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onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 O Grupo onexperience é uma estrutura empresarial portuguesa especializada em soluções técnicas globais para os setores da hotelaria, restauração, catering, lavandaria profissional, climatização, frio industrial, indústria alimentar e produção de mobiliário de luxo para interiores. As raízes das empresas que hoje integram o Grupo remontam a 1948, com diferentes percursos que, ao longo do tempo, foram integrando competências complementares. A formalização do Grupo, em 2021, permitiu transformar essa experiência acumulada numa plataforma empresarial com maior capacidade de resposta, maior cobertura territorial e uma proposta de valor mais completa. Hoje, o Grupo onexperience reúne empresas com atuações distintas, mas convergentes. A diversidade da rede empresarial não representa dispersão; traduz-se em profundidade. Permite responder a diferentes fases do ciclo de vida dos projetos, desde a conceção inicial até à exploração diária dos espaços. Num setor onde a qualidade da experiência final depende, em grande medida, da fiabilidade dos bastidores, o Grupo posiciona- se como parceiro técnico de longo prazo. A sua intervenção não termina na entrega do equipamento ou após uma obra. Prolonga-se na vida útil dos equipamentos, com manutenção, assistência, formação, otimização operacional e na relação continuada com clientes, marcas parceiras e fornecedores. Sobre Nós Sobre Nós 3
O que entregamos ao setor O que entregamos ao setor O Grupo onexperience integra competências que, muitas vezes, surgem fragmentadas no mercado. Ao reunir projeto, fornecimento, instalação, assistência, manutenção, produção própria, climatização e design numa mesma estrutura empresarial, reduz complexidade para o cliente e aumenta a qualidade da resposta. O valor criado manifesta-se antes da obra, através de diagnóstico, planeamento, desenho técnico e antecipação de necessidades. Reconhece-se durante a execução, através da coordenação entre equipas, fornecedores, especialidades e instalação. E prolonga-se depois da entrega, através da assistência técnica, manutenção preventiva, formação e acompanhamento operacional. Para os clientes, esta abordagem traduz-se em maior previsibilidade, menor risco, maior eficiência e maior proteção do investimento. Para as marcas parceiras e fornecedores, representa uma plataforma profissional capaz de implementar soluções com rigor técnico e acompanhamento no terreno. Para os colaboradores, cria um contexto de aprendizagem, especialização e desenvolvimento de competências. Para o mercado, contribui para elevar padrões de qualidade, transparência e responsabilidade. O nosso bilhete de identidade não está apenas no que fornecemos, mas na forma como integramos, acompanhamos e sustentamos cada solução. É nessa capacidade de ligar conhecimento, execução e continuidade que reside a força do Grupo. onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 4
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A missão do Grupo onexperience é reunir empresas, conhecimento técnico e capacidade operacional para criar soluções integradas que sirvam, em primeiro lugar, o nosso setor de atividade e, em segundo lugar, o nosso país. Para as empresas do Grupo, trabalhamos para consolidar estruturas, valorizar competências e criar condições de crescimento sustentado. Para os clientes, procuramos reduzir complexidade, aumentar previsibilidade e acompanhar cada projeto ao longo de todo o seu ciclo de vida: do desenho técnico à instalação, da assistência à manutenção. Para as equipas, promovemos uma cultura de responsabilidade, aprendizagem e desenvolvimento contínuo. Para as marcas parceiras, fornecedores e restantes agentes do setor, temos uma postura de exigência, transparência e compromisso a longo prazo. Para o país, assumimos a responsabilidade de contribuir com ideias e soluções que dignifiquem a nossa imagem cá dentro e lá fora. onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 MissãoMissão ValoresValores Os valores do Grupo onexperience orientam a forma como crescemos, decidimos e nos relacionamos com clientes, equipas, parceiros e fornecedores. Num Grupo composto por empresas com percursos e competências distintas, estes princípios asseguram coerência, responsabilidade e exigência em todas as áreas de atuação. Acreditamos na proximidade ao cliente, no rigor técnico e na transparência como bases de confiança. Valorizamos o conhecimento, a inovação e a melhoria contínua, integrando tecnologia e novas ferramentas sempre que contribuam para maior eficiência, melhor decisão e melhor serviço. Assumimos a sustentabilidade como prática concreta: escolher soluções mais eficientes, prolongar a vida útil dos equipamentos, promover manutenção preventiva e reduzir desperdício. Com colaboradores, marcas parceiras, fornecedores e restantes operadores do setor, defendemos relações duradouras, respeitadoras e exigentes, capazes de elevar padrões e contribuir para a evolução do mercado. Acreditamos genuinamente que a honestidade, demonstrada ao longo do tempo, é a base da confiança. 6
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 VisãoVisão O nosso compromisso é com Portugal: com a sua história, com a sua cultura e com todos os que, de livre vontade, escolhem viver e trabalhar no nosso território. Acreditamos que Portugal, pela sua trajetória e pela relação que construiu com outros povos ao longo da história, se afirma como uma nação acolhedora, aberta e respeitadora de diferentes culturas. Na visão da Administração, o Grupo onexperience é também uma ferramenta ao serviço do país. Trabalhamos com a consciência de que o crescimento empresarial deve contribuir para valorizar o território, dignificar o setor onde atuamos e apoiar todos os que investem, trabalham e constroem futuro em Portugal. Esta é, para nós, uma forma concreta de responsabilidade e, ao mesmo tempo, um ato de profunda gratidão ao país que nos deu as condições para desenvolver o nosso percurso. 7
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 Áreas de AtuaçãoÁreas de Atuação Da consultoria e projeto à seleção de equipamentos, da instalação à assistência técnica e manutenção, o Grupo integra competências essenciais para cozinhas e lavandarias profissionais, climatização, frio industrial e mobiliário técnico em aço inoxidável. A esta capacidade operacional soma-se a dimensão do design de mobiliário de interiores, através de marcas portuguesas com presença internacional, nas quais o saber-fazer artesanal, a qualidade dos materiais e a identidade dos espaços assumem um valor estratégico. Uma abordagem multidisciplinar que combina expertise, criatividade e inovação em todas as suas áreas de atuação. Consultoria & ProjetoConsultoria & Projeto Equipamentos para Cozinhas e Lavandarias Profissionais Equipamentos para Cozinhas e Lavandarias Profissionais Instalação, assistência e manutenção técnicas Instalação, assistência e manutenção técnicas ClimatizaçãoClimatizaçãoFabrico de Peças em Aço Inoxidável Fabrico de Peças em Aço Inoxidável Design de Mobiliário de Interiores Design de Mobiliário de Interiores 8
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 Presença geográfica Presença geográfica Com as empresas sediadas nos distritos de Lisboa, Porto e Faro, o Grupo opera de norte a sul do país e leva o seu design de autor a mercados internacionais. A expansão para o Algarve, no início de 2026, aproximou-o de um território estratégico para a hotelaria e o turismo. EMPRESAS SEDIADAS DE NORTE A SUL DO PAÍS Distritos de Lisboa, Porto e Faro ALGARVE No início de 2026, efetivámos a nossa presença nesta região, integrando no nosso perímetro de consolidação uma empresa sediada em Loulé especializada no setor. EXPORTAÇÃO Design de autor em mercados internacionais 9
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 Do recurso ao impacto Do recurso ao impacto RECURSOS Equipa Qualificada nas Diferentes Áreas de Atuação Competência Técnica Especializada Parcerias com Marcas Líderes Capacidade de Fabrico Próprio ATIVIDADES Consultoria e Projeto Equipamentos para Cozinhas e Lavandarias Profissionais Instalação, Assistência e Manutenção Técnicas Climatização e Frio Industrial Fabrico de Mobiliário em Aço Inoxidável Mobiliário de Interiores Impressão 3D RESULTADOS Soluções Chave na mão Eficiência Operacional Espaços Diferenciados Relações de Longo Prazo IMPACTO Clientes mais Competitivos Colaboradores Valorizados Mercado com Soluções de Maior Exigência Crescimento Sustentável 10
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onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 O Grupo onexperience reúne empresas com especializações distintas e uma capacidade comum: responder às exigências técnicas, operacionais e estéticas dos espaços profissionais. Cozinhas e lavandarias profissionais, design de luxo, mobiliário técnico em aço inoxidável, climatização, frio industrial, fornecimento de equipamentos, instalação, assistência e manutenção integram uma mesma lógica de atuação, orientada para a funcionalidade, a eficiência e a continuidade das operações. Esta complementaridade resulta de um percurso construído ao longo do tempo. Com raízes que remontam a 1948 e uma estrutura empresarial consolidada desde 2021, o Grupo integra marcas com identidade própria, conhecimento acumulado e presença reconhecida nos seus mercados. Cada empresa mantém o seu posicionamento, a sua equipa e o seu saber- fazer, mas todas beneficiam de conhecimento e recursos partilhados e seguem uma mesma exigência de qualidade. As páginas seguintes apresentam as empresas que dão forma a esta proposta integrada de valor. As nossas empresas As nossas empresas 12
solução1948 2002 2021 2021 2002 2012 2021 2021 onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 Referência B2B na representação de marcas para o mercado HORECA. Consultoria e projeto, venda, instalação e assistência em Hotelaria & Restauração. Assistência técnica, manutenção preventiva e corretiva, instalação e suporte a equipamentos hoteleiros. Mobiliário técnico e soluções à medida para espaços profissionais em Hotelaria & Restauração. 2017As datas assinalam os principais marcos de origem, transformação e integração das empresas no Grupo onexperience. Desde 2021Desde 2021 13
2023 2024 2024 2026 2026 Estrutura Empresarial Estrutura Empresarial onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 Cronologia e integração das empresas Cronologia e integração das empresas Assistência e manutenção técnicas de equipamentos para hotelaria e restauração, lavandaria e climatização. Soluções para hotelaria, restauração e outros espaços profissionais do setor HORECA: equipamento, projeto, engenharia e acompanhamento técnico. Design de mobiliário de luxo para projetos residenciais, comerciais e hoteleiros de elevado posicionamento. Consultoria e projeto, fornecimento, instalação, assistência técnica e manutenção para hotelaria, restauração e indústria alimentar. Climatização, frio industrial e respetiva assistência técnica para espaços residenciais, comerciais e industriais. 14
A COMECA representa uma das bases históricas do Grupo onexperience e uma referência consolidada no mercado português de equipamentos e soluções profissionais de cozinha e lavandaria para hotelaria, restauração e catering. Com origem em 1948, a empresa reúne décadas de experiência no relacionamento com instaladores e marcas internacionais, bem como no acompanhamento de operações exigentes. A sua integração no Grupo onexperience reforça a continuidade de uma história empresarial construída sobre conhecimento técnico, capacidade comercial e proximidade ao setor. No contexto do Grupo, a COMECA assume um papel estratégico na representação, aconselhamento e fornecimento de equipamentos profissionais, acrescentando reputação, portefólio e maturidade comercial à proposta integrada onexperience. A sua atividade contribui para ligar marcas de referência às necessidades reais dos operadores, assegurando soluções adequadas à escala, exigência e modelo de funcionamento de cada cliente. A empresa atua num mercado onde a escolha de equipamentos não pode ser reduzida ao ato de compra. É nesta capacidade de interpretar a operação, selecionar soluções fiáveis e acompanhar o cliente com conhecimento acumulado que reside o valor da COMECA. Mais do que uma empresa fornecedora, é uma plataforma de confiança entre o mercado, as marcas parceiras e os clientes profissionais. A sua presença no Grupo onexperience reforça uma das dimensões centrais da estrutura: combinar experiência histórica com uma visão mais integrada, capaz de responder às exigências atuais do setor HORECA e preparar novas etapas de crescimento. onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 15
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025Cozinha Electrolux Professional 16
A onex. solução assume um papel central na resposta operacional do Grupo onexperience. Vocacionada para hotelaria e restauração, no contexto da cozinha, lavandaria profissional e climatização, integra consultoria, projeto, fornecimento de equipamentos, instalação, assistência técnica e manutenção. A empresa atua onde a qualidade da decisão técnica tem impacto direto na operação do dia a dia: no desenho dos espaços, na escolha dos equipamentos, na instalação, no arranque e na continuidade do serviço. No contexto do Grupo, a onex. solução liga conhecimento técnico, execução no terreno e acompanhamento pós-venda, assegurando respostas ajustadas às exigências reais do mercado HORECA. Esta capacidade é particularmente relevante num setor onde cada decisão técnica influencia fluxos de trabalho, consumos, ergonomia, segurança, qualidade de serviço e rentabilidade. Na onex. solução, cada resposta é construída à medida do projeto e ajustada ao ritmo real da operação, promovendo eficiência, fiabilidade e continuidade. onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025solução 17
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025Restaurante e Bar Matriarca Porto - Projeto Portefólio onex. solução 18
A Academia onex. nasce da convicção de que a escolha de uma solução profissional não termina na apresentação de um equipamento. Academia ProfissionalAcademia Profissional onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 Num mercado cada vez mais técnico, exigente e competitivo, é essencial criar momentos de demonstração, formação e partilha que ajudem clientes, operadores e equipas a compreender melhor o potencial de cada solução. Esta iniciativa da onex. solução aproxima tecnologia, marcas parceiras e profissionais do setor, transformando o conhecimento técnico em experiência prática. Através de sessões dedicadas, demonstrações de produto, apresentações de equipamentos e conteúdos aplicados à realidade das operações, a Academia Profissional onex. contribui para decisões mais informadas, melhor utilização dos equipamentos e maior confiança no investimento realizado. A lógica comercial ganha aqui uma dimensão mais relacional e formativa. Não se trata apenas de mostrar o que uma solução faz, mas de explicar como pode responder aos desafios reais de uma cozinha profissional, de uma lavandaria, de uma unidade hoteleira ou de um conceito de foodservice. No contexto do Grupo onexperience, a Academia onex. reforça uma competência essencial: transformar representação, projeto e fornecimento em acompanhamento, formação e valor continuado para o cliente.solução 19
A onex. hotmec representa a dimensão técnica de proximidade do Grupo onexperience. Com um percurso que começa em 2002, a empresa especializa-se em assistência técnica, manutenção preventiva e corretiva, instalação e suporte a equipamentos profissionais para cozinha e lavandarias, em hotelaria e restauração, na área da saúde, ação social e outros setores com elevada exigência operacional. A sua intervenção é crítica porque atua num ponto sensível de qualquer dinâmica profissional: garantir que os equipamentos funcionam, que as paragens são minimizadas e que os clientes mantêm capacidade de resposta no dia a dia. No contexto do Grupo, a onex. hotmec reforça a componente pós-venda e a capacidade de acompanhamento técnico, ligando conhecimento especializado, rapidez de intervenção e proximidade ao cliente. A empresa contribui para prolongar a vida útil dos equipamentos, proteger o investimento realizado e assegurar a operacionalidade contínua. onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 20
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025Formação da equipa técnica da onex. hotmec 21
A Steel Factory integra a capacidade produtiva do Grupo onexperience, desenvolvendo mobiliário técnico e soluções à medida para espaços profissionais em Hotelaria & Restauração. A sua atividade combina fabrico em aço inoxidável, desenho funcional e integração de materiais premium, como o Krion®, permitindo responder a projetos onde a resistência, a higiene e a durabilidade devem conviver com uma presença estética mais cuidada. No contexto do Grupo, a Steel Factory acrescenta uma competência essencial: transformar necessidades operacionais em peças concretas, ajustadas ao espaço, ao fluxo de trabalho e à identidade do projeto. Esta capacidade é particularmente relevante em balcões, linhas de self-service, zonas de apoio e mobiliário técnico, onde cada detalhe influencia a utilização diária, a experiência do cliente e a eficiência da operação. A Steel Factory dá forma à componente física da operação: superfícies, módulos, linhas e estruturas preparados para trabalhar com rigor, resistir ao uso intensivo e valorizar o espaço onde se inserem. onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 22
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025Balcões self-service personalizados para o Onyria Quinta da Marinha Hotel. 23
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025Projeto de cozinhas semiprofissionais para condomínio residencial. 24
A Refrisat reforça a capacidade do Grupo onexperience numa área crítica para qualquer operação profissional: a continuidade técnica. Com intervenção em assistência, manutenção, lavandaria profissional, climatização e apoio operacional, a empresa atua nos bastidores que sustentam o funcionamento diário de hotéis, restaurantes, instituições, entre outros espaços com elevada exigência de serviço. O seu papel vai além da reparação pontual. A Refrisat intervém na prevenção, no diagnóstico, na manutenção e na resposta técnica, contribuindo para prolongar a vida útil dos equipamentos, reduzir paragens, preservar eficiência e proteger o investimento dos clientes. Na cadeia de valor do Grupo, a Refrisat acrescenta proximidade operacional e capacidade de resposta no terreno. Complementa o projeto, o fornecimento e a instalação com uma dimensão essencial: assegurar que os equipamentos continuam a funcionar depois da entrega. Num mercado onde uma falha técnica pode comprometer serviço, produtividade e experiência do cliente, a Refrisat representa fiabilidade, acompanhamento e competência aplicada à operação real. onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 25
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025Seleção de portefólio de clientes Refrisat 26
A Sternblu acrescenta ao Grupo onexperience uma experiência consolidada no desenvolvimento de soluções para hotelaria, restauração e espaços profissionais em HORECA, combinando equipamento, projeto, engenharia e acompanhamento técnico. Com uma presença longa e credível no mercado, a empresa distingue-se pela capacidade de interpretar as necessidades de cada cliente e transformá-las em soluções funcionais, eficientes e alinhadas com a operação. A sua atuação cruza tecnologia, conhecimento técnico e parcerias com marcas de referência, assegurando respostas onde performance, fiabilidade e design devem trabalhar em conjunto. No contexto do Grupo, a Sternblu reforça a capacidade de projeto e fornecimento especializado, com uma abordagem orientada para fluxos de trabalho, qualidade operacional e conformidade com as exigências do setor. Não se trata apenas de equipar espaços, a Sternblu contribui efetivamente para estruturar operações preparadas para funcionar com rigor, coerência e capacidade de resposta. onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 27
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025Remodelação do emblemático restaurante lisboeta Pinóquio 28
A Urbanmint acrescenta ao Grupo onexperience uma dimensão distinta: o design de mobiliário de luxo produzido em Portugal, com presença em projetos residenciais, comerciais e hoteleiros de elevado posicionamento. Através da Munna Design e da Ginger & Jagger, a empresa dá expressão a duas linguagens autorais, distintas na inspiração e complementares na excelência. Na Munna, o legado clássico é reinterpretado à luz da contemporaneidade: cada peça nasce de um processo de fabrico artesanal integral, onde materiais nobres, proporções apuradas e detalhes de elevada precisão dão forma ao universo dos New Classics. Na Ginger & Jagger, é a natureza que orienta o gesto criativo. Formas orgânicas, texturas e matérias são transformadas em peças escultóricas de forte identidade, capazes de conferir carácter, emoção e singularidade aos espaços. No contexto do Grupo, a Urbanmint alarga a cadeia de valor para além da componente técnica e operacional. Introduz identidade, atmosfera, detalhe e valor simbólico nos espaços, reforçando a capacidade onexperience em responder a projetos onde funcionalidade, experiência e expressão estética têm de coexistir. Mais do que mobiliário, a Urbanmint representa uma forma de materializar espaços com carácter: peças concebidas no Porto, produzidas com saber-fazer artesanal e pensadas para ambientes onde o design é parte integrante da experiência. onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 29
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025Robert Sofa by Munna no Salone del Mobile 2025 O Robert Sofa inspira-se na herança cultural escocesa e na força expressiva dos tradicionais kilts. As pregas que definem os seus braços reinterpretam um dos elementos mais emblemáticos do vestuário escocês, homenageando a excelência do trabalho artesanal e figuras marcantes da cultura daquele país, como o poeta Robert Burns. A peça traduz a capacidade da Munna para transformar referências históricas e culturais em objetos contemporâneos, onde o design se torna uma forma de contar histórias e de criar identidade. 30
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025Nova peça da Ginger & Jagger — 2025/2026 O Etna Floor Lamp explora a expressividade da matéria vulcânica como elemento inspirador. Desenvolvido em mármore, o candeeiro evoca o percurso silencioso da lava através da rocha, utilizando uma subtil ondulação da superfície e um rasgo contínuo de luz para sugerir a energia latente existente no interior da pedra. A peça estabelece um diálogo entre luz, matéria e tempo geológico, transformando um fenómeno natural numa linguagem escultórica contemporânea. 31
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025Nova peça da Ginger & Jagger — 2025/2026 O Lapa Mirror nasce da observação direta da natureza. A peça teve origem numa lapa encontrada na costa portuguesa, cuja forma foi captada através de tecnologia de digitalização tridimensional (3D scanning). A geometria natural foi posteriormente reinterpretada e integrada numa moldura em travertino, preservando a memória da erosão provocada pelo mar, pelo vento e pelo tempo. O resultado é uma peça onde natureza, tecnologia e artesanato convergem para criar uma narrativa profundamente ligada à paisagem atlântica portuguesa. 32
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 Em conjunto, a integração da Disofrio e a criação da Climáster, concretizadas em 2026, tornam o Grupo onexperience mais completo, mais próximo e tecnicamente mais robusto. Este crescimento não acontece apenas por dimensão, mas também por competência: reforça a presença geográfica, alarga as áreas de atuação e integra equipas especializadas capazes de responder a necessidades cada vez mais exigentes. Com a Disofrio, consolida-se a presença no Algarve e a proximidade ao mercado. Com a Climáster, o Grupo passa a dispor de uma resposta dedicada à climatização residencial, comercial e industrial. Duas empresas, duas forças complementares, um mesmo objetivo: preparar o Grupo para servir melhor, com mais alcance, mais conhecimento técnico e maior capacidade de resposta. As nossas novas empresas As nossas novas empresas 33
A entrada da Disofrio no Grupo onexperience reforça a presença do Grupo no Algarve, uma região estratégica para a hotelaria, restauração, turismo e indústria alimentar. Fundada em 2001 e sediada em Loulé, a empresa desenvolveu uma trajetória assente na proximidade ao mercado, no conhecimento técnico e na resposta a operações profissionais com elevada exigência. Especializada em equipamentos para hotelaria e indústria alimentar, a Disofrio atua em consultoria e projeto, fornecimento, instalação, assistência técnica e manutenção, acompanhando os clientes desde a fase de planeamento até ao funcionamento diário dos espaços. A sua experiência local permite compreender as necessidades específicas de uma região onde a continuidade operacional, a rapidez de resposta e a fiabilidade técnica são fatores determinantes. No contexto do Grupo onexperience, a Disofrio acrescenta uma competência territorial decisiva: reforça a capacidade de intervenção no Sul do país, preservando a sua identidade, a sua equipa e o modelo de gestão que marcaram o seu percurso desde 2001. Em 2025 foram desenvolvidos os trabalhos preparatórios para a integração da empresa no Grupo, concretizada em 2026. Esta integração amplia a sua capacidade de resposta, beneficiando de uma estrutura empresarial mais robusta e de maior suporte técnico, comercial e logístico. Acima de tudo, a entrada da Disofrio representa a consolidação de uma presença local com raízes próprias, preparada para acompanhar projetos ambiciosos e operações profissionais que exigem proximidade, confiança e continuidade. onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 34
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025Instalações frigoríficas: projeto, fornecimento e instalação de equipamentos profissionais, assistência técnica e manutenção. 35
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025Instalações frigoríficas: projeto, fornecimento e instalação de equipamentos profissionais, assistência técnica e manutenção. 36
A Climáster foi criada no início de 2026, em Loures, para reforçar, no Grupo onexperience, uma área cada vez mais determinante nos espaços residenciais, comerciais e industriais: a climatização, respondendo também à componente de frio industrial e às necessidades de assistência técnica especializada. A sua criação responde a uma necessidade clara do mercado: promover um serviço mais rigoroso, próximo e tecnicamente qualificado num setor onde conforto, eficiência energética, qualidade do ar, conservação e continuidade operacional são fatores críticos. Da climatização residencial aos sistemas aplicados a escritórios, lojas, restauração, hotelaria e operações industriais, a Climáster posiciona-se como uma resposta técnica preparada para dimensionar, instalar, manter e acompanhar soluções ajustadas à realidade de cada espaço. No contexto do Grupo onexperience, a Climáster acrescenta uma competência transversal, com impacto direto em praticamente todos os setores onde o Grupo atua. A sua força está na especialização da equipa, no conhecimento técnico e tecnológico e na capacidade de trabalhar com equipamentos cada vez mais sofisticados, onde a correta escolha, instalação e manutenção fazem a diferença entre uma solução funcional e uma resposta verdadeiramente eficiente. A Climáster representa um vetor de crescimento estratégico para o Grupo: reforça o serviço, amplia a capacidade técnica e prepara a onexperience para responder a uma dimensão essencial do futuro dos edifícios e das operações profissionais. onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 37
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025Climatização para espaços residenciais e comerciais. 38
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025Projetos de Frio Industrial. 39
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 O Gabinete de Projetos do Grupo onexperience trabalha na fase em que uma intenção comercial passa a ter forma técnica. A sua intervenção começa na leitura do espaço, dos fluxos, das infraestruturas e dos requisitos operacionais, traduzindo essa informação em layouts, desenhos técnicos e documentação preparada para decisão, compatibilização e obra. A equipa reúne competências em desenho técnico, arquitetura, design industrial, modelação 3D, BIM, renderização e prototipagem. Esta base permite analisar cada projeto para além da implantação de equipamentos: circulação, ergonomia, zonas limpas e sujas, acessos técnicos, manutenção futura, integração com especialidades e cumprimento das exigências funcionais do setor HORECA. A utilização de ferramentas digitais — CAD, BIM, visualização 3D, renderização em D5 e impressão 3D — reduz a margem de interpretação entre cliente, arquitetura, engenharia, obra e instalação. Quando aplicável, o recurso a inteligência artificial acrescenta uma camada de apoio à análise, revisão e organização da informação técnica, acelerando comparações, validações e leitura de alternativas, sem substituir o critério da equipa de projeto. Do levantamento inicial ao acompanhamento de obra, o objetivo é o mesmo: antecipar problemas antes de chegarem ao terreno. Servindo todas as empresas do Grupo onexperience, o Gabinete de Projetos funciona como uma estrutura transversal de apoio técnico, capaz de integrar diferentes necessidades, linguagens e especialidades num processo comum. Esta função permite decisões mais claras, menor risco de alterações tardias, maior controlo de custos e uma execução mais fiel ao que foi aprovado. Gabinete de projetos Gabinete de projetos 40
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025Desenho técnico em CADCAD 41
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 MODELAÇÃO BIM (plantas e alçados)BIM 42
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 3D e renderização com d53D D5/ 43
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 A impressão 3D no Grupo onexperience deixou de ser apenas uma ferramenta de apoio ao Gabinete de Projetos. É hoje um recurso transversal, disponível para as diferentes empresas do Grupo, com aplicação no estudo de espaços, na validação de soluções técnicas, no apoio à assistência e no desenvolvimento de novos conceitos. Através da modelação física, conseguimos transformar desenhos, volumes e intenções em objetos tangíveis. Blocos de equipamento, peças à escala, componentes de apoio e protótipos funcionais permitem testar proporções, fluxos, acessos, ergonomia e integração antes da decisão final. Esta leitura material reduz incerteza, acelera validações e aproxima projeto, obra, instalação e operação. Ao serviço das empresas do Grupo, a impressão 3D funciona também como laboratório de pesquisa e desenvolvimento. Permite dar corpo a ideias que nascem no terreno, nas equipas técnicas, nos projetos de cliente, na assistência pós-venda ou no desenvolvimento de produto. Antes de avançar para fabrico, compra ou adaptação definitiva, é possível testar, corrigir, comparar e melhorar. Esta capacidade ganha especial relevância num contexto em que os equipamentos são cada vez mais sofisticados e as respostas têm de ser mais rápidas, ajustadas e controladas. Combinando desenho técnico, prototipagem, conhecimento operacional e, sempre que útil, ferramentas digitais e inteligência artificial para análise e organização de alternativas, a impressão 3D reforça a capacidade do Grupo onexperience para pensar melhor, testar mais cedo e executar com maior precisão. Impressão 3D Impressão 3D 44
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onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 A transformação digital do Grupo onexperience teve início em 2023, com a modernização dos sistemas de gestão e a desmaterialização progressiva de processos internos e de interação com o cliente. Um dos primeiros marcos foi a criação da PAT Digital, que substituiu o relatório de intervenção técnica em papel e permitiu registar informação diretamente no local. Esta evolução implicou novos meios tecnológicos, a atualização das bases de dados e um trabalho continuado de formação das equipas técnicas. Entre 2024 e 2025, o Grupo aprofundou a integração entre as equipas no terreno, os serviços administrativos e a gestão financeira. Foram introduzidas agendas partilhadas, documentação técnica digital, mecanismos de controlo de tempos e automatismos associados à faturação, validação e envio de documentos, gestão de contratos de manutenção preventiva e relação com clientes e fornecedores. A extensão destas soluções às diferentes empresas revelou necessidades específicas, mas também um elevado potencial de partilha de recursos, conhecimento e boas práticas. Neste contexto, nasceu o projeto de uma Central de Compras, desenvolvido com a Typeble, em articulação com a Active4, e posteriormente alargado a uma futura Central de Serviços. Esta estrutura deverá reunir processos transversais, das encomendas ao apoio comercial e ao agendamento técnico, promovendo maior articulação e consistência na resposta. Evolução digital Evolução digital 46
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 Evolução digitalEvolução digital Em 2026, o percurso entrou numa nova fase com a introdução dos assistentes virtuais da Spinnable e o desenvolvimento, pela Typeble, de novas integrações de inteligência artificial. A adoção destas ferramentas será progressiva e orientada para a eficiência operacional: reduzir tarefas repetitivas, melhorar os tempos de resposta e tornar a informação mais acessível em todo o Grupo. A ambição de longo prazo é construir um sistema integrado, comum às várias empresas e preparado para evoluir com a organização. Para o Grupo onexperience, a inteligência artificial não é um fim em si mesmo. É uma camada adicional de capacidade, ao serviço das equipas, das empresas e dos clientes, reforçando a eficiência interna, a qualidade da informação e a preparação do Grupo para um mercado cada vez mais tecnológico, exigente e rápido. 47
Ao longo da última década, a ACTIVE4 tem acompanhado as empresas do Grupo onexperience nos processos de transformação digital, integração de sistemas e adaptação das ferramentas de gestão à realidade operacional do Grupo. O seu trabalho tem sido particularmente relevante na implementação e evolução do PHC, no desenvolvimento de soluções de CRM e na configuração de programas que suportam a atividade diária das equipas. Num Grupo composto por empresas com áreas de atuação distintas, a qualidade da informação e a ligação entre sistemas são hoje fatores críticos. A ACTIVE4 tem contribuído para organizar processos, reforçar a rastreabilidade dos dados e apoiar a passagem de estruturas mais fragmentadas para uma gestão mais integrada, capaz de servir melhor a operação, a área comercial, a assistência técnica, a gestão financeira e a tomada de decisão. Em 2025, este trabalho ganhou uma nova dimensão com a construção de APIs de ligação ao software de gestão, preparando o Grupo para processos mais automatizados, maior interoperabilidade entre plataformas e melhor circulação de informação entre empresas. Esta infraestrutura técnica é uma base essencial para a evolução digital da onexperience, sobretudo num contexto em que a inteligência artificial começa a assumir um papel mais ativo na análise, organização e apoio à decisão. A ACTIVE4 tem sido justamente uma parceira relevante no reconhecimento de novos agentes e soluções de inteligência artificial no mercado nacional, apoiando o Grupo na identificação de caminhos possíveis, parceiros credíveis e aplicações com valor operacional real. O nosso agradecimento reconhece esse papel: discreto, contínuo e técnico, e, sem dúvida, determinante para que a transformação digital avance com método, segurança e sentido prático. onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 48
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 O Grupo onexperience é construído por empresas diferentes, com histórias, equipas e especializações próprias. O que as une não é apenas uma estrutura empresarial comum, mas uma forma de trabalhar: proximidade ao cliente, responsabilidade técnica, capacidade de resposta e atenção ao detalhe em cada fase da operação. À data de publicação deste relatório, o Grupo reúne 147 colaboradores internos no perímetro considerado, distribuídos por áreas comerciais, técnicas especializadas - em projeto, assistência e manutenção - administrativas, de marketing e apoio transversal. Esta diversidade de funções mostra a natureza real onexperience: um grupo onde o que entregamos ao mercado depende tanto da estratégia como da execução diária. Num setor onde os equipamentos são cada vez mais sofisticados, os prazos mais exigentes e a operação dos clientes cada vez menos tolerante a falhas, as pessoas são o principal fator de continuidade. São as equipas que interpretam o projeto, respondem no terreno, corrigem desvios, acompanham clientes, organizam processos, asseguram manutenção e transformam conhecimento acumulado em serviço prestado. A consolidação do Grupo passa também por criar condições para desenvolver talento, reforçar competências e aproximar equipas que antes trabalhavam em realidades mais isoladas. As empresas mantêm a sua identidade, mas partilham hoje uma base comum de conhecimento, ferramentas, processos e exigência. É nesse equilíbrio entre especialização e colaboração que se afirma a cultura onexperience. Capital Humano Capital Humano 49
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 Equipas em crescimento Equipas em crescimento A consolidação futura da onexperience passará por continuar a desenvolver talento, reforçar especialização e criar condições para que empresas diferentes trabalhem com uma cultura comum de exigência, proximidade e responsabilidade. Num Grupo composto por áreas técnicas distintas, o crescimento só será sustentável se for acompanhado por equipas preparadas, capazes de aprender, colaborar e responder com rigor às necessidades reais dos clientes. A aposta nas pessoas será, por isso, uma prioridade contínua. Formação técnica, partilha de conhecimento entre empresas, acompanhamento de novas competências, integração de colaboradores e oportunidades de evolução interna serão instrumentos essenciais para reforçar a capacidade do Grupo. Mais do que uniformizar equipas, queremos criar uma base comum de trabalho, onde cada empresa mantém a sua identidade, mas contribui para uma resposta mais integrada, mais ágil e mais qualificada. O futuro da onexperience dependerá da forma como conseguirmos transformar experiência acumulada em conhecimento partilhado. Valorizar as pessoas, incentivar a colaboração e preparar novas gerações de profissionais técnicos será determinante para garantir continuidade, inovação prática e qualidade de execução em todos os projetos que assumimos. 50
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 A formação assume um papel central na próxima etapa de consolidação do Grupo onexperience. Num setor onde a qualidade da resposta depende cada vez mais de conhecimento técnico especializado, disponibilidade de profissionais qualificados e domínio de equipamentos tecnologicamente mais exigentes, o Grupo pretende aproximar a sua experiência de terreno das entidades de ensino técnico e profissional. Em 2025, foram iniciados contactos e desenvolvidas bases de colaboração com entidades reconhecidas, como a DUAL, o Instituto Superior de Engenharia da Universidade do Algarve e a Profigaia, com o objetivo de criar pontes entre a formação, as necessidades reais das empresas e as oportunidades de integração no mercado de trabalho. Esta aproximação procura acompanhar os jovens desde uma fase inicial do seu percurso, contribuindo para uma formação mais alinhada com a realidade dos setores da hotelaria, restauração, climatização, frio industrial, assistência técnica e projeto. O Grupo pretende também avançar na estruturação e certificação de percursos técnicos diretamente ligados ao seu core-business. Funções como projetista, coordenador de obra ou técnico de equipamentos de cozinha e de lavandaria exigem hoje uma combinação rara de desenho técnico, leitura de obra, conhecimento de infraestruturas, contacto com equipamentos, capacidade de diagnóstico e compreensão operacional. São perfis difíceis de encontrar no mercado e determinantes para garantir qualidade, eficiência e continuidade nas operações dos clientes. Apostar na formação é reduzir a distância entre escola, empresa e operação real. É aproximar os programas formativos das competências que o mercado efetivamente precisa, dando aos jovens contacto com contextos técnicos concretos, equipamentos reais, métodos de trabalho exigentes e problemas que não se aprendem apenas em sala de aula. O futuro técnico do setor O futuro técnico do setor 51
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 A aposta na formação não responde apenas a uma necessidade interna; representa uma responsabilidade setorial. Formar melhor é preparar melhores profissionais, reduzir a distância entre escola e empresa e criar condições para que novas gerações encontrem futuro em áreas técnicas com elevada procura. Para a onexperience, investir em formação é investir na sustentabilidade do próprio setor. 52
onexperience Uma experiência integrada de valorRELATÓRIO E CONTAS 2025 O Grupo onexperience encara a sustentabilidade como um processo de melhoria contínua. Nesta fase, o objetivo não é apresentar uma estratégia fechada, mas assumir publicamente o compromisso de começar a medir, acompanhar e evoluir com maior rigor. A informação hoje disponível será o ponto de partida para uma cultura de gestão mais consciente, onde os dados ajudam a transformar intenção em decisão. Esta abordagem será desenvolvida em torno de três dimensões: ambiente, pessoas e governação. Na dimensão ambiental, o Grupo pretende acompanhar a evolução da mobilidade, dos consumos, dos resíduos e da eficiência das soluções técnicas instaladas. Na dimensão social, pretende reforçar a formação, a segurança, a valorização das equipas e a criação de oportunidades para novos perfis técnicos. Na dimensão de governação, procurará consolidar processos, melhorar a qualidade da informação e reforçar práticas de transparência e responsabilidade. A ligação aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável será feita de forma seletiva e coerente com a atividade do Grupo. A onexperience identifica como prioritários os ODS relacionados com educação e formação técnica, trabalho digno, inovação, produção e consumo responsáveis, ação climática e parcerias. Estes eixos refletem aquilo que o Grupo pode influenciar de forma concreta: formar melhor, trabalhar melhor, projetar melhor, instalar melhor e acompanhar melhor. O compromisso é começar pelo que é mensurável, evoluir para o que é relevante e reportar apenas o que pode ser sustentado por dados. Esta será a base de uma sustentabilidade credível: mais operacional, menos genérica, mais ligada ao terreno. Caminho sustentável Caminho sustentável 53