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PSICOLOGÍA INDUSTRIAL ORGANIZACIONAL Universidad Mariano Gálvez de Guatemala EDICIÓN 01 · 2026 REVISTA DIGITAL Personas que transforman organizaciones
PSICOLOGÍA INDUSTRIAL ORGANIZACIONAL 2 / 19
· CULTURA ORGANIZACIONAL PSICOLOGÍA INDUSTRIAL ORGANIZACIONALPSICOLOGÍA INDUSTRIAL ORGANIZACIONAL Estudia y aplica conocimientos psicológicos para comprender la conducta de las personas en el trabajo y mejorar su experiencia en las organizaciones (Ramírez, 2019; Delgado Abella y Vanegas, 2013). Una de sus claves es la cultura: esa forma compartida de pensar y trabajar que da identidad a cada empresa. PERSONAS TRABAJO ORGANIZACIONES CULTURA Y CLIMA: NO SON LO MISMOCultura organizacional Lo que la organización cree y practica: valores, normas y símbolos compartidos. Es profunda y cambia despacio.Clima laboral Cómo viven hoy las personas su trabajo: liderazgo, comunicación y reconocimiento. Cambia con más rapidez. ¿SABÍAS QUE…? La cultura organizacional no se demuestra solo con los valores escritos en una paredReferencias bibliográficas Chiavenato, I. (2022). Comportamiento organizacional: la dinámica del éxito en las organizaciones (4.ª ed.). McGraw Hill. Schein, E. H., & Schein, P. A. (2017). Organizational Culture and Leadership (5th ed.). Wiley.“Una organización saludable no solo busca resultados: también construye un entorno donde las personas puedan crecer, colaborar y sentirse valoradas” 3 / 19
PSICOLOGÍA INDUSTRIAL ORGANIZACIONALPSICOLOGÍA INDUSTRIAL ORGANIZACIONAL COMPETENCIAS DEL PSICÓLOGO INDUSTRIAL ORGANIZACIONAL Análisis e interpretación de datos · empatía · comunicación asertiva · ética profesional · liderazgo · pensamiento crítico · trabajo en equipo Quien aprende a entender a las personas, aprende a transformar organizaciones. 4 / 19
PSICOLOGÍA INDUSTRIAL ORGANIZACIONALPSICOLOGÍA INDUSTRIAL ORGANIZACIONAL REFERENCIAS (APA 7) Chiavenato, I. (2011). Administración de recursos humanos: el capital humano de las organizaciones (9.ª ed.). McGraw-Hill. Chiavenato, I. (2022). Comportamiento organizacional: la dinámica del éxito en las organizaciones (4.ª ed.). McGraw Hill. Ramírez, M. (2019). Psicología industrial. Universidad Abierta para Adultos (UAPA). Schein, E. H., & Schein, P. A. (2017). Organizational culture and leadership (5th ed.). Wiley.EL PSICÓLOGO EN ACCIÓN CASO REALISTA | Cuando el ambiente de trabajo comienza a cambiar Una empresa, dos problemas diferentes En una empresa llamada Conecta Empresarial, los colaboradores comenzaron a mostrar desmotivación, poca comunicación y dificultades para trabajar en equipo. Aunque la organización afirmaba valorar el respeto y la colaboración, algunos jefes no escuchaban las opiniones del personal y solo reconocían los errores, sin valorar los logros. Con el tiempo, aumentaron los conflictos entre compañeros y varios trabajadores manifestaron que no se sentían valorados. ¿Dónde está el problema? Diagnostica: aplica encuestas de clima laboral, realiza entrevistas y escucha las experiencias de los trabajadores. Propone mejoras: capacita a los líderes en comunicación, reconocimiento y manejo de conflictos. Fortalece la cultura: promueve que el respeto, la colaboración y la equidad se reflejen en las decisiones y las conductas diarias. Evalúa los resultados: vuelve a medir el clima laboral para identificar avances y aspectos que todavía necesitan atención. 5 / 19
PSICOLOGÍA INDUSTRIAL ORGANIZACIONALPSICOLOGÍA INDUSTRIAL ORGANIZACIONAL CUATRO ISNTRUMENTOS CLAVES PARA LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL ORGANIZACIONAL 6 / 19
PSICOLOGÍA INDUSTRIAL ORGANIZACIONALPSICOLOGÍA INDUSTRIAL ORGANIZACIONAL1. Encuesta de clima laboral ¿Qué mide? La percepción de los colaboradores sobre el liderazgo, la comunicación, el reconocimiento, el trabajo en equipo y las condiciones laborales. Objetivo: identificar fortalezas y problemas del ambiente de trabajo para proponer mejoras.2. Entrevista organizacional ¿Qué permite conocer? Las experiencias, opiniones, necesidades y dificultades de los trabajadores mediante preguntas estructuradas o semiestructuradas. Objetivo: comprender las causas de los conflictos, las barreras de comunicación y las necesidades del personal.3. Análisis y descripción de puestos ¿Qué analiza? Las funciones, responsabilidades, competencias, requisitos y relaciones jerárquicas de cada puesto de trabajo. Objetivo: aclarar las responsabilidades, evitar duplicidad de tareas y mejorar la organización del trabajo. 7 / 19
4. ORGANIGRAMA Es el mapa de la organización: muestra áreas, niveles jerárquicos y relaciones de autoridad. Ayuda a ver quién coordina con quién y dónde la comunicación puede atascarse (Chiavenato, 2011). LOS DESAFÍOS Y APORTES DE LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL ORGANIZACIONAL: CONSTRUIR ORGANIZACIONES DONDE EL CRECIMIENTO DE LAS PERSONAS Y EL ÉXITO EMPRESARIAL PUEDAN AVANZAR JUNTOS. LOS DESAFÍOS Y APORTES DE LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL ORGANIZACIONAL: CONSTRUIR ORGANIZACIONES DONDE EL CRECIMIENTO DE LAS PERSONAS Y EL ÉXITO EMPRESARIAL PUEDAN AVANZAR JUNTOS. PSICOLOGÍA INDUSTRIAL ORGANIZACIONALPSICOLOGÍA INDUSTRIAL ORGANIZACIONAL Las herramientas del psicólogoLas herramientas del psicólogo 8 / 19
¿POR QUÉ ESTA CARRERA CAMBIA VIDAS?ComprendeLas personas piensan, sienten y actúan como lo hacen en el trabajo)2Desarrolla(ayuda a que el talento de otros crezca)3(ambientes laborales más sanos y claros)4(bienestar y calidad de vida laboral)Transforma(procesos de cambio organizacional)Mejora1Cuida9 / 19
EL BIENESTAR TAMBIÉN ES PRODUCTIVIDAD EL BIENESTAR TAMBIÉN ES PRODUCTIVIDADOrganizaciones más humanas.Organizaciones más humanas.BienestarSatisfacciónDesempeñoLa relación no es automática: depende del contexto, de las condiciones de trabajo y de cómo se gestione.Delgado Abella & Vanegas (2013); Ramírez (2019).Psicología industrial organizacional — Personas que transforman organizacionesPsicología industrial organizacional — Personas que transforman organizaciones10 / 19
MUCHO MÁS QUE RECURSOS HUMANOS MUCHO MÁS QUE RECURSOS HUMANOSPSICOLOGÍA INDUSTRIAL ORGANIZACIONAL Personas que transforman organizaciones PSICOLOGÍA INDUSTRIAL ORGANIZACIONAL Personas que transforman organizacionesNo es solo contratar.No es solo contratar.ReclutamientoReclutamientoSelecciónSelecciónCapacitaciónCapacitaciónEvaluaciónEvaluaciónClima organizacionalClima organizacionalBienestarBienestarDesarrollo del talentoDesarrollo del talentoCambio organizacionalCambio organizacionalRamírez (2019): Delgado Abella & Vanegas (2013); Chiavenato (2020).Ramírez (2019): Delgado Abella & Vanegas (2013); Chiavenato (2020).11 / 19
EL PSICÓLOGO COMO AGENTE DE CAMBIOEL PSICÓLOGO COMO AGENTE DE CAMBIOEL PSICÓLOGO COMO AGENTE DE CAMBIOTransformar unaTransformar una organización comienzaorganización comienza por comprender a laspor comprender a las personas que la forman.personas que la forman. Transformar una organización comienza por comprender a las personas que la forman.Conflictos - Comunicación - Liderazgo - Clima - Capacitación - Desarrollo - Cultura - CambioConflictos - Comunicación - Liderazgo - Clima - Capacitación - Desarrollo - Cultura - CambioConflictos - Comunicación - Liderazgo - Clima - Capacitación - Desarrollo - Cultura - Cambio 12 / 19
CAPITAL MENTAL · PSICOLOGÍA INDUSTRIAL ORGANIZACIONAL Un día en la vida de un psicólogo organizacional EJEMPLO ILUSTRATIVO · NO ES UNA JORNADA UNIVERSAL 08:00 Analizar necesidades Revisa indicadores y conversa con el área de personas para entender qué está pasando. 10:00 Entrevistar Escucha a colaboradores para conocer su experiencia real del trabajo. 12:00 Reunión con líderes Traduce lo escuchado en decisiones posibles para el equipo. 14:00 Capacitación Facilita un taller de comunicación y trabajo en equipo. 16:00 Analizar información Cruza datos, observaciones y entrevistas para encontrar patrones. 17:00 Proponer estrategias Presenta un plan concreto para mejorar clima y desempeño. Escuchar. Comprender. Formar. Interpretar. Proponer. Funciones descritas en Ramírez (2019), Delgado Abella & Vanegas (2013) y Chiavenato (2020); la agenda es un ejemplo de la revista. VIDEO · SITUACIÓN REAL · 2 MIN Una mañana escuchando a un equipo Mira cómo una conversación bien dirigida revela lo que los números no muestran. 13 / 19
CAPITAL MENTAL · PSICOLOGÍA INDUSTRIAL ORGANIZACIONAL UNA EMPRESA QUE APRENDIÓ A ESCUCHAR ¿Por qué las empresas necesitan entender la conducta humana? Porque toda decisión de una organización la toma una persona. Porque el talento no solo se contrata: se desarrolla. Porque un buen clima de trabajo también se construye con conocimiento. La cultura de una empresa empieza en las conversaciones cotidianas. Reflexión de la revista a partir de temas de Chiavenato (2020) y Delgado Abella & Vanegas (2013); el caso es una ilustración, no un estudio. 14 / 19
PSICOLOGÍA INDUSTRIAL ORGANIZACIONALLOS ÁMBITOS LABORALESReclutamiento y selección02CapacitaciónDesarrollo organizacional04Evaluación del desempeño06Gestión del talentoBienestar laboral08Seguridad y salud ocupacional10Gestión del cambioUna carrera, muchos caminos.Personas que transforman organizaciones.Clima y culturaConsultoría030507090115 / 19
CRECIMIENTO PROFESIONAL Y PERSONAL¿Qué me aporta estudiar esta carrera además de una profesión?Toma de decisionesPensamiento críticoTrabajo en equipoInteligencia emocionalResolución de conflictosCompetencias que se desarrollan en la formación y sirven dentro y fuera del trabajo.PSICOLOGÍA INDUSTRIAL ORGANIZACIONALPSICOLOGÍA INDUSTRIAL ORGANIZACIONALPSICOLOGÍA INDUSTRIAL ORGANIZACIONALPersonas que transforman organizacionesPersonas que transforman organizacionesPersonas que transforman organizacionesComunicaciónLiderazgoEmpatía16 / 19
CAPITAL MENTAL · PSICOLOGÍA INDUSTRIAL ORGANIZACIONAL ¿Esta carrera es para ti? Cuenta cuántas respuestas “sí” tienes. No es un test: es una pista. ¿Te interesa comprender a las personas? ¿Te gusta trabajar con equipos? ¿Te interesa el liderazgo? ¿Te gustaría mejorar ambientes laborales? ¿Te interesa combinar psicología y organizaciones? ¿Te gustaría contribuir al desarrollo de otras personas? Si te interesa comprender personas y transformar organizaciones, quizá este sea tu campo. 18 / 19
Las organizaciones cambian cuando las personas tienen la oportunidad de crecer. Gracias por su atención CAPITAL MENTAL Psicología Industrial Organizacional · Universidad Mariano Gálvez de Guatemala