Documento que describe el plan estratégico de comunicación digital de Mealka Interiores, empresa peruana de decoración y mantenimiento. Incluye objetivos, buyer persona, posicionamiento de marca, acciones de marketing digital y KPIs para atracción, conversión, cierre y seguimiento.
El documento presenta el plan estratégico de comunicación en medios digitales para Mealka Interiores, una empresa peruana dedicada a la decoración integral y mantenimiento general. Se describen los servicios que ofrece, como suministro e instalación de recubrimientos de ventanas y mamparas, cortinas enrollables, persianas, paneles verticales y motorización de cortinas con control remoto o app. También incluye fabricación de ventanas y mamparas en vidrio templado y perfilería de aluminio.
Se definen los objetivos, acciones y KPIs del plan. El objetivo principal es captar un 30% de nuevos clientes a través de redes sociales en 2026. Las acciones incluyen creación de sitio web con dominio personalizado, correo corporativo, contenido de calidad y campañas en Meta con flyers y reels. Los KPIs contemplan control mensual de visitas al sitio web, verificación de llegada de promociones y medición del alcance de campañas.
Se detalla el perfil del buyer persona, el Sr. Jorge, hombre de 40 años, casado, vive en La Molina, estudió administración de empresas, trabaja en importación de productos para mascotas y maneja alquiler de departamentos. Valora acabados de calidad, se preocupa por la vida útil de los productos y necesita servicio postventa. Se informa por redes sociales, flyers y recomendaciones.
El documento aborda el posicionamiento de la marca, dirigido a parejas jóvenes, solteros emprendedores y familias que buscan personalización. Destaca la experiencia de más de 14 años, productos de vanguardia con certificación y garantía, y telas que contribuyen a la eficiencia energética y protección UV. La personalidad de la marca se define como arquetipo El Gobernante, con rasgos sofisticados, seguros, ordenados, exclusivos pero accesibles.
Se presentan los tonos de comunicación: confianza, tranquilidad y satisfacción. El moodboard incluye paleta de colores (gris/grafito, blanco cálido, verde oliva, madera natural), tipografía sans serif moderna y formas con espacios en blanco y composición ordenada. Las acciones de marketing digital se dividen en fases: atracción (aumentar alcance 200% en 6 meses con reels), conversión (captar 120 leads mensuales vía WhatsApp con lead magnet), cierre (atención personalizada) y seguimiento…
Se describen los medios digitales para cada fase: Facebook, WhatsApp Business, YouTube y sitio web para atracción; sitio web y chatbot para conversión; WhatsApp y llamadas para cierre; email y WhatsApp para seguimiento. Finalmente, se listan los KPIs principales para atracción (alcance, impresiones, crecimiento de seguidores, engagement, reproducciones de reels) y generación de leads (número de leads, CTR, costo por lead, tasa de conversación iniciada, mensajes entrantes por día).