دليل عملي ومرجع إجرائي لموظفي شركة طيران، يشرح بالتفصيل كيفية التعامل مع المسافرين خارج منطقة المطار، بما في ذلك تسجيل الوصول وقبول الأمتعة. يهدف الدليل إلى ضمان تنفيذ الإجراءات بشكل متسق وفعال مع الركاب خارج المطار، وبالتنسيق مع نظام مراقبة المغادرة (DCS).
هذا الدليل هو مرجع إجرائي عملي لموظفي شركة طيران، مخصص للتعامل مع المسافرين خارج منطقة المطار. يشرح الدليل خطوة بخطوة كيفية تسجيل وصول المسافرين وقبول أمتعتهم، بالتنسيق مع نظام مراقبة المغادرة (DCS).
يبدأ الدليل بتعليمات واضحة حول كيفية تسجيل وصول المسافرين خارج المطار، بما في ذلك التحقق من هوية المسافر وحجزه، والتأكد من موعد الرحلة ووجهتها. يشرح القسم الأول كيفية التعامل مع المسافرين عند وصولهم إلى نقطة الالتقاء خارج المطار.
يتناول القسم التالي إجراءات طباعة بطاقات الصعود وبطاقات الأمتعة (Bag Tags) من خلال النظام. يشرح الدليل كيفية تسجيل الدخول إلى نظام Altea، والوصول إلى خيارات الأجهزة المتصلة، ثم اختيار طباعة بطاقة الصعود (Print B pass) أو بطاقة الأمتعة (Print bag tag).
يشرح الدليل كيفية تسجيل الدخول إلى النظام باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور، مع ملاحظة أن رمز المستخدم يبدأ بـ 'sv' (مثل sv-rsi). يوضح الدليل كيفية فتح الجهاز باستخدام Ctrl+Alt+Delete ثم إدخال بيانات الدخول.
يحتوي الدليل على أمثلة عملية، مثل إلغاء مركبة توصيل الأمتعة لرحلة SV1566 عند إغلاق الكاونتر في الساعة 08:40 مع 0 راكب و0 حقيبة. يشرح الدليل كيفية التعامل مع حالات إلغاء الخدمات اللوجستية المرتبطة بالأمتعة.
يختتم الدليل بقائمة اختصارات (ShortCuts) لتسريع العمل، مثل استخدام Ctrl+F8+F8 للتحقق من تطابق الاسم ورقم الحجز. يوضح الدليل كيفية عرض معلومات الرحلة والوجهة والجنسية ومتطلبات التأشيرة للمسافر.