Computacenter GTS ekibi için hazırlanmış eğitim ve gelişim kataloğu. Katalog, çalışanların rollerinde başarılı olmaları için gereken bilgi, beceri ve güveni kazanmalarına yardımcı olacak öğrenme çözümlerini sunar. Takım tanıtımı, altı hizmet seviyesi ve kapsam dışı konular da belirtilmiştir.
Bu belge, Computacenter GTS (Global Technology Services) ekibine yönelik 2026 eğitim ve gelişim kataloğudur. Katalog, GTS çalışanlarının rollerinde başarılı olmaları için gereken bilgi, beceri ve güveni kazanmalarına yardımcı olacak öğrenme çözümlerini sunar. Hedef kitlesi GTS çalışanları ve yöneticileridir.
Katalog, GTS Eğitim ve Gelişim ekibini tanıtarak başlar. Hannah Akers (Eğitim ve Gelişim Yöneticisi), Ian Game (Kıdemli Eğitmen - Birleşik Krallık), Alexander Stephan (Kıdemli Eğitmen - Almanya) ve Eliane Vidal (İş Destek Yöneticisi) gibi ekip üyelerinin kısa biyografilerine yer verir. Ekibin, liderler, konu uzmanları ve proje ekipleriyle birlikte çalışarak operasyonel mükemmelliği ve iş değişikliklerini destekleyen pratik öğrenme deneyimleri oluşturduğu belirtilir.
Belge, altı hizmet seviyesini detaylandırır: güncellemeleri paylaşma, harici eğitim sağlama, oturumlara ev sahipliği yapma, eğitimi yönetme, çoklu ortam öğrenimi oluşturma ve tam eğitim desteği sağlama. Her seviye için örnekler verilmiştir. Ayrıca, kapsam dahilindeki ve dışındaki konular net bir şekilde listelenmiştir; örneğin, resmi bir süreç akışı veya kullanım kılavuzu olmayan eğitimler kapsam dışıdır.
Katalog, eğitim talebinden geri bildirime kadar olan süreci adım adım açıklar: talep ve kalifikasyon, materyal hazırlığı, inceleme ve onay, teslimat ve iyileştirme. 70:20:10 öğrenme çerçevesinden bahsedilir. Operasyonel Bilgi bölümü, dolandırıcılık farkındalığı, ticari farkındalık, distribütör portalı genel bakışları ve rol destek oturumları gibi konuları kapsar. Diğer bölümler Sistem Bilgisi, İş Bilgisi, Ürün Bilgisi, İletişim Becerileri ve İletişim başlıklarını içerir.