutan. • Mengelola branding desa wisata agar mampu menarik wisatawan sekaligus meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Modul ini tidak hanya berfungsi sebagai panduan teknis, tetapi juga sebagai sarana pemberdayaan masyarakat agar dapat berperan aktif dalam proses pemasaran dan branding. Dengan demikian, Desa Mengeruda diharapkan mampu menghadirkan pengalaman wisata yang autentik, 59
LAMPIRAN PRAKTIS A. Template Kalender Marketing Contoh 1: Bulan Januari (Musim Hujan / Fokus Relaksasi Alam) Kondisi Musim & Event Utama: Musim Hujan / Uap Air Panas Pekat. Fokus Tema Kampanye: Relaksasi Air Panas Alami (Wellness Tourism). Jenis Konten Promosi: Video Reels uap air panas dan suasana berendam hangat malam hari. Saluran Utama: Instagram & TikTok. Penanggung Jawab: Tim Media Pokdarwis. Contoh 2: Bulan Mei (Musim Kemarau Awal / Fokus Acara Adat) Kondisi Musim & Event Utama: Persiapan Acara Adat Dero. Fokus Tema Kampanye: Kebersamaan & Tarian Persaudaraan Dero. Jenis Konten Promosi: Video Reels tarian & poster pendaftaran paket live-in. Saluran Utama: TikTok, Instagram, & WhatsApp. Penanggung Jawab: Sanggar Adat & Admin Reservasi. B. Template Brosur Paket Wisata Saat membuat brosur digital (dalam bentuk gambar poster atau teks penawaran di WhatsApp), Pokdarwis Mengeruda wajib mencantumkan 7 elemen utama berikut agar calon wisatawan mendapatkan informasi yang jelas dan terpercaya: Judul & Identitas Paket: Nama resmi paket wisata yang menarik dan menggambarkan pengalaman (contoh: Mengeruda Hot Spring & Culture Experience). 60
Sekilas Ringkasan Pengalaman: 2–3 kalimat singkat yang menggambarkan apa saja yang akan dirasakan wisatawan (berendam air panas, tarian Dero, live-in, dan kuliner nasi bambu/jagung bose). Rincian Informasi Dasar: Durasi perjalanan (misal: 2 Hari 1 Malam), minimal kuota rombongan, dan harga paket per orang. Fasilitas yang Termasuk (Inclusions): Daftar semua layanan yang didapat wisatawan agar tidak ada kesalahpahaman (homestay, makan 3x, snack & kopi, tiket air panas, tarian Dero, pemandu lokal, asuransi, dan souvenir). Rangkaian Jadwal Kegiatan (Itinerary): Pembagian jadwal dari hari pertama hingga hari kedua secara teratur beserta jam pelaksanaannya. Informasi Kontak & Reservasi: Nomor WhatsApp Business admin resmi, nama akun Instagram resmi (@visitmengeruda), serta tata cara pembayaran uang muka (DP via QRIS/Transfer Bank). Slogan / Kalimat Penutup (Tagline): Kalimat ajakan atau slogan khas desa di bagian paling bawah (contoh: "Datang Berendam, Bersama Berkesan!"). ALUR BELAJAR MODUL \ 61